第二节　研究对象、流程和框架

一、研究对象和流程

本书借鉴格伯纳的文化指标研究“三步走”的研究计划：①制度过程分析（institutional process analysis），即调查系统的压力和张力，以了解怎样的媒体信息被选择、生产并传播；②信息系统分析（message system analysis），将在媒体内容中最稳定、广泛并且反复出现的形象，诸如暴力描述、少数种族、性别角色、职业以及许多引起讨论的问题进行量化并绘出轨迹图；③涵化分析（cultivation analysis），探索电视收视在关于真实世界的观念上给受众带来的影响程度。

结合本书的主旨，研究流程可以分为以下四个环节：

首先，通过文献研究的方法，梳理卫生部相关数据，掌握我国医疗行业的客观现实以及发展趋势，然后搜集具有代表性的发达国家的医患纠纷情况，与我国当前情况进行比对，找出实质原因。

其次，选取一定数量的研究对象，采用问卷调查法，获取受众对于医患关系的观念现实数据，了解他们对医患关系的认知、态度以及因此导致的行为，分析影响观念现实的因素，考查新闻报道在建立医患关系过程中的作用，并将其与受众的亲身体验、个人特质、初始态度等影响因素进行对比分析。

再次，根据问卷调查中的结果，选取我国三大门户网站上的新闻内容作为分析对象，采取构造周抽样的方式抽取2011年全年国内媒体对医院的报道内容，综合运用ROST软件和SPSS软件进行文本分析和内容分析，系统把握媒体对医疗行业的报道呈现及方法特征。

最后，通过对客观现实、媒体报道与受众认知三者的分析和比对，归纳出媒体报道对医患关系的影响，建构医患关系认知和态度的影响因素模型，并从媒体、受众、政府、医院四个方面对改善我国医患关系提出建议。

二、全书框架

全书共分为七大部分，分别是媒体与医患关系、医患关系　研究维度　媒体、媒体与医患关系的研究方法、医疗行业数据研究、媒体内容对受众的影响、媒体内容呈现以及总结和讨论。各章节安排如下：

第一章：媒体与医患关系。说明研究的背景和意义，确认研究目的与问题，梳理研究的流程和全书框架。

第二章：医患关系　研究维度　媒体。介绍医患关系的定义及其研究维度；回顾大众传播的影响理论，包括新闻学习的传递模式、传播效果理论以及大众传播依赖理论；对现有的媒体与医患关系的研究进行整理和总结，分别从国内和国外两个角度对现有研究和观点进行归纳和分类；由于本书主要研究媒体呈现与受众对医患关系认知的影响，因此在文献综述中集中对与此主题相关的已有研究进行详细的梳理，并根据文献综述的结果，结合理论框架，拟定本书的研究假设。

第三章：媒体与医患关系的研究方法。分别介绍文献分析法、文本分析法、内容分析法、问卷调查法的概念、特点以及在本书中的应用情况。

第四章：医疗行业数据研究。介绍卫生资源情况，包括我国医疗行业的医院数、床位数、卫生人员数等；政府投入及医疗费用情况；当前医疗纠纷的情况，包括数量及原因。

第五章：媒体内容对受众的影响。对受众特征的情况进行介绍，包括人口统计学变量、媒介使用、医疗报道与参与、医患关系认知和态度、就医体验、媒体卷入、责任推定和评价等；对上述各变量与医患关系认知和态度的关系进行检验结果分析。

第六章：媒体内容呈现。交代样本选取、抽样方法及分析单元；分析媒体呈现总体特征，运用ROST工具对样本进行处理，包括高频词、共现词、地名词、形容词及语义网络分析结果；介绍媒体呈现框架分析，包括报道框架特征、不同主题报道特征及医患交流报道特征。

第七章：总结和讨论。阐释研究结论，提出研究的局限和对未来的展望。