19.消费者购物被告知“商品一经售出概不退换”，是否合法？

现实生活中，经营者往往为了维护自己的利益，在和消费者交易的过程中，扩大自己的权利，限制消费者的权利，从而减轻原本属于自己的经营义务。经营者往往通过格式条款、通知、声明、店堂告示等方式在数量、质量、价款、费用、履行期限、售后服务等方面作出对消费者不公平的规定。经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量、质量、价款、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有上面所列内容的，其内容无效。因此，“商品一经售出概不退换”的说法不合法。