案例2：因遗弃老人引发的纠纷

人物：赵大妈及其两个儿子

调解员：王可儿

今年大学刚刚毕业的王可儿放弃了在大城市工作的机会，自愿申请到农村基层去做一名人民调解员，一心一意想要为老百姓尽自己所能做点实事。

王可儿从村民口中了解到，家住村子西边的赵大妈今年已经70多岁了，家中两个儿子都已成家立业。但是两个儿子一直对老两口不管不顾，此前赵大妈一直和老伴生活在一起，但是几个月前老伴去世了，赵大妈便很少出门了，也不知道现在怎么样了。听说此事后，王可儿便打算主动去看望赵大妈。到赵大妈家后，王可儿才发现，赵大妈居住的地方非常破旧，家里的生活条件也十分简朴。在得知王可儿的来意之后，赵大妈对王可儿表示虽然自己的儿子不赡养自己，但是现在一个人也能够生活，不需要政府的帮助，在简单地聊了几句话之后，赵大妈便催促王可儿离开。在回来的路上，王可儿越想越觉得不对劲，听村里人说，平时赵大妈对人十分和善，但是今天对自己却十分冷淡。而且在谈到生活的时候，王可儿能够明显感觉到赵大妈抑制不住的悲伤。觉得事情不对劲，王可儿便匆匆返回赵大妈家。等到屋中发现，赵大妈正颤颤巍巍地想要用一瓶农药来结束自己的生命，王可儿赶紧夺下赵大妈手中的农药。看到赶回来的王可儿，赵大妈便扑到王可儿怀中，痛哭流涕。赵大妈告诉王可儿：“闺女呀，我也不知道是造了什么孽呀，和老伴含辛茹苦地将两个儿子养大，本指望他们成家之后能够一家人快快乐乐生活在一起，但是狠心的两个儿子却将我和老伴遗弃，我和老伴只得相依为命。几个月前连老伴也走了，现在只剩下我一个人孤苦无依，生活来源也没有，今天吃完家里的最后一顿米，便想着去找我的老伴，省得我一个人在这世上受苦。姑娘呀，你为什么要救我呀？”王可儿听得泪流满面，对赵大妈说：“大妈，您放心，我一定会劝您的两个儿子回头。即使他们不养您，您也不能这么轻易地放弃自己的生命呀！从今天起，您就是我的妈妈，我来养活您。”

在经过多次登门劝说之后，赵大妈的两个儿子仍然拒绝赡养自己的母亲。王可儿觉得应当换一种思路，不应当只向他们讲授法律的硬规定，逼着他们不情愿地接受自己的母亲，而是应当将法理与亲情相融合，通过教育，让他们真心实意地悔改。于是王可儿通过村委会的干部将赵大妈及其两个儿子召集到一起，开始耐心地说服、劝导。首先，她给赵大妈的两个儿子讲解了《民法典》《老年人权益保障法》《刑法》等相关法律的规定，告诉他们法律规定子女有赡养父母的义务，而他们现在的遗弃行为已经触犯了法律的规定，如果赵大妈提起诉讼，他们是要承担法律责任的。其次，王可儿拿出了她早已准备好的赵大妈两个儿子从小到大的照片，苦口婆心地劝说道：“你们的母亲赵大妈一直将这些照片保存在身边，看作她最珍贵的财产。她辛辛苦苦抚养你们长大，看着你们成家，她多么希望能够和其他人一样与自己的家人生活在一起，享受儿孙绕膝的幸福，这些你们了解吗？”说到此处，王可儿的声音也有些哽咽，“在你们的父亲去世后，你们知道自己的母亲生活得有多艰辛与悲伤吗？为了不拖累你们，她甚至都已经准备结束自己的生命了”。听完调解员的话，赵大妈的两个儿子终于忍不住和母亲抱在一起，流着眼泪表示自己的忏悔之情，并且争相主动要求赡养母亲，最终经过协商，赵大妈在每个儿子家生活一年，轮流照看。

评析

王可儿在了解到赵大妈的实际情况后，她并没有消极等待赵大妈上门求助，而是积极主动地去帮助赵大妈。在与赵大妈的谈话过程中，王可儿通过自己的观察结合思考，预测判断出赵大妈的生活并不如自己描述的如意，本着高度负责的态度，王可儿重回赵大妈家了解情况却意外地救下了想要自杀的赵大妈。正是因为王可儿重视采用苗头预测的方法，首先通过村民的讲述，意识到赵大妈与儿子之间可能存在纠纷，生活上存在困难，主动登门帮助，并在与赵大妈进行对话的过程中，能够结合自己的观察，判断出赵大妈的反常行为，通过自己的预测，成功避免了一起悲剧的发生。这主要依靠平时积累的相关经验，以及对于苗头预测和遏制方法的成功学习与运用。作为一名调解员，应当时刻心系人民的切身利益，在工作中要保持主动性和警觉性，注意分析苗头性问题，通过正确的方法引导与解决问题，切实避免不必要的麻烦。

考虑到现实的民间纠纷具有的复杂性等特点，考虑到部分当事人对于法律与政府帮助存在一定的困惑性，苗头预测与遏制的方法在调解过程中便显得尤为重要。这要求我们的人民调解员应当充分发挥自己的观察力、判断力，不等不靠，主动上前为存在困难与纠纷的群众排忧解难。只有掌握科学的调解方法与技巧，才能事半功倍，将调解工作切实做好。

法条链接

《中华人民共和国民法典》

第一千零六十七条 父母不履行抚养义务的，未成年子女或者不能独立生活的成年子女，有要求父母给付抚养费的权利。

成年子女不履行赡养义务的，缺乏劳动能力或者生活困难的父母，有要求成年子女给付赡养费的权利。

《中华人民共和国老年人权益保障法》

第十四条 赡养人应当履行对老年人经济上供养、生活上照料和精神上慰藉的义务，照顾老年人的特殊需要。

赡养人是指老年人的子女以及其他依法负有赡养义务的人。

赡养人的配偶应当协助赡养人履行赡养义务。

《中华人民共和国刑法》

第二百六十一条 对于年老、年幼、患病或者其他没有独立生活能力的人，负有扶养义务而拒绝扶养，情节恶劣的，处五年以下有期徒刑、拘役或者管制。