高效对话:练就直击人心的关键对话力
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处在当下,外在干扰竟变成对话的资源

我们在工作生活中会有自己的计划、安排,也希望能按照自己设计好的流程来实施,但就是会有一些不在计划之内的事突然发生。面对这种情况,你会把它当作干扰,还是可以处变不惊,因为这份心态,而把“干扰”变成你的资源?

学员对话

小兰:从我小时候有记忆开始,我和我妈经常说不了两句话就会呛起来。我们的观点完全不同。我从小到大很少受到她的表扬,一直都没有什么自信。现在我成家了,我发现对我的先生、孩子我也不太会说那种表扬的话。我特别想改善一下和母亲的关系,但是不知道从哪里入手。

大志:刚才听到你和你的母亲是这种情况,那你和家里亲密的人的沟通是一种什么样的状态?

小兰:说实话,我跟我先生沟通的状态也不好,跟姐姐也很少沟通。

大志:那你妈妈和小辈们的关系怎么样?

小兰:也没有什么太多的沟通。我看我妈妈和她老家的人沟通还是挺好的。比如说跟我二姨,每次一通电话她们就聊得很开心,这点让我很好奇。

大志:那我想了解下,你跟你二姨的关系怎么样?

小兰:我跟她离得很远的,我们都很多年没有见过面了。

   ……

大志对小兰的提问有点像解一道数学题,小兰和家里的这些人两两组合能有多少种关系,和每个人的关系怎么样?母亲和家里人两两组合的关系又如何?在各种关系当中尝试了一遍后,发现没能找到一个稳定的关系,以此作为一个突破口。好像哪里都滑溜溜的,没有抓手,谁和谁的关系好像都很难借鉴。对话不是解数学题,数学题需要你用特定的思路去分析、去解题,而对话更重要的是放下自己的特定思路,去同理对方,去理解对方当下的状态和需要。

在我准备跟小兰对话的时候,她那边传来了一些嘈杂声,她跟她老公在说话,还有关门的声音。她说孩子不肯找爸爸,又跑过来非要让她抱着。就在这样她抱着孩子的状态下,我跟她进行了一段对话。

教练示范

娜娜:好,那我们就处在当下,你就安心地抱着孩子。此刻你可以感受一下你和女儿之间的这种连接,女儿依偎着你。她要找妈妈,因为她爱妈妈。感受你们之间这种身体的语言,你此刻可以感受到你和女儿之间这种爱的流淌吗?

小兰:我可以感受到女儿对我的依赖,对我的爱。

娜娜:那你对女儿的爱呢?

小兰:我很爱她。

娜娜:说到你很爱她,你是怎样去爱她的呢?

小兰:全身心地陪伴吧,我愿意为了她放下手机,放下一切的娱乐活动。

娜娜:是的,你对女儿有全身心的陪伴,全身心的爱。此刻我们就来感受这种爱。你可以感受到作为一个母亲的爱很强烈,也可以感受到女儿对你的爱很强烈。现在我也邀请你带着和女儿之间这种爱的连接,来感受一下和母亲之间的关系,当你带着母女间的爱的时候,你会怎么来看母亲?

小兰:母亲那一代人有他们的表达方式,和我是不一样的,虽然不一样但是不能代表没有爱,我能感觉到那份爱是存在的,想到这里,我有些释然。

那天大志问我,“爱”的锚定点真好,你是怎么分析出“爱”这个突破口的?如果当时小兰没有抱着孩子,你会怎么去引导?

来到我和小兰对话的当下,大志和小兰对话完了,我是要进行一些辅导和示范的,在我开口之前,我当然是有我的辅导方向和准备的。但对话开始了,她那边却传来了嘈杂声,她在跟她老公讲话,孩子不肯跟爸爸,非要跟着妈妈。这些是当时发生的事实,我是在那个当下才了解到的。

那么,对我而言,事实就是如此,我是否接纳呢?如果我不接纳,内心就会有很多评判,不是说了要一个人找一个安静的环境吗?为什么没有做到?不过就是一个小时而已,这很难吗……

如果我内心有了这些声音的话,那我就会乱了,我就会让小兰先去处理这些状况。

而我当时面对这样的发生,我是全然接纳的,非常允许,所以,我才能够处在当下,尊重并顺应一切的发生。当有了接纳和顺遂,一个人的心态、状态就会非常的稳定、安静。心态放平,我就能放下之前的准备,跟当下这个发生融为一体,这个“干扰”就不会成为一个障碍,反而能够成为我借用的一个资源了。从和女儿的爱到和母亲的爱,才有了那份爱的流动和连接。

我们学习过很多沟通技巧,但比技巧更重要的,是一个人讲话的心态、状态。

心态>技巧!只有当你心态稳健,你的技巧和方法才能发挥出来,否则,一遇到突发的情况,你就适应不了,就容易慌乱,即便有再好的技巧,也发挥不出来。

而这个心态就是处在当下的修炼,对话能力不仅靠训练,更重要的是靠修炼。那来自一个人长期对自己的觉察、了解,因为有这份自觉,进而能做到推己及人,自觉觉他。

我会在这一小节的练习中,把这个自我觉察的方法教给大家。