第1章 前言

管理的本质就是管人，而管人管的到底是什么呢？其实，管人就是管人心。我们说某个公司乱，实际上是人心乱。公司的几十个人，数百人甚至数万人，只要人心稳固，同心同德，这个公司就很好。如果人心乱，乱七八糟什么事就都出来了。所以从这个角度上说，理顺人心才是管理的真谛。

当今无数企业管理实例证明，优秀的管理者无不是个“世事洞明、人情练达”的心理学实践专家。他们能够摸透员工的特点，抓住员工的优点，巧妙地引导和使用，让人心甘情愿地听他们调遣。如此一来，精英之才锋头更锐，寻常之辈面目一新，难缠的“刺头”也被驯服为心腹干将，老实人更是对他们忠心耿耿。

这是一个非常难得的境界。管理者若都能如此：从人的心理发展规律方面找到立足点，从人的需求、动机、愿望和意志等方面培养顺应人心、积极引导的管理理念和管理方法，理解员工、关心员工、尊重员工、帮助员工，避免使用简单粗暴的惩罚、围堵方式，想员工之所想，以此为管理人心的出发点，就一定能够得到员工的真心回馈，提高企业的凝聚力和战斗力，最终带领大家完成整个团队的目标，真正实现团队利益和个人利益的双赢。

这也是一个当务之急。在当今企业内外部竞争环境不断变化的背景下，企业的管理层必须不断优化管理方式，增强团队领导力，凝聚人心，提高管理成效和团队效能，才能抓住机遇，迎接挑战，使企业立于不败之地。

本书立足于中国人的特性，充分发掘和利用心理上的团队管理智慧，畅谈带队伍必须解决的文化建设、协调沟通、激励惩戒、人才使用等问题，化成了可落地、可执行的解决方案。方法持经达变，案例典型接地气，见解深刻独特，可读性极强，是本书最大的特色。它让你一书在手，从此管理不愁！