第二节 沿流回溯：企业文化的理论发展
什么是企业文化，向来众说纷纭。几乎每一个研究企业文化的学者都会根据自己的理解给出一个企业文化的定义。有人曾经统计过，国内外企业文化的定义总数量，共有400多种。
20世纪80年代，随着日本企业的崛起，西方管理学家开始意识到不同文化在企业管理中的影响，“企业文化”的概念开始登上舞台。
日裔美籍学者威廉·大内的《Z理论》[1]一书是企业文化研究初期的代表作，他认为：“企业文化就是守势、进取和灵活性，即确定企业行为方式的价值观。”
理查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯在《日本企业管理艺术》中分析了日本企业不同于欧美企业的管理模式，总结出经典的“7S管理模式”：战略（strategy）、结构（structure）、制度（systems）、人员（staff）、风格（style）、技能（skills）、共有价值观（shared value）。其中战略、结构和制度被视为企业管理硬件，而人员、风格、技能、共有价值观被视为软件。这些软件与企业文化有明显的共性。
哈佛大学教授特雷斯·迪尔和麦肯锡咨询公司顾问阿伦·肯尼迪在合著的《企业文化：现代企业的精神支柱》中指出：“企业的文化应该有别于企业的制度，企业文化有自己的一套要素，即价值观、英雄人物、典礼及仪式、文化网络。其中，价值观是企业文化的核心；英雄人物是企业文化的具体体现者；典礼及仪式是传输和强化企业文化的重要形式；文化网络是传播企业文化的通道。”
“组织文化之父”埃德加·沙因在《企业文化生存指南》一书中指出：“企业文化是由一些基本假设所构成的模式，这些假设是由某个团体在探索解决对外部环境的适应和与内部的结合这一问题的过程中发现的，为大多数成员所认同，并用来教育新成员的一套价值体系，包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。”
约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特在《企业文化与经营业绩》一书中指出：“所谓‘企业文化’，通常是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。”
西方的企业文化理论20世纪80年代后期开始传入我国，引发了国内学界的关注，很多中国学者也给出了自己的理解和定义。中国企业研究会原常务理事长张大中先生认为：“企业文化是一种新的现代企业管理理论，企业要想真正步入市场，走出一条发展较快、效益较好、整体素质不断提高与经济协调发展的道路，就必须普及和深化企业文化建设。”
原文化部常务副部长高占祥先生认为：“企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点的群体意识，以及这种意识产生的行为规范。”
陈佳贵在其主编的《企业管理学大词典》中解释，一个较为完整、准确和科学的企业文化的概念，应包括以下四个基本点：
（1）文化背景。企业文化是社会文化一定程度上的缩影，使企业在建立和发展过程中逐步形成并且日趋稳定下来的文化积淀。
（2）实体内容。企业文化应包括企业价值观、企业精神及以此为主导的企业行为规范、道德准则、生活信念和企业风俗，以及在此基础上形成的企业经营意识、经营指导思想、经营战略等。
（3）复合形态。企业文化应包括三种基本形态——观念形态、物质形态和制度形态，企业文化有融合这三种形态文化的复合功能。
（4）功能形态。企业文化的功能赖以发挥的关键，在于企业生产经营中形成的社会群体文化氛围和心理环境。
清华大学张德教授在其编撰的《企业文化》一书中将企业文化划分为三个层次：符号层，作为企业文化的外在表现和载体；制度层，约束和规范符号层及观念层的建设；观念层，企业文化的核心和灵魂。
学者刘光明在其专著《企业文化》中指出：“企业文化是一种在从事经济活动的组织中形成的组织文化。它有广义和狭义两种理解：广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是指企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。”
中国人民大学彭剑锋教授对企业文化这样理解：“企业文化是在一家企业的核心价值体系基础上形成的，具有延续性、共同的认知系统。”
尽管众说纷纭，但我们也能从各种定义中看到一些共同之处：
（1）强调企业文化至少要被企业的多数员工所认同。
（2）价值观是企业文化中最明确的一大要素。
（3）企业文化会形成复杂的结构和体系。
这些学者的定义，对我研究企业文化有重大参考价值。我在研究中，在这些定义之上增加了对企业文化的新认识。
第一，我不仅强调企业文化是一种规范，而且认为企业文化中有“力量”的成分。规范展现的是对自身的约束，而力量表现出的是主动出击、冲破阻碍地向外做功，二者正是企业文化的一体两面。文化中蕴含着外拓的力量，约瑟夫·奈在论及美国的强大时，就提出过“软实力”（soft power）概念，power一词有“权力、力量”之意，而文化正是软实力中的关键一环。美国通过其精心包装的好莱坞、麦当劳、耐克、可口可乐，将文化强有力地输送到世界各地，从而抓住了牵引他国的一个主动权。我强调的企业文化的力量内涵有：①企业文化是一种权力，谁掌握并合理运用了企业文化，谁就掌握了企业组织中的主动权；②企业文化中有精神力量的成分，通过企业文化的内化和内在觉醒，个体能够源源不断地激发内在力量，并强有力地影响周围的人，这同样是企业文化的关键作用；③企业文化作为一种作用力，具有感召、凝聚、驱动等效果。
第二，从企业的实际运作角度看，我不是只关注企业文化的完成态，即考察企业文化已经被多数员工所接受、形成普遍共识的状态，我更关注企业文化的发生态，即企业文化从哪里来，如何发展，如何变成普遍共识。在这个关注点上我发现，企业实际上由极少数核心人物（很多情况下只有一位）创立和运作，企业文化在很大程度上就是由这些少数人决定的。因此，在文化主体上，我非常关注企业家的作用，并希望能够审视企业家的个体文化如何走向群体意义的企业文化。
[1]该书已由机械工业出版社出版。