说话看清对象，才不会出洋相

要想达到最佳的沟通效果就必须区分不同的对象，进而采用不同的谈话方式，其作用就是为了能让彼此实现相互理解。如果“公说公有理，婆说婆有理”，两个人不在同一个话语频道上就很容易出现各说各话的现象，达到理解的沟通目的也就成了空话。说话不分对象随意而说，不仅会闹笑话、出洋相，还有可能会因为误会冒犯他人而招致怨恨，甚至于出现相互伤害的后果。

从前，有个未中举的迂腐秀才喜欢咬文嚼字，平常说话也是满口之乎者也。一天晚上，秀才睡梦中被一只蝎子给蜇得痛醒过来。他强忍疼痛，推了推睡在身边的娘子，说道：“贤妻，速燃银灯，为夫为毒虫所蜇矣！”娘子睡眼蒙眬，一脸茫然地瞧着秀才，不知他在说些什么。

看着娘子不知所措的样子，秀才气不打一处来，咬着牙又说了一遍：“贤妻，速燃银灯，为夫为毒虫所蜇矣！”娘子还是一脸疑惑。最后，秀才实在是痛得受不了了，一巴掌扇了过去，大骂：“死老婆子，快点灯，我被蝎子蜇了！”

虽是笑话，但也说明在与人交流沟通时必须要看清对象，这是说话的基本要求。与专业人员进行技术交流就该使用专业术语；与普通民众说话就要尽可能用通俗易懂的大白话；家乡父老聚在一起，使用方言，熟悉的乡音更能拉近彼此的距离。那么高情商者是如何看清说话对象，避免尴尬的呢？

1.区分不同年龄段

不同年龄段的人，经历、见识、兴趣爱好各不相同，所以谈话的内容与谈话的方式也不尽相同。对老人要多用尊敬、客气的敬语。与他们交谈，最合适的话题莫过于健康养生或是儿女的事业成就等，这些话题通常都是他们感兴趣或引以为自豪的话题。对青年则以平等尊重，对少年儿童则以关心爱护，所涉话题应以他们关心或感兴趣的话题为宜。有一点需要注意，与孩子谈话，尽量不要提及他们的学习成绩，这一话题最容易招来孩子的反感。

2.区分不同文化层次

与文化程度低的人交流应该用日常口语，否则容易闹笑话，如案例中的秀才。所谈的话题应该贴近生活、贴近他们容易理解的主题。与文化程度相对较高的知识分子交流，就要避免常识性错误，特别是要注意敬语与谦辞的使用，千万不能敬语谦用，或谦辞敬用，否则就容易出洋相。与他们交流的话题，可以是形而上、思辨类的话题，谈话中要有一定的深度。与文化层次较高的人群交流时，如果能有独到的见解则更容易引起对方的兴趣并令对方刮目相看。

3.区分不同身份地位

“长幼有序，男女有别”，这也是高情商者在说话时一定会注意的。对领导要尊敬、对同事要有礼貌、对下级要亲切，否则容易形成“没大没小”的无序状态。同样，男女性别差异导致各自有一些特定的禁忌话题。正式场合有着一套基本的言语规范，对不同身份地位的人，有着不同的要求。这个规矩是不能被轻易打破的，否则容易让自己陷入尴尬并且可能“得罪人”于无形。

4.区分民族信仰

不同民族之间文化不同、信仰各异，与之说话时要注意避开忌讳或争议的话题。有的人见面寒暄时爱问对方的年龄、家庭状况等，而在极其注重个人隐私的人看来，这是一种极其粗鲁且无礼的冒犯行为。宗教信仰更是一个敏感话题，如无十足把握，最好避而不谈。当然，如果能了解对方宗教的基本禁忌，从而避免误会，也是尊重对方的一种表现。

5.区分对方心情

看清说话对象，学会察言观色，及时把握对方交谈时的心情，也是十分必要的。“莫对失意人而谈得意事。”对别人难过或忌讳的事情，哪壶不开偏提哪壶，不亚于揭人伤疤找不痛快。当人们心情好时，别人即使偶有小冒犯，他们也不会介意。若是心情差时，一句无心之语很可能就会让他们火冒三丈。维护对方的自尊、考虑对方的心情、注意对方的情绪变化，就能有效地把握谈话节奏和谈话主题，做到有的放矢，避开沟通障碍，让双方始终处于一种和谐的沟通氛围。

高情商者的小技巧

高情商者与人交谈时通常擅长察言观色。在交谈过程中，他们会通过观察对方的语言、动作、表情来推测判断对方的学识、能力、修养、性格等诸多方面，进行谈话对象的不同群类划分，进而及时调整谈话的内容、表述的语言以及词汇等。对一些重要的谈话对象，高情商者一般会提前做好功课，包括了解对方的性格、兴趣、观念、能力和专业优势，做到知己知彼，有针对性地采取合适的沟通方式。