心理学与社交技巧(畅销3版)
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贴上热情的标签

热情可以拉近双方的距离,让人感到温暖舒心。热情待客,会让客人有宾至如归的感觉;热情相处,会让对方感到真诚愉悦。但如果热情不分场合,不顾分寸,反而会适得其反,招人厌恶。比如,初与人相识,人们总会在信任和防备间犹豫不决,面对无故热情,会感到诧异,还会考虑是拒绝还是接受。那么,待人接物是热情重要,还是优先考虑礼貌呢?应该如何展现自己的热情,才能得体而不失亲切呢?

一、有礼热情

热情也要讲究礼节,不同场合有不同的礼节。比如,人们在招待客人吃饭时往往会出现这样尴尬的一幕:主人不停地给客人夹菜,尤其在客人已经吃饱或者根本不喜欢这道菜的时候,给客人夹菜就是不合时宜的。这虽然表达了自己的热情,但却会让客人感到不舒服。那要如何扭转这种困局呢?应该做到热情而不失礼数。礼节、礼貌可以体现一个人的风度和修养,讲礼貌、懂礼仪的人会给人可信任的感觉。尤其是面对初次见面的对象,需大致了解对方的习惯、爱好、风俗、礼仪、饮食习惯等,这样在相处过程中才能跟着对方的礼节尺度走,不要盲目地自以为是,不然非但表达不了热情,还会给对方留下无礼的印象。

二、保持适度的距离感和空间

热情有度是一门不小的学问,过于守礼的东道主,虽然他的一举一动都彬彬有礼,但会显得冷冰冰,让人不自在;特别热情的东道主,虽然展现出真诚,但有时会因为过于热情而让场面尴尬。其实,不需要把你的热情全部表现出来或者大声地说出来。比如,在餐桌上可以把客人余光扫到的菜不动声色地转到他的面前,或在他需要独处的时候给对方保留适度的空间。根据亲密程度,保持与对方的肢体距离和礼貌距离,给对方保留足够的自我空间。以不影响、妨碍对方,不给对方增添麻烦,不令对方感到不快,不干涉对方私生活等为限,做到关心有度、距离有度、举止有度,如此才是热情有礼的体现。

三、学会表露和隐藏自己的情绪

在人际交往中,情绪是随时波动变化着的。当你有负面情绪时,不要急着发泄,也不要过度压抑自己的情绪。在与人交往中,要掌握情绪表达的平衡,根据场合,适度地宣泄自己的一些情绪,这是向对方传达“我相信你,我亲近你,我愿意将我的情绪表达给你看”这样一个热情的信号,而且学会合理地管理自己的情绪,会使自己在人际交往中收放自如,应对得体。