握握手、交交心
原始时代,人们见面握手是为了表达善意。古人的兵器都是棍棒、石头,外出打猎时,握在手里以防不测。因此,陌生人相遇时,为了表达友好,双方就会放下手中的东西,让对方看看掌心,两人互相摸摸手。久而久之,这一习惯流传下来,演变成了今天的握手。
诺基亚的著名标识“Connecting People”
不过我国的传统礼节更多的是见面时行抱拳礼,即作揖。这种动作在今天的古装片中还可以看到。古人相见时,抱拳的同时深深地鞠躬;身份相同的人也行抱拳礼,但免去了躬身的动作,以示尊重。作揖较多见于受汉文化影响的人群中,不同民族的习俗也不太一样。
握手如今已经成为世界范围内广为熟知的礼节,也是国际通用的礼节,在各种商务、公务和普通的社交场合,握手被人们频繁地使用,各国元首在会面时都会行握手礼。两人见面时,握手是表示友好的常用动作。不过,有多少人真正了解握手的规矩,明白不同方式、不同力道的握手表达的是不同含义?英国的一项调查发现,超过70%的人在握手时存在疑惑。
在面试时,得体的服装、平易近人的表情和肢体动作等都会给面试者加分。心理学家发现,和这些相比,如果面试者能够和考官握个手,稍微用力一点,得到的评价会更高。这样的举动给人留下的印象是从容、自信、值得信任。尤其对不经常握手的女性来说,一个颇有力道的握手效果会非常明显,能给自己加不少分。
陌生人初次见面时,握手是第一印象中的关键因素。不少人因为握手时表现出的坏习惯,给对方留下了糟糕的印象。比如,握手时手心出汗、手腕无力、握得太紧、握手时没有眼神接触等,有的人则搞不明白握手的最佳时机和持续的时间,造成双方的尴尬。
完美的握手方式是这样的:先伸出右手,完整地握住对方的手;坚定而有力地挤压,不可用力太过,否则会传递错误的信号;确保手掌干爽,均匀摇动三下,时间不超过三秒钟;伴随眼神交流,面露微笑和贴切的称呼,打招呼。
客人离开时,主人不应该主动伸出手来握手,这样做有逐客的意思;男性不应该双手握住女性的手,握手的时间过长,会让人觉得轻浮,还有占便宜的嫌疑;看望老人,握手要轻,时间可稍长些,让老人感受到关爱;强壮的男性之间可以增加握手的力道和摇动幅度,以展现彼此强壮有力的一面。
在涉及政治较量的场合,握手更被看作一种信号,友好或交恶,接纳或拒绝,主动或被动,往往在握手的那一瞬间完美地体现出来。
初次见面时握手,久别重逢时握手,不管是谁伸出手来要和你握手,如果你不把手伸出去,显然是不礼貌的。与人握手时,握得较紧,时间较久,显示出热情和真诚,会给人留下深刻的印象。相反,如果握得比较松,或者仅仅是轻轻地碰一下,且没有眼神交流,就会给人糟糕的印象。
美国化妆品行业的女企业家玫琳·凯年轻时,在一家公司当推销员。有一次,为了和销售经理握个手,她排队等了3个小时,结果,销售经理只是用手稍微碰了她一下,连看都没看她一眼。这次经历让她非常伤心,她想:“如果我成为销售经理,有人排着队等着和我握手,我一定会集中精力看着站在我面前的人,认真地和他握手,不管我已经多累。”
退休之后,玫琳·凯创办了自己的化妆品公司。她没有忘记当年的冷遇,在公司里只要有与人握手的机会,她都会特别注意,即使是低级别的员工,她也会友好地、全神贯注地和对方握手,将自己的真诚和热情传递给员工。她相信,这个简单动作传递出来的真诚比长篇的会议宣讲更有效果。
握手能折射出一个人的修养。如果一个人与人握手时,右手伸出来了,左手还插在口袋里,很显然此人毫无诚意。如果缺乏眼神交流,还东张西望,会给人无礼、傲慢的印象。如果握得太紧,或者生硬地摇动,则只会令人不悦。
曼丽是一位房产公司的副总,她是一位女强人,同时也是一位热情、敏感的女性。有一天,曼丽接待了一位建筑材料公司的主管。这位主管是一位刚过而立之年的男士,人们称他张经理。曼丽的助理简单介绍后,离开了办公室。
曼丽从椅子上起身,绕过办公桌,面带笑容地走向张经理。张经理笑着打招呼,伸出手来准备和曼丽握手。曼丽停顿了1秒钟,带着笑容和他握了手,请他坐下详谈。15分钟后,张经理被曼丽送出办公室。此后,他再也没有收到曼丽的邀请,材料供应的合同也告吹了。
张经理哪里做错了,导致两家公司合作失败了呢?还是他做了什么事,惹曼丽不高兴了呢?原来,是他的商业礼仪课没学好,触碰到曼丽的敏感神经了。作为一个年龄和职位都低于曼丽的后辈,张经理给曼丽留下的印象是“不懂礼仪,毫无风度”。初次见面,他就主动伸出手来,让曼丽上前握手,姿态就像是一个高高在上的总裁。
此外,张经理握手时给人的感觉毫无生气。他的手掌冰冷,就像一条死鱼,毫无热情,更感受不到真诚。作为一个销售经理,连基本的握手都搞砸了,很显然他没有接受过系统的职业训练,这样的人能够担任销售经理,可见这家公司的管理层素质不高。和这样的公司合作,如何保证他们提供的材料质量合格,价格公道呢?可以说,张经理用3秒钟就搞砸了一次合作计划,可见握手礼的重要性。
握手能够判断一个人是否具有基本的礼仪修养,心理学家和身体语言专家都认为,通过握手还能判断人的性格。陌生的同性之间,主动握手的人性格坚定、热情,人际交往的经验比较丰富;喜欢让自己的手心朝下,压在对方手上的人支配欲望比较强。
1960年美国总统大选期间,肯尼迪和尼克松通过电视转播进行了竞选辩论,两人握手时,肯尼迪选择的便是将手心朝下,压在尼克松的手上。这次电视辩论为肯尼迪树立了年轻、有力量的形象,相比较之下,尼克松的形象则一落千丈,被选民认为是憔悴的、无力的、不值得信任的。
握手时,手心汗淋淋的人容易感到紧张和焦虑;过度握住别人的手,好像要把对方的骨头捏碎的人性格粗犷,有时显得莽撞;握手时毫无反应,除了不懂礼仪或有意冷淡、让人难堪之外,可能是由于性格封闭、内向,不喜欢与人进行情感交流。
世界上最令人憎恶的握手方式就是“死鱼式”握手。这种方式让人立刻感觉到被拒绝、被排斥,也是最没有礼貌的握手方式。虽然不是每一个用“死鱼式”握手的人都是这样的性格,但至少他们留给别人的第一印象是这样的。受首因效应的影响,第一印象往往很难改变,如果给他人留下的印象非常糟糕,往往难以弥补。