2.1.4 开放型组织成为商业新趋势

未来的世界，最优秀的个体会变成超级能量散播型个体，最优秀的企业将变成没有边界的、开放型的超级服务平台（见图2-3）。

图2-3 超级用户带来的组织变革

（1）个体价值越来越大

以前，个体要发挥价值，必须要依附一个高效能组织。但现在，互联网技术高速发展，多媒体平台越来越丰富，个体所能发挥的价值越来越大。李佳琦曾用5分钟卖出15000支口红，一个骑手通过网络互联为一个区域的餐饮店服务，一名医生利用空闲时间发展出非常有价值的副业……向外连接成了个体爆发大能量的基因。

大趋势给了个体强力塑造自己的机会。作为个体，看清趋势的人都在做两手准备：一方面，让自己在某方面变得更加专业，形成独立的个人品牌，成为企业最需要的超级用户；另一方面，发动更强的连接能力，做好向外无限扩展的准备。

（2）企业主动打破组织边界

超级用户的存在给了企业新的发展机会。

第一，企业必须要学会整合资源

实力再雄厚，能量终究有限；外部资源虽然零散，但能集腋成裘。谁能更好地整合超级用户资源，谁就能在激烈的流量竞争中更胜一筹。比如，外卖企业整合餐饮店和骑手资源，自媒体平台整合内容供应者和广告资源。任何一种商业模式都必须做好外部连接，即使只是做一个社区的猫咖，也可以整合一个区域的商家资源、社区用户资源等多种资源。

第二，企业要把自己打造成商业平台

优秀的企业早就打破了组织边界，不再做产品和服务的单一提供者，而是将生产经营链条上的每个环节都做成开发的平台，引入超级用户，共同发展，共同盈利。比如，引入超级发烧友进行产品设计，引入宝妈进行产品分享，引入重度用户打造会员俱乐部……通过多环节引入超级用户，企业可以轻资产运营，以小博大。

引入超级用户后，企业要尽可能取消指挥链，制定合理的激励机制，进行授权、放权。企业只做机场指挥塔台，让来来往往的超级用户自主运营、自动运营，发挥其最大的连接能量，实现高效合作、持续增长。