推荐序一

国家的“十四五”规划纲要明确指出，“迎接数字时代，激活数据要素潜能，推进网络强国建设，加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革”。其中，电信运营商在加快数字中国建设、推动全社会数字化转型的时代浪潮中必将担负着重要的角色。

一直以来，我国的高速宽带网络发展保持了持续加速的态势，为全社会提供了网络信息的普惠服务，有力地拉动了经济社会的发展。同时，随之而来的网络连接数量、网络流量规模的爆发式增长，以及用户对网络“按需供给”的需求变革，也为电信运营商的网络架构和运营方式提出了巨大的挑战。为了应对这一挑战，电信运营商网络需要进一步提升运营的自动化、智能化水平，以更加实时、灵活、敏捷地感知和响应网络业务需求，全面提升服务效率，改善用户体验。

作为国家信息化建设的主力军，中国电信很早就关注到了网络发展面临的问题，并采取了一系列的举措。我们在2016年提出了CTNet 2025网络重构计划，将云化、软件化的理念引入到网络基础设施中，打造基于云的随选网络。2019年，我们又提出要在网络重构计划中引入人工智能等先进技术，使得云和网、5G和传统网络能够更好地融合，助力从随选网络到随愿网络的演进。2020年，为了适应数字经济的新形势、新变化，中国电信率先提出了打造“网是基础，云为核心，网随云动，云网一体”的新型信息基础设施的目标，加快推进“云改数转”转型升级战略。

在上述过程中，中国电信一直将以人工智能、大数据为代表的新一代信息技术作为主要的推动力。研究院AI研发中心的专家撰写的这部著作探讨了将人工智能技术应用在网络运维这一电信运营商核心工作领域的研发实践。电信运营商的网络具有专业多样、规模庞大、配置复杂、场景繁多等特点，仅凭传统的人工运维方式难以满足当前的高可靠性、高敏捷性等需求。因此，基于人工智能的AIOps理念应运而生。这部著作在讲解AIOps相关理论、技术体系的基础上，重点梳理了近年来中国电信在无线网、核心网、物联网、智慧家庭等重点领域的网络运维痛点，并对相应的AI技术研发和现网应用成效进行了全面、深入的论述。

特别难能可贵的是，书中的大部分内容都源自一线研发人员的实战经验总结，是现网运维岗位和算法研发岗位的各位同事密切协作、自主研发的共同结晶，是具有电信运营商特色的DevOps成果，必将成为网络智能运维乃至电信运营商数字化转型领域的宝贵技术财富。

人工智能是时代发展的迫切需求。基于人工智能的网络运维是中国电信在将自身打造为“关键核心技术自主掌控的科技型企业，进入国家科技创新企业第一阵营”发展道路上的重点工作和典型代表。中国电信将坚定不移地落实网络强国和人工智能国家战略，从技术创新、产业合作等方面全力推动人工智能发展，使得人工智能在中国电信的云网体系、电信全行业以及全社会的发展中发挥更加突出的作用。让我们拭目以待！

中国电信集团有限公司 副总经理 刘桂清

2021年10月