1.2.4 超级用户的产业互联逻辑

阿里巴巴曾鸣教授曾将以超级用户为运营关键的商业模式称为“S2B2C模式”，这是产业互联逻辑，也可以称为平台赋能型的商业应用逻辑。如图1-7所示，从产业互联的角度来解读超级用户存在的意义，超级用户是解决上游供应商、电商和用户痛点的重要人选，是在当下的商业环境里连接以上三方关系最合适的桥梁。

图1-7 超级用户的产业互联逻辑

当前，全球经济增速放缓，逆全球化浪潮加剧，加上疫情影响，各国都忙着将转移出去的产业回收，试图在国内建立全产业链，中国的制造业和外贸因此受到强烈冲击。国内的电商也面临模式转型，如直播电商、社交电商的兴起。同时，宅经济和新零售促发消费市场进入了升级和转型中，这些变化都给供应商带来困境。它们面临的最大问题是产能过剩、库存压力增大，迫切需要找到更多的销售渠道。

如今，整合供应商资源已经成为透明和容易的事。随着各行业对供应商资源的整合优化，产品开发、模具生产等成本降得非常低。如果企业本身就是S2B2C模式的话，传统电商已非常不适合，除非是头部或有足够多的线下流量。除此之外，大多数企业在电商平台的获客成本越来越高，导致不断压缩人力成本。

但企业愿意投入资源，同时有现成的运营能力，尤其是对用户端的运营能力，还有工具、品牌、产品。它们的核心需求则是获客。

小B端有线下门店、渠道资源。而它们的核心需求是要把这些资源变现，变成赚钱的生意。这类群体愿意投入时间、资源、资金等。

对于顾客来说，购物则是从货架场景转换到被推荐场景中。从熟人、KOL的推荐里买东西，发展成越来越多的人给朋友推荐自己用过的产品，商家则给予对应分成。市场对这类需求也越来越旺盛，因为人人都希望获得物美价廉的产品。最大的购买理由是信任——信KOL、信熟人。