知悉距离，获得心理认可

在沟通时，我们要注意与对方的身体之间保持合理的距离，这种距离虽然无声无形，但却能影响到沟通的顺利与否。因为如果距离太远，会让对方产生疏远的感觉，而且对方可能会听不清我们所说的话语，也看不清我们脸上的细微表情，这样就会严重影响沟通的质量；可要是距离太近，但关系又不是足够亲密的话，又会让对方有一种很不舒服的感觉，也会让沟通的氛围陷入尴尬。对于这个问题，著名的“侦探大师”乔·纳瓦罗指出：“人与人之间应当注意一定的空间距离。这种空间距离不但界定了沟通的形式，也确定了沟通的广度与深度。”

纳瓦罗曾经和一些心理学家做过这样一个有趣的实验：

在美国加州的一家警察局里，等候厅中的座位上只有一个模样普通的中年人，他百无聊赖地看着对面墙上的电视机，等待有警员来接待自己。正在这时，纳瓦罗装扮成一位普通的市民，手里拿着一些文件，径直走过去，坐在中年人的身边。

中年人疑惑地看了看纳瓦罗，而纳瓦罗则拿起了文件，似乎将注意力完全集中在那些文字上。中年人又看了看周围的环境，发现空座位还有那么多，可纳瓦罗偏偏选择了离他最近的位置，这种过近的距离让他感觉很不舒服，但又不好意思责怪纳瓦罗。于是中年人烦恼地摇了摇头，用责备的眼神瞥了纳瓦罗一眼，然后站起身，在等候厅另一头找了个空座位坐下。现在他与纳瓦罗之间的距离变得安全、舒服多了，这让他脸上的表情逐渐松弛下来。

纳瓦罗细心地观察着这个中年人的全部反应，并小心地记录下来。没过多久，大厅里的人逐渐多了起来，空座位也变得越来越少。在这个过程中，纳瓦罗发现，几乎所有人都不喜欢和陌生人紧紧地挤在一起，他们总是会努力寻找离陌生人较远的座位坐下。

纳瓦罗还安排了几位心理学家去扮演“捣乱者”的角色——他们随机挑选对象，像纳瓦罗对那位中年人所做的那样，在空座位还较多的时候却非要坐在别人身旁，结果被测试的对象无一例外地表现出了奇怪、讶异或反感的情绪，其中有一个老妇人甚至直接不客气地质问道：“你离我这么近，想要干什么？”

俗话说，“距离产生美”。事实上，人与人之间的确存在着看不见的界限，而乔·纳瓦罗的实验恰恰证实了这一点。正是因为每个人都有个人的领域意识，所以在沟通中就容不得他人随意地侵入。因此，我们要想和别人展开一场愉快的沟通，就不得不注意将沟通控制在对方允许的空间限度内。

那么，我们应该如何在沟通中与他人保持适当的距离呢？以下是破案专家在沟通时会遵循的空间距离原则，而这些距离的理论基础来自有“空间关系学之父”美誉的美国著名人类学家爱德华·霍尔。

1.亲密距离

所谓亲密距离，指的是我们与亲人、爱人、密友在沟通时可以保持的距离，这个距离一般不超过45厘米，其中又可分为近位亲密距离和远位亲密距离这两种类型。

（1）近位亲密距离。

近位亲密距离的范围为0～15厘米，它是人们在沟通时可能采用的最小间隔。在这个距离之内，人们可以进行更多的身体接触，如爱人之间的爱抚、亲人之间的抚慰、朋友之间的促膝谈心等。这种近位沟通能够让交流的氛围变得更加温馨、愉快，而沟通双方之间的关系也会变得更加紧密。当然，如果彼此之间的关系并没有如此亲密，贸然进行这种近位接触就是一种很不礼貌的行为，会引起沟通对象的强烈反感，很有可能让沟通无法顺利进行下去。

（2）远位亲密距离。

远位亲密距离的范围为16～45厘米，在这个距离内，沟通双方之间的身体接触虽然会少一些，但彼此之间仍然可以呼吸相闻、眼神相接，沟通的氛围同样是比较亲近、友好的。在这个距离内，人们可以畅所欲言地谈论一些私事，在沟通方面也不会感觉到太多障碍。同样，这样的距离也只适合关系密切的人在沟通时采用，关系一般的人采用这种距离就可能会让对方感觉受到了冒犯。

2.个人距离

个人距离比起亲密距离要更有分寸感，它也可以分为近位个人距离和远位个人距离。

（1）近位个人距离。

近位个人距离的范围为46～80厘米，在这个空间距离内，双方能够进行握手之类的礼貌性接触，便于进行友好的交谈，但又不会让对方感觉到压力。这个距离比较适合在非正式的社交场合中采用，例如，与平时比较熟悉的同事、熟人沟通时，建议采用这种距离。

（2）远位个人距离。

远位个人距离的范围为81厘米～1.2米，以这个距离进行沟通，双方会感觉到更加自由、舒适，便于进行开诚布公的交流。

3.社交距离

社交距离指的是在平时工作、社交等较为正式的场合，与关系一般的同事、上级、客人等沟通时采用的距离。它的近位范围为1.2米到2米，比较适合在社交聚会、日常工作中采用，在这个距离内，人们可以互打招呼，同时也各不干扰；远位社交距离的范围则为2米到3.7米，适用于非常正式的谈话场合，像破案专家在讯问嫌疑人时，往往就会采用这种距离。讯问时，他们还会在自己和对方之间摆放一张宽阔的办公桌，以增强自己的威严感，同时也会让谈话氛围变得非常严肃，迫使对方不得不端正态度，认真地回答破案专家提出的各种问题。

4.公共距离

公共距离是人们在公众场合沟通时会采取的距离，其近位距离为3.7米到7.6米，而7.6米以外则属于远位距离。这个距离对于关系完全陌生的人进行沟通时非常适用，既能保证沟通的双方可以互相听清、看清，也不会造成彼此空间领域的互相侵犯。不过也因为双方之间发生的互动较少，所以会影响到沟通的质量和效果。因此想要实现有效的沟通，还是要尽量采用前几种空间距离。

需要提醒的是，沟通时采用的空间距离也并非一成不变，破案专家在与来自世界各地、各行各业的人士打交道的时候发现，不同国家、不同民族、不同文化背景的人对于空间距离的理解不尽相同。

比如，在拥挤的电梯内，里面的人员彼此陌生，那么东方人通常更能够忍受身体与身体之间的接触。他们虽然也会觉得不太舒服，但很少会出声抱怨；而很多西方人却会把嫌恶的感觉表现得非常明显，他们可能会直接开口表达自己的不满。类似这种情况，其实是深受各自不同的文化影响而造成的，东方人往往有着传统的和谐观点，对于不舒适环境的“耐受力”要强一些，而西方人则普遍注重个人的自由和隐私，对于空间距离受到侵犯的问题就会表现得格外重视。

由此可见，在日常的沟通中，我们除了要熟知一些通用的社交距离之外，还得了解不同国度人们的习惯社交距离，在具体的场合中灵活地加以利用，这样才不会闹出笑话来。