1.4 保障事务

1.4.1 保障事务的四项工作

保障事务是企业工作的重要组成部分。保障事务的四项工作如表1-4所示。

表1-4 保障事务的四项工作

1.4.2 保障事务的特点

1.时效性

企业各项资源要素的配置需要精确到分秒，保障事务更加强化了时间属性，尤其是对食宿、安全的保障，这就要求行政人员在配置资源时要注重时间管理，在工作中要有较强的预测性和计划性。

2.标准性

保障事务中的环境卫生标准、食品安全标准、消防标准都要有明确的规定，保障事务要做到高标准、严要求，确保质量。

3.连续性

连续性是保障事务的一个重要特征，它以保障企业的有效运转为目标，确保将企业的各项物资与服务连续不间断地供应给员工。

1.4.3 做好保障事务需要的能力素质

1.沟通协调能力

行政人员应及时与他人进行有效沟通，了解企业内部人员的相关需求。此外，在进行保障工作的过程中，行政人员能够接触到更多的人，需要经常在领导与部门、部门与部门之间进行协调。

2.具备服务意识

行政人员要为整个组织服务，为全体员工服务，这就要求行政人员要树立牢固的服务意识，主动热情地做好各项服务工作。

3.具备成本意识

行政人员应具备成本意识。保障事务作为企业的主要事务之一，是企业各种管理费用的重要出口，因此，行政人员在费用支付方面一定要具备很强的成本意识，严格按照预算标准，支付日常开支，控制企业的生产经营成本。