前言

在现代职场，良好的说话技巧已经成了一项不可或缺的能力，求职、合作、讨论、请示、汇报、讲课、谈判、辩论等场合都要依赖沟通表达能力。说话水平高低不仅能够影响一个人在职场人际关系中所处的地位，还会对个人发展产生十分重要的作用。那些职场中的说话高手，总是善于在不同的场合、时间，面对不同的对象，做到巧妙地说话、恰如其分地表达。懂说话可以让他们更好地传递自己的意思，使他人能够原原本本地理解，并可以对他们所说的内容感觉信服，他们的目的也能够顺利达成。

可是，在职场中，也有很多不懂说话的人士。他们中有人喜好争论，遇事习惯强行辩解，往往既不能让人信服，又会遭到他人的嫌恶；还有人喜欢在工作中喋喋不休、夸夸其谈，但又词不达意，令听者感到十分迷惑；更有甚者，有的人总是喜欢自顾自地说话，动不动就毫不客气地打断他人，结果往往会让自己成为职场上最不受欢迎的人。

由此可见，说话并不像我们想象中那么简单，它其实是一门科学，更是一门艺术，我们要不断地学习、实践，才能让自己说出的话语更加准确、动听，也更能够让对方愿听、爱听。为此，我们需要掌握表达的方法，把自己要说的话说得清清楚楚，还要学习很多说话的技巧，让自己所说的话能够深入对方的内心，引起对方的触动。此外，我们还要重视说话的分寸，好让自己不会在无意中因为说话而得罪人，或引起他人的反感。

凡此种种，都需要通过系统的学习和训练才能得到逐步的提高，所以很多渴望提升说话水平的职场人，都会自然而然地去寻找一些说话方面的书籍和培训教材。但遗憾的是，市场上这方面的图书虽然花样繁多，但往往理论与实际脱节，要么是充斥着花哨无用的理论性知识的书籍，要么是大量堆砌案例，却缺乏指导性原则的通俗读物，这些图书即使花费大量时间去阅读，也很难获得明显的说话水平的改善。

阅读本书在一定程度上可以为你弥补这种缺憾。本书通过生动典型的案例和简洁流畅的语言，全面介绍了在说话表达、说话技巧、说话分寸、说话对象等方面应当注意的许多细节，并提供了很多关于倾听、批评、赞扬、拒绝等方面的说话注意事项，供读者深入阅读和学习。

作者从多年在职场中获得的真实体验出发，将说话的艺术与语言学、人际关系学、演讲学、谈判学、营销学、管理学等多方面的内容相结合，做到了指导性与实用性的统一，旨在帮助职场人士培养良好的说话习惯，走出表达的误区，掌握有效表达的基本原则和方法，做到一出口就能让人信服。

当读者将从本书中学到的理论付诸实践的时候，会惊喜地发现，原来成功地说话如此简单，而懂说话也将帮助读者更加顺利地在职场提升影响力、增进人际关系、创造更加卓著的业绩！