第一版前言

在这个被信息技术和互联网高度渗透的时代，每一个旅游者都是信息化手段的应用者，每一个旅游企业和每一个旅游目的地都是信息化手段的受益者。旅游电子商务用现代信息技术服务于旅游业，推动着整个旅游业的经济发展。旅游电子商务与旅游个性化的发展潮流互动，是我国旅游业参与国际市场竞争的重要手段。在这个大的背景下，本教材是一部立足于高职高专教学层次，从旅游专业学生今后从事的工作所需要的能力出发，以培养学生专业能力、应用能力、思考能力的综合行动能力为目标，打破传统的教材体系编写的新型的旅游电子商务综合性专业教材。

本教材全面体现了任务驱动的思想，主要环节为本章目标、任务导入、任务分析、任务实施、任务评估、思考、拓展阅读、习题、实验与实训和超级链接等。本教材介绍了旅游电子商务基础、旅游电子商务模式、旅游电子商务网络和数据库技术、旅游电子商务网站技术、旅游电子商务支付、旅游电子商务网络营销、旅游电子商务安全、旅游电子商务客户关系管理、旅游电子商务的新发展等内容，由浅入深，层层深入，环环相扣，涵盖了旅游电子商务专业要求的主要知识和基本技能。

本书突破性地采用体验式情景模式，以欧阳逍遥同学在大学一年级暑假准备旅游的场景开始，以逐层深入的任务为线索，讲述了欧阳逍遥从对旅游电子商务略知一二的普通学生到旅游电子商务应用高手的学习经历。教材故事性强，并与学生认知和学习经历相吻合，突破了传统教材片面讲概念、讲案例，形式不活泼，内容不贴近学生等局限，真正体现以学生为中心的教学观点和理念。

本教材具有以下几个鲜明的特点：

1.采用“任务驱动、体验式学习”的编写方式，全面介绍了旅游电子商务综合实用技能。

2.体现了“新、奇、土、特”四个特点。新：形式新、内容新、资料新，所有资讯均是近两年发生的，并且突出了上海世博会等案例，贴近时事；奇：编排方式奇、故事奇；土：和学生的日常认知方式相吻合，贴近生活；特：具有鲜明的特点，突出了任务驱动的特征。

3.从旅游等专业学生今后主要从事的工作岗位的技能要求出发，以实际应用所需的能力为主线，准确定位，整合出典型的工作流程，按照“工学结合”的理念编排全书内容。

4.注重“教、学、做”一体化，寓教于做，寓学于做，让学生在“做中学、学中做”，让理论知识具备可操作性，充分体现任务导向、行动导向的教学理念。

5.突出重点、结构合理、内容新颖，反映新知识、新技术，循序渐进，语言简洁流畅，生动形象。

本书适合作为高职院校旅游专业、电子商务专业、市场营销专业、工商管理专业、国际贸易专业等相关专业的教材，也可作为自学参考书及企业培训教材。

本教材由安徽财贸职业学院葛晓滨编著，安徽财贸职业学院陈小芳参与编写第8、9章的内容。本教材是在安徽财贸职业学院的校本教材基础上进行的一种创新性的探索和尝试，在本书的编写过程中，得到席清才副教授的悉心指导，在此表示衷心的感谢！同时编者还参考和引用了相关图书、杂志以及网站的资料，由于涉及者多，不能一一列举，在此一并向有关的作者表达我们诚挚的感谢！

由于编著者水平有限，时间仓促，肯定还有诸多不足之处，恳切希望读者批评指正。

编著者

2011年4月