人际网是如何运作的

你第一次获知工作机会的信息来自哪里？如果你跟大多数人一样，那么你是从朋友、同事、熟人、邻居或与你有私人关系的人那里获知的。

弗农·乔丹就是极好的例子。他说：“我要说一件你们很难相信的事。自从我申请成为芝加哥交通管理局的公交司机以来，我就再没有应聘过工作了。”16乔丹的人际网有足够的影响力和信任度，使他从芝加哥交通管理局的公交司机做到美国城市联盟的主席，再到一家投资银行的董事总经理和美国运通公司的董事会成员。

40 多年前，斯坦福大学教授、社会学家马克·格兰诺维特在马萨诸塞州牛顿市，首次探究了职场人士是如何找到工作的。17格兰诺维特采访并调查了数百名近期更换工作的职场人士，其中超过一半（56%）的人表示，他们是通过个人关系找到工作的。在收入最高的人群中，有 3/4 的人是通过他们自己的人际网找到工作的。

然而，令格兰诺维特吃惊的是，受访者们在对话中反复说：“不，不，不，不是朋友，只是一个‘熟人’。”18受访者从很少见面的人那里获知自己工作机会的可能性，是从亲密朋友或家人那里获知的可能性的两倍。格兰诺维特据此完成的论文《弱关系优势》首次向人际网运作的传统观念提出了挑战。19

他的研究成果经受住了时间的考验。尽管自他完成那篇文章以来，招聘行业已经发生了翻天覆地的变化——领英、Glassdoor及其他线上求职网站陆续出现，但仍有半数以上的求职者利用他们自己的人际网寻找工作。20那些通过个人关系来寻找下一份工作的人，花费的时间更少 21，而且最终工作的收入 22和地位更高。23

我们需要理解人际网是如何运作的，才能懂得为什么我们更容易通过熟人或者说弱关系获知工作机会，才能懂得为什么在求职时人际网比线上的职位搜索更有效。弱关系优势理论能够解释为什么召集者更容易得到认同，24为什么中介者的思路更好，25为什么扩张者更有可能黔驴技穷。

大众媒体不断告诉我们，人际网的规模很重要：你认识多少人？这一假设还是多数社交媒体平台赖以生存的基础。它们告诉我们要多与人交往，催促我们扩展人脉，鼓励我们参加社交活动（一般参加活动的都是和我们相似的人）。每年，美国有 2 亿多人参加各种派对和大型会议，为此花费超过 2 800 亿美元。26

大多数人参加这种活动的理由是什么？结交一些新朋友。人们相信，只要认识越来越多的人，就会化腐朽为神奇。但是认识更多的人，尤其是那些和你非常相似的人，并不能带来更多的价值：它只带来了更多的结交成本。

几十年的研究表明，目光短浅地只关注人际网规模的做法让人们误入歧途。你的社会关系的质量（而非数量）能够非常有效地预知你未来的认知能力、工作复原力和工作敬业度。此外，你的人际关系的结构——无论你是扩张者、中介者还是召集者——有助于解释从你的薪酬到你的思维水平等一切问题。27

除了工作，社会关系还严重影响着你的健康和幸福。基于70 项研究的综述表明，孤独会使早逝的概率提高 26%，它与肥胖或每天抽 15 支烟同样致命。28美国卫生总署负责人警告说，中年男性健康的最大威胁不是心脏病或肥胖，而是“孤独的大流行”。29

芝加哥大学教授、社会神经科学专家约翰·卡乔波称，多达80%的年轻人和 40%的老年人都经历过孤独。除了身体健康状况恶化，孤独还会导致抑郁、人格障碍、精神病，甚至自杀。30 6 000 万美国人——约占美国总人口的 1/5——因为孤独而深受影响。31

如今存在一个悖论。我们之间的联系比以往任何时候都更加紧密，这种深层孤独感反而浮出水面。脸书月活用户达到20亿人，市值超过挪威的国内生产总值。3233342017年，人们每天花在移动设备上的时间约为 4 小时，但实际通话时间只有约 20 分钟。35

昨晚，我和丈夫难得不带孩子，享受只有我们两个人的晚餐。在等候他的时候，我快速扫视餐厅，发现大多数人的餐桌上都放着手机，超过 1/3 的人都在刷手机，即使吃饭时也不离手。

对从小就随身携带iPhone（苹果手机）的青少年来说，这种现象更为严重。高三学生雅典娜向简·M.腾格描述她的暑假生活，相关内容刊登在《大西洋月刊》上：“我玩手机的时间比和真正的人在一起的时间还多……我的身体就像长在了床上。”36过去的 15年，每天与朋友见面的青少年人数下降了至少 40%。当我们与朋友们面对面时，能真切地见到这些实实在在的人，而不仅仅是他们在社交媒体上的图片。积极的社会互动——眼神接触、彼此倾听、把手放在对方肩膀上——可以刺激人体内的生理反应，从而减轻我们的压力。37另一方面，社交媒体上那些脱离现实的图片引发了社会比较现象，青少年抑郁、焦虑和自杀的比率急剧上升，这并非巧合。38

人际网解决了什么问题？芝加哥伊利诺伊大学心理学家约瑟夫·斯托克斯通过一系列研究，检查了一些人们认为可以预知孤独的因素：有多广的人际网，有多少亲密朋友，与亲戚相处得怎么样，以及与其他人之间的联系有多紧密。39在所有的预测因素中，人们的人际网与召集者的人际网越相似，越能保护他们远离孤独。他们作为召集者，也会更快乐，对生活更满意。40但是同样的人际网结构并不能让我们从工作中感到更快乐，因为工作中的人际关系更为复杂。中介者更看重工作的工具层面，召集者则更看重工作的社会层面，而只有中介者才能更好地掌握工作与生活之间的平衡。41

慢慢改变你的人际网，或者选择一个伙伴加入你的人际网，通过这种方式将多种类型的人际网风格混合，可以在最小化缺点的同时，最大化这些人际网的优点。不过，混合风格自身也带来了一些挑战。

这不同于人们通常理解的社交方式——到处结交他人或收集名片，且有目的地处理关系可能会让一些人感到不快。为什么？因为人们很容易把人际网和交际相混淆。