第四节 道阻且长：企业文化建设的问题
正如第一节所述，如果只谈企业文化，那么任何企业的外表之下都会有自己原生的企业文化，只不过进步的企业能在其文化中找到进步的要素，退化的企业能在其文化中发现失败的原因。对于本书来说，我注重的是在众多企业文化中寻找到卓越的企业文化模型，论证它的价值以及它与企业其他机制的关系，从而启发企业建设属于自己的走向成功和卓越的文化。
为此，我与许多企业的企业家、高管团队进行交流，整理出具有普遍意义的问题。
第一类问题属于对企业文化的认知问题。一些企业家和高管对企业文化的认识往往离不开三个字——高、虚、泛。
“高”指一些人把企业文化看成一种高高在上、脚不点地的形而上学，将企业文化的理论视为艰深晦涩的高级内容，认为自己企业还不需要文化，并对此敬而远之。“虚”即认为企业文化就是一些口号、标语，内容非常空，难以落到员工心里去，更别说生根和开花结果了。“泛”即认为企业文化是个“筐”，什么都能往里装，好词特别多，但不知道什么适合自己。
从方法上看，这些认知提醒我在交流中尽量让语言通俗易懂，并加入更多结合现实的内容。从本质上看，这些认知产生的原因是这些企业当下的管理还足以支撑得住，企业文化建设在管理者心里还没有那么重要和紧迫。同时，管理者尚未深入理解企业文化，容易有先入为主之见，给企业文化贴上了标签。从经验和实践来看，随着企业的进一步发展，一些过去对企业文化抱有成见的企业家和高管，当他们负荷日渐沉重，过往的利害、义气等方法已经不容易维系组织稳定时，他们往往会醒悟，并转向对企业文化建设的追求。
第二类问题属于建设企业文化的决心问题。一些企业家承认企业文化的价值，但是却认为自己现在非常繁忙，要抽出精力来建设企业文化，实在是心有余而力不足。还有观点就是，企业文化如业务推行一样，开几次会议，发几个文件，进行几次奖励，就能毕其功于一役。
这种认知同样出于对企业文化的认识不足，也出于对自己职责的不清晰。企业文化的建设需要核心高管尤其是企业家的参与，这种参与一定是张弛有度、旷日持久的，管理者更需要注意的是，辨析自己的工作价值，做好时间和精力的规划。最终，好的企业文化也能带动组织运转，从长远看能帮助管理者减轻负担。
第三类问题是企业文化建设中遇到的问题。一些企业的文化建设急于求成，引起很大反弹，或是建设周期过长，无疾而终；一些企业家苦于找不到一同践行企业文化的人才，或者面临着内部各种文化难以统合的问题，无法真正在高管团队、不同部门、不同地区建立起文化共识；一些企业的文化只停留于高管团队层面，而与广大员工脱节，抑或落地找不到有效方法，浮于表面和形式主义。
可以看到，这些问题中存在着炙热急迫的理想与客观现实之间的矛盾，这让很多人对企业文化建设的长期性、艰巨性认识不足，节奏感把握不足。企业文化建设要真正做到脚踏实地，一定要长期坚持和把握科学的方法，要从企业实践的历史中总结和提炼文化，要在实践中检验并修正文化，不断培养企业传承文化的核心力量，如干部队伍、骨干成员等。只有在大方向上科学，长期坚持对标、学习和实践，才能将文化大厦建立在坚实的基础之上。
第四类问题属于企业文化的内化问题。一些企业认为珠玉在前，只要采用拿来主义，照单全收，就能内化成自己的文化；一些企业热衷于学习先进的政治组织；一些企业重金聘请专家顾问，按华为、阿里巴巴等标杆企业设计全套的文化建设方案。这些行为最后往往水土不服，无法和企业的现状匹配起来。
从我的观察来看，其中存在一个巨大误区，就是拿来主义的对象往往是文化处于成熟阶段的组织。很多企业效仿华为、阿里巴巴，仔细研究发现，它们都是在效仿现阶段的华为、阿里巴巴，此时的华为、阿里巴巴，企业文化早已成熟并运行了多年。无论华为还是阿里巴巴，这些组织都早已在文化上形成了坚定的全员共识甚至信仰。相较之下，学习者、效仿者尚处于企业文化的萌芽期，往往是靠利益、义气聚集在一起，初步共识都可能没有形成，生搬硬套一套强有力的文化过来，无异于首尾颠倒，自然消化不良。
因此，我必须从发生的角度考察企业文化的产生、发展阶段，并总结出不同企业文化阶段的特点和需求，提炼出最值得企业吸收的普适、关键的文化因子，寻找标杆企业早期阶段的企业文化建设案例，从而给企业以更合适的引导和启发，帮助企业更好地走向文化发展之路。
本书的作用仅限于为企业家和管理者在企业文化的建设、运用上提供引导、启发和帮助。任何企业想要走向卓越，都离不开其成长过程中发展演化而来的系统而科学的企业文化，所以必须认真总结自己、审视自己，从自己的历史之中提炼和建设具有自身特色、真实地体现自身成长经验的文化体系，深入消化和吸收外部成功文化的实践，再与普适的文化进行融合，使企业文化更科学、更具体系，又具自身特色。这条宽远的道路只能由少数人特别是企业家早早地去探索和实践。当企业家带领企业不断超越自我时，当企业内外同道者越来越多时，当更多人相信并看到文化的曙光时，企业文化的力量就会进一步显现出来，静水流深的作用也会在企业的各个方面源源不断地释放出来，推动企业发展，促进企业成功。
推崇企业文化的时代洪流正奔涌而前，唯有融入其中，方能弄潮而上，成就卓越。“观乎人文，以化成天下”，观乎企业文化，以化成蓬勃发展、欣欣向荣之企业，使人才辈出，新品辈出，国际竞争力倍升，员工幸福指数倍升！