超级用户:如何让用户参与拉新、促活、转化、裂变、渠道的全链路运营
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2.1.2 拼多多发动了蚂蚁雄兵

拼多多的组织模式是去中心化,这种组织模式没有边界,呈网状连接,无限延伸发展,无数个小组织自发性行动,多点爆发,火力更强。就像蚂蚁雄兵,一个个微小的个体联合起来,会产生让人震惊的力量。

2014年,腾讯注资京东,微信为京东开放了一个入口,用户可以直接用微信在京东购物,这让京东获得了一定程度的增长。2016年,腾讯注资拼多多,拼多多同样获得了微信的入口,这让拼多多从一个小微型企业迅速成长为能与淘宝、京东抗衡的巨无霸。同样是借力微信生态,京东的优先级别甚至还高于拼多多,拼多多怎么会有那么强的借力结果呢?其主要原因就是组织模式不同。京东是一个中心化组织,运营体系是京东自建的,通过领导做决策、员工执行实现增长。而拼多多则拓展了组织的边界,通过吸引力机制调动每个用户积极参与组织运营,而且在利益驱动下,用户进行自发传播、自发营销,不自觉地形成了与拼多多一起增长的使命感。拼多多借助用户的自发行为,不但实现了快速增长,还省去了不少推广运营费用。

企业打开边界,调动更大范围内的人力资源时,可以实现覆盖式传播,进行更大范围的市场开拓,这在传统的有明确组织边界的时代是难以实现的。超级用户最大的意义,是没有止步于个体。在拼多多的案例中,超级用户不是1+1的叠加。拼多多的激励机制使用户去主动自建组织,组织规模快速扩张的同时,企业实现快速增长。

拼多多为用户设置的成为组织“团长”的门槛非常低,就是砍下第一刀——除了动动手指,用户没有任何时间和金钱成本,只要参与就能获利。这种小组织的特点就是增长性好,任何一个用户都愿意发展新的用户,形成企业新的资源力量。

在超级用户的推动下,拼多多从2015年创立到2021年,用户数高速突破8亿,尤其是2020年,一年就突破2亿,迅速跻身电商三甲,让阿里这个电商巨头都震撼。