西贝你才真的学不会
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◆ 在土地方整起洋玩意儿

1993年10月,西贝餐饮有限责任公司正式注册成立。

为什么要用西贝这个名字呢?从文化的角度看,莜面是中国传统美食,按理说应当像瑞蚨祥、月盛斋这样的老字号一样,沿用一个中式名字。不过,西贝餐饮反其道而行之,不少人在第一次听说“西贝”二字以后,就想要了解其命名的缘由,勾起了人们的好奇心。

“西贝”二字:西洋外壳,中华内核

其实这个缘由很简单,在1988年“黄土坡风味小吃店”开张以后,这个看似不起眼的小店,因为味道正宗,服务一流,加上贾国龙经营有道,很快生意就红火起来。贾国龙意识到,如果未来企业规模做大,“黄土坡风味”这个名字从传播的角度看并不是很适合:第一,过于土味;第二,名字偏长;第三,缺乏寓意。

改革开放之后,国门打开,一些中国企业开始热衷于起洋名,我们不能简单地把这种现象认定为崇洋媚外,而是要分析它背后的原因。一家国际市场调查研究公司的问卷调查结果显示,在中国有至少90%的受访者会考虑品牌的来源地,有77%的受访者认为国际品牌的价格更高,而有67%的受访者认为国际品牌拥有更高的品质。那么,在改革开放之初,民族品牌势弱的情况下,这种认知会更明显。

贾国龙了解当时的国情,也能揣摩到消费者的心理,所以他才要给公司选择一个既简洁、上口又带有寓意的名字,于是,他把自己的姓——“贾”字拆开来,便有了“西贝”。“西贝”还含有“西北”的谐音。

从传播学的角度看,西贝让更多的人记住了;从市场营销的角度看,它对消费者有着一种西化味道的暗示,因为西贝的餐饮理念在当时是很超前的,所以沾点时尚味道更容易让消费者理解。

仅仅一个名字,就从侧面展示出了西贝莜面村志在长远、意在长久的战略布局。如今,西贝遍布全国60多个城市,拥有300多家店面。它所代表的已经不是一个品牌,而是一种文化,一种既依托了民族经典,又顺应了时代潮流的灵活变革。

定位:西式的生活方式,中式的消化肠胃

当年西贝酒吧的事情仍历历在目,贾国龙逐渐了解到,中国的食客们虽然对西式餐点有着浓厚的兴趣,但受制于体质、饮食传统、文化等因素,偶尔吃一顿可以,连着吃,肠胃是很难消受的。虽然贾国龙认为西餐在中国发展空间有限,但西方快餐的模式在他心中留下了深刻的印象。随着生活节奏的加快和生活品质的提高,人们既不想耗费大量的时间在吃饭上,又想提高生活的品质,那么可不可以尝试一种中西结合的方式呢?

中式的休闲正餐,就是西贝莜面村的定位。这个定位融合了时尚感,也继承了传统饮食文化,让人们既可以在放松身心的环境中和亲友共享美食,又可以保持一种不快不慢的节奏,而这就是定位的成功。

贾国龙从来不用营销学中炒作的那一套,而是潜下心来认真琢磨中国消费者需要什么类型的餐饮品牌。在这个问题上他考虑了两个因素,一个是消费升级,另一个是消费习惯。

从改革开放伊始到今天,中国的消费环境是逐步优化的,人们的消费能力在稳步提升,“下馆子”这种事被越来越多的人接受。面对一碗普普通通的面条或一盘普普通通的羊肉,你以为你也能做出来,但事实上当你品尝到西贝的美食后就会收回这个想法,因此这一碗面、这一盘羊肉的消费就是值得的。另外,随着“休闲”概念通过西方传入中国,人们渐渐意识到“吃饭”不仅是为了填饱肚子,还能体现出一定的生活方式。它满足的不仅是口腹之欲,还能满足文化审美、人际交往、美食解构以及放松身心等多方面的诉求。

与其说贾国龙在一个土地方整起了洋玩意儿,不如说他把更先进的餐饮市场营销理念引入了企业管理中,甚至可以说在一定程度上助力了整个中国快餐界的演化方向和力度。

紧跟时代,精准锁定,顺势营销,贾国龙用“一碗莜面”建立了餐饮市场的新秩序。从1988年开始,因为发展势头良好,西贝餐饮先后开设了黄土坡风味小吃店、新大都酒楼、餐饮广场等6家直营店,而当年西贝餐饮的年收入高达1000万元人民币。

20世纪80年代,“万元户”等同于今天的“土豪”,1000万元是什么概念就可以想象到了。西贝餐饮成长速度很快,吸引了不少投资者的关注。

守住“井底”:专注让企业长寿

收入的增加一度让贾国龙开始思考:是否该用这笔钱探探其他行业?其实,这并不是“钱多烧的”,而是正常的资本选择,因为在20世纪80年代末90年代初,中国市场的三百六十行都处于洗牌、摸索、奠基的发展环节,完全不去尝试,反而代表着商业思维的保守。当然,这里还有一个个人化的因素,那就是贾国龙不喜欢喝酒。

在东亚文化圈中,酒桌文化是一种很独特的存在,小到情感联络,大到商业谈判,酒似乎成了定夺的主角,餐饮业更甚。然而,贾国龙不喜欢陪人喝酒这种风气,于是他尝试着了解其他行业,跑到一家正在改制的酿酒工厂当销售经理。虽然还是没离开酒,但基本上不用陪酒了。他甚至主动拿出3万元入股,本以为能换一种营商环境,结果发现自己十分厌恶这个行业。

经过了短暂的试探,贾国龙再次回归餐饮业并坚定地扎根至今。不爱喝酒的贾国龙还创造了一种独特的企业文化:西贝的经理不得陪酒。

在改革开放的大背景下,国内的创业者其实都是从“井底之蛙”逐渐走向更广阔世界的。不过,对贾国龙而言,餐饮业就是他要坚守的“井”,这不是因为他眼界狭窄,而是因为“井”外的世界他已经饱览过了,那并不适合他。

贾国龙是一个喜好冒险的人,他酷爱穿越沙漠,他迷恋驰骋草原,当他涉足中餐和西餐的创业项目之后,从中吸取了各自的优点,这些优点不是食材烹制层面的,而是企业管理、品牌孵化层面的:他看到了中国消费者对传统美食的执念,也看到了西方休闲式消费在城市化生活中的地位,于是他才有了以“西贝莜面”为中心的灵感爆点,沿着它的辐射路径,最终创立了西贝餐饮这个庞大的饮食帝国。

冒险是一个人的事,美食是大家的事,它不仅关乎人们能否吃饱,还关乎人们是否在延续文化。这是一个有关美食文化和人类诉求的终极课题,贾国龙坚定地选择了这个课题。