心理学与表达力
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说话简洁,气场才强大

在职场沟通中,我们会发现那些最会说话的人往往不是喜欢口若悬河,把事情讲得天花乱坠的人,而恰恰是那些说话言简意赅的人。他们在说话时注重简洁有力,不仅能够用最精确、最简短的话语把自己的意思表达清楚,而且还能彰显出强大的气场,让人不得不由衷地信服。

小林和杨波是同一个小组的同事,最近他们接到了一个任务,负责与公司的供货商联系,以确保一批样品能够在预订期限内生产出来。

不过,由于时间太紧,产品的生产工序又比较烦琐,所以直到期限的最后一天,样品也没有送到公司。上司对此非常不满,他让小林和杨波到办公室来,对他们劈头盖脸地训斥了一番。

上司对着小林问道:“你说说,为什么样品没有准时送来?”

小林有些手足无措,他吞吞吐吐地回答道:“这个问题……我们好像……大概是……哦对了,厂家是这样说的……他们说我们给的工期太短了……这个确实是……所以……我估计……”

上司听着小林啰啰唆唆的一番辩解,感觉很不耐烦,他生气地打断了小林:“什么‘好像’‘大概’‘你估计’的,我不想听这样的话,你到底是怎么办事的?”

小林吓了一跳,再也不敢多说什么。还好上司又把目光转向了杨波,似乎想听听杨波有没有好一点的说法。

杨波深吸了一口气,不慌不忙地回答:“我们一直在和厂家联系,不过他们确实有一些困难。一方面是工期太紧,另一方面我们提出的标准也有些苛刻,我认为我们之前估计的期限有些强人所难。”

杨波的一番话简洁有力,而且层次清晰、条理分明,上司听完后也陷入了沉思。过了一会儿,他对杨波说:“看来之前我们确实考虑得不够周到,你们再去和厂家联系一下,多给他们一周时间。”在杨波点头后,上司用欣赏的目光看着他,对他说:“干得不错,继续努力。”

在这个案例中,小林和杨波其实都想要表达相同的意思,可是小林不懂得说话的艺术,说得啰唆、复杂,让上司听得糊涂,结果造成了沟通的困难,也让上司怀疑他的工作能力;而杨波则恰恰相反,他能够做到说话简洁明确,而且在充分说明了原因后,再讲出自己的意见,让上司能够深以为然。最终上司不但接受了他的意见,还对他做出了较高的评价,而这就是说话简洁有力所产生的效果。

我们在日常沟通时也应当学会简洁地说话,在表达时要注意突出重点,并能用最简短有力的话语切中问题的要害。

1.多用有力的短句

在说话时使用语义清晰的短句,可以让自己的语言听上去节奏分明、铿锵有力,也能够让对方认可我们的意见和想法,其效果要远远胜过啰唆地说一大堆说服、诱导的话语。

比如,在一场世界级的比赛中,面对己方队员士气不高的情况,主教练就采用了这样的语言对队员进行鼓励:“我们现在不仅仅是运动员,我们还代表着整个祖国,人民都在注视着我们,所以我们要拼,我们要搏,我们要大获全胜。这场比赛拿不下来,我们要后悔一辈子!”这段话全部由有力的短句构成,传达出了一种奋勇拼搏的精神,使全体队员得到了极大的鼓舞,像这样的说话技巧就要远远胜过长篇大论的演讲。

2.去掉无效的重复语言

有时我们可能会因为对自己的表达不太自信,而不由自主地重复同一个意思,但这种重复会让我们的话语听上去啰唆、累赘,更有可能让对方感觉我们的思路很不清晰。所以我们要努力学会改变重复表达的毛病,平时可以多加强锻炼,让自己能够做到说一遍就把事情说得清清楚楚。如果我们担心对方没有听清我们的意思,可以在话语的最后加一句“我讲得够明白吗”,然后根据对方的反应决定是否应当再把事情讲一遍。

3.少说与中心意思关系不大的话语

为了让自己的表达更加简洁有力,我们还需要学会对自己要说的话进行合理的删减。像那些与我们要表达的中心意思关系不大的细节,我们就没有必要将它们全部讲出来。

比如,我们在表达“我们已经与××公司的某人进行了正式沟通”这件事的时候,就没有必要把自己是怎么与对方进行事前的电话邀约,又是乘坐什么交通工具到达了××公司,然后经过了怎样的接待程序才见到了对方这样的细节都讲出来,因为它们与我们在沟通时想要表达的主要内容没有直接的关系,所以我们可以将它们全部删减,只说最重要、最关键的问题,这样才能让自己说出的每一句话都有一定的“含金量”。

4.锻炼自己少说“口头禅”

有不少职场人在说话时总会情不自禁地用上各种口头禅,如“这个”“那个”“老实说”“可能吧”“反正”之类的口头语和“啊”“呀”“嗯”之类的叹词等。这些口头禅可以成为说话时的间歇,有时候能够帮助人们理清思路,可是听话的人听多了就会觉得我们说话啰唆、累赘,因此我们应当提醒自己及早改掉滥用口头禅的毛病。

为此,我们可以请求身边亲近的家人、朋友或熟人随时注意提醒我们,让我们意识到自己正在说口头禅,然后注意改正。另外,我们还要注意自我克制,平时在说话前,可以先在头脑中将要说的话语快速“过一遍”,再说出口时就不容易出现口头禅了。

除此以外,我们还要注意不要在说话时滥用叠词,像“辛辛苦苦”“明明白白”“马马虎虎”“浑浑噩噩”这样的叠词如果少量使用可以起到引起注意、加强语气等作用,但若是每句话都出现叠词,就成了无效的堆砌,会让对方产生累赘、啰唆的感觉,所以应该尽量避免。