误区6：以产品质量求生存

在很多工业（B2B）企业的官网上，不约而同地写着一句话：以产品质量求生存！以此来标榜自己的产品质量过硬。

在产品同质化泛滥成灾的当下，居然连遣词造句都变得异常同质化了，于是这句话就成了废话——对赢得客户的信任贡献值为零，从品牌传播和市场推广的角度来讲，自然是边际效益为零了。

那么，“以产品质量求生存”错了吗？笔者非常肯定地告诉您：经没错，只是被歪嘴和尚念歪了！

在工业领域，一说到“产品质量”，大多数人的第一反应就是技术先进、性能优越、参数达标……作为产业门类最齐全的工业大国，“工程师思维”大行其道本无可厚非，问题在于：倡导市场导向的企业经营已经许多年了，从中小铸造企业骨干到企业家本人，基本还都是遵循以生产为中心、以产品为中心，甚至以技术为中心的经营思路，使得产品同质化无路可逃。说好的“以客户为中心”、哭着喊着“顾客就是上帝”，统统不过是作秀和空喊口号罢了。

是时候重新解读什么才是真正的“产品质量”了。

原点战略市场运营体系告诉我们，产品力是产品质量的根本保证，产品力可被分解为三个分力：（1）价值塑造力；（2）技术支撑力；（3）品质管控力。

这三种力共同指向企业产品力的提升和优化，而产品力的本质就是满足用户需求的能力。产品力是因用户需求而起，以用户需求为中心的力。产品质量是产品力的作用结果，其评价可以采用三个指标：（1）需求响应率；（2）需求贴合率；（3）需求尖叫率。

换言之，技术服务于人，解决方案是为了满足用户需求而构建的，产品质量的评价标准不应该是技术、性能、参数，而理所当然是对用户需求的满足程度！技术、性能、参数是满足用户需求的工具指标，而不是产品质量的最终结果指标。

综上所述，“以产品质量求生存”这句套话不算错，错的是对真正的产品质量的理解，错的是许多工业（B2B）企业不求甚解，不踏实提升产品力，却只会王婆卖瓜、自卖自夸地玩营销话术。

经是好经，但多数时候，被歪嘴和尚念歪了。