引言 人际关系不是宁静的长河

“仁者爱人，智者知人。”

——孔子思想

乔伊斯·卡罗尔·欧茨（Joyce Carol Oates）说：“艺术是人与人之间进行沟通的一种形式。”[1]人际关系也是。然而，建立良好的人际关系所必备的知识并不总能被很好地传递，在人际关系中遇到难处理的情况十分常见。因为进行良好的沟通并不容易。事实上，认为良好的情感足以使人际关系不受障碍、陷阱甚至冲突的影响是一种错觉。很多时候，有人认为自己是“受害者”，他人是“加害者”。当你面对一个非常偏激的人、一个不怀好意的人或道德败坏的人时，事实可能真的是这样的。在这种情况下，你最好尽快终止这种关系。[2]这种关系属于特殊的心理病理学，是有害的，非常清楚地暗示着“加害者”伤害“受害者”的意愿，而“受害者”成了让“加害者”感到快乐的“对象”。这种关系是残酷的，有时也是不人道的。尽管身处其中的人有着美好的憧憬，但双方共同生活远非易事，这涉及太多因素，其中以下两个因素是非常重要的。

（1）像DNA或指纹一样，每个人都是与众不同的。

（2）不管你承认与否，每个人都由他们的潜意识引导。尽管他们很努力，但他们无法预知当“一切都不顺利”时会发生什么。

因此，一段不良的关系不仅会出现在精神病患者身上，它还会源于反复出现的情况，伴随彼此间的误解产生。人都可能对另一个人产生不良影响。你的情绪，你的行为方式，你的表达方式，简而言之，你在不同情境下的沟通方式，都可能使一段关系恶化。每个人都是如此。如果你不想改变你的沟通方式，只指望别人改变，那是没有意义的，尤其是在一些人只是与你性格不合，但他们并没有做错任何事的情况下。

每个人，尤其是成年人，都要对人际关系的良好发展负部分责任。正所谓“一段关系分为两部分，我要对我那部分负责”[3]。人们常说，一段关系由两个人建立，对于关系中存在的分歧、痛苦或怨恨，两个人有责任去共同解决。公认的处理关系的准则并不是普遍适用的，也并不总有利于关系处理，甚至有一些准则是非常有害的，而你可能在不知情的情况下，哪怕是出于善意，触及有害的领域。因此，你有必要从一段有害的人际关系的根源出发（其与良好的人际关系在细节处差别很大），洞察“良好沟通的秘密”[4]。

哪怕是两个相当稳重和善良的人，也可能建立一种有害的人际关系。“并不一定总有一方是坏的，”多米尼克·巴比尔耶（Dominique Barbier）说，“很简单，两个无意识的人可能会有一场糟糕的相遇：每个人的阴暗部分都刺激着对方的阴暗部分。”[5]自我实现和自发性在这样的关系中会逐渐减弱，直至消失。如果一段良好的关系会放大我们好的一面、让我们进步，那么一段有害的关系会让我们一筹莫展，怀疑自己或他人，让我们感到不舒服，伤害我们的自尊，或者让我们陷入无法表达的愤怒。有时，我们甚至会在这种交流中迷失自我，从而害怕这种交流。这就是为什么糟糕的情况总是接踵而至，为什么总是在与家人、朋友、恋人和同事的相处中出现僵局。人际关系的僵局比其他僵局更容易让人产生痛苦的情绪和感觉，因为没有人知道它们是如何发生的、为什么会发生。

人际关系出现僵局时，最舒服的应对方法是指责对方，指责那个“他”，然后上演一出“受害者”变成“加害者”的“好戏”：批评他，等待他加倍努力做出改变。因为当事人总认为对方“什么都不懂，不听取他人的意见”。反过来，对方对自己受到的指责感到惊讶，并感觉自己成了没有得到公平对待的“受害者”。然后，一个恶性循环开始了，双方轮流成为“加害者”和“受害者”。这也是很多专门讨论沟通问题的图书和网站常讨论的部分。然而，在与他人的关系中，任何来自自我的东西（或多或少的自尊、被爱的需要，或者仅是取悦他人的需要、害怕不受欢迎及其他针对他人产生的先入为主的想法）都会在沟通中不受控制地显现。一切都受无意识的支配。你在和任何人沟通时，特别是在进行面对面的语言沟通时，都不可能意识到他所说的全部内容。因为你不可能完全捕捉他人说话时的面部表情和肢体语言，尽管它们在沟通过程中很重要——非语言沟通（姿势、手势、模仿、面部微表情和身体的细微动作）和准语言沟通（语气、语调、是否沉默、说话节奏、是否强调某些词等）占沟通信息的80%~90%。

思维方式和行为方式（其中大多数基于信念的潜意识产生）的需要、期望、人际关系、情感，以及生活中的感觉、情绪和态度，这些因素叠加在一起，标记了建立和维持关系的方式，其中有很多东西需要我们理解和发现。

本书可以被看作一段美好的内心之旅。在这段旅程结束时，每个人都将知道自己会以怎样一种方式行事以及为什么以这种方式行事。本书描述了导致不良关系的常见因素，这些因素阻碍了人们进行良好沟通。在阅读过程中，如果你感觉受到了触动，那就由你来做决定是否终止一段有害的人际关系。我要强调的是，这样做并不意味着你是一个不好的人（也不意味着另一个人做了不好的事），只是表示你们之间的关系是有害的或趋向有害的。

提高沟通质量可以避免形成有害的关系。一个人能维持一段关系，意味着他知道如何正确沟通。想正确沟通，首先要求我们与自己沟通，这并不容易。在现在这个通信方式日益多样化的时代，我们有必要花一点儿时间来研究最古老的媒介：语言。沟通不需要使用者掌握任何技术，即使是婴儿也需要沟通，他们需要充满爱的话语和眼神，就像他们需要睡眠、食物和关心一样。良好的人际关系是人们过上美好生活所需要的精神食粮，阿纳托尔·法朗士（Anatole France）在其出版的《林荫道的榆树》中说：“人际关系‘几乎是一笔财富’。”

[1] Interview de Catherine Argand, Lire, 1er novembre 2000.

[2] Sylvie Tenenbaum, S e libérer d e l ’ emprise émotionnelle,Leduc.s, 2017.

[3] Jacques Salomé, Pourquoi est-il si difficile d’être heureux?, Albin Michel, 2007.

[4] John Grinder et Richard Bandler, Les Secrets de la communication,Le Livre de Poche, 2011.

[5] La Fabrique de l’ homme pervers, Odile Jacob,2017.