挖掘用户价值是未来企业运营的核心。在这方面，企业存在的问题主要是挖掘不到位，或者根本就挖错了方向。
不到位是因为对用户的需求和价值洞察不够。方向错误是因为没有做用户调研、市场调研。二者对比，后者更可怕。
整个用户价值挖掘的运营链条，其实在用户付费后才刚刚开始。将资源、精力、金钱转到用户运营上并不意味着就放弃了获客，反而前者还能赋能后者。因为用户价值挖掘得越深，复购、转介绍越多，口碑传播越广，相当于变相降低了前端的获客成本。
