前言

产品经理的专业知识与职业焦虑

在构思本书知识结构的过程中，我试图站在产品经理（作者）的角度去思考用户（读者），需要什么样的产品（知识/内容）。要想搞清楚这个问题，首先要明确“用户需求”，即明确一名处在成长过程中的产品经理的知识需求是什么。但仅仅从“知识需求”这个角度去思考，我发现整个产品知识体系庞大而繁杂，不同行业在不同的阶段对知识的诉求各不相同，很难得出有效结论。

如果思考的问题没有头绪，难以分析、判断并得出结论，我试着从底层思考，再往表层进一步思考，这也是我思考问题常用的方法之一。

往后退一步，回归到产品经理获取知识的底层心理诉求。一方面，建立在实用主义的基础上，满足职业生涯过程中的知识获取和能力提升需求；另一方面，缓解职业生涯产品工作过程中知识匮乏和能力欠缺所带来的焦虑。

往前进一步，回归到常用的需求分析方法，在“产品经理的知识需求”的基础上，加上“普适”和“高频”两个限制维度，它的范围开始缩小，轮廓也逐渐清晰，即这个知识体系应该是所有产品经理都需要的，也是产品工作中经常用到的。

最后，结合以上“退一步思考问题本质，进一步让问题具象”的思考过程和结果，我认为本书的核心主题已经很明确，即能满足以上两种特征的一定是“产品设计”这部分知识体系。产品经理职业生涯中的大多数时间在进行产品设计，符合“普适”和“高频”特征。如果不会设计，设计不好，评审不通过，用户不满意，则产品经理会产生强烈的不胜任感，从而带来职业焦虑感。

这样的“焦虑感”经常出现在产品经理想要设计某个功能但又不知道使用什么控件时，原型设计不被需求评审人员认可时，要设计一个新功能但又不知道如何设计时，为一个业务设计一个系统级别的产品但又没有这个系统的具体设计思路时，进入新行业，接触新产品以及新的体系、逻辑、管理方法而感到知识匮乏时。

再看一看产品经理职业生涯过程中经常会面对的一些场景。

● 你之前一直从事移动端APP类产品的设计工作，移动端APP类产品典型的特征是注重独立用户体验闭环，即注重用户体验和交互设计，而管理后台类产品，却常涉及把复杂的业务逻辑转换成有效的产品功能，即注重业务抽象和流程设计。如果公司组织架构调整后，需要你负责一个业务模块的CRM系统的设计，你是否会因为以前从未接触过，因为知识匮乏而产生短暂的不胜任感，从而产生焦虑感？

● 你之前一直从事教育CRM系统的产品设计，职业生涯想更进一步，某家电商企业有个很好的职位，现在你突然要从教育行业转换到电商行业，你是否能在面试中把CRM系统的公共部分讲清楚？是否能对电商系统中的商品、订单、库存、会员、营销、履约、支付等功能模块提出深刻的见解？面试通过后是否能快速地适应新工作？

● 当你努力向上朝着产品主管的职业目标前进时，除管理能力之外，很大一个门槛就是需要具备多元化的产品能力。多元化的产品能力需要具备三个基础条件——完善的知识体系、详细的底层逻辑与丰富的实战案例和经验，想想自己还差多少呢。

与职业“焦虑感”相对的是“掌控感”。而所谓的掌控感，就是当你具备多元化产品能力的3个基本条件后，会发现无论是哪种产品（电商产品、金融产品、前端产品、管理后台产品等）的设计都是基于基础控件、原型、功能、系统、体系、逻辑等，像“搭积木”一样模块化拼接而成的。“掌控感”也称作学习过程中，构建知识体系的“模块化思维”。

而本书旨在让读者能够拥有这样的“模块化思维”能力，掌握通用的产品设计模块，增强职业生涯过程中的“掌控感”。

事实上，这个结论后来也在和众多同行业产品经理的调研与交流过程中得到了验证。所以，本书的核心内容将围绕“产品设计知识体系”展开。

在我的第一本书《产品经理方法论——构建完整的知识体系》出版后，我开始投入本书的写作当中。第一本书介绍了产品知识体系的基础概念和整体框架，整个知识体系适用于各种产品类型、行业、公司，以及业务，读者可以了解到产品经理整个知识体系的内容、工具、方法、思维，以及认知。

本书是我的第二本书，是对第一本书中知识体系的延续和落地，聚焦于产品设计，其中包含通用控件、通用原型、通用功能、通用系统、通用体系、通用逻辑、通用方法、通用原则等产品设计知识。之所以强调“通用”，是因为这些产品设计知识同样适用于各种行业、公司，以及业务。

例如，所有产品的“文本输入框”控件的设计方法是相同的，所有产品的“原型设计”方法是相同的，所有产品的“登录/注册”功能的设计思路是相同的，所有行业、公司、业务的“CRM系统”的设计思路是相同的，所有产品的“账户体系”的设计思路是相同的，所有产品的“分销逻辑”的设计思路是相同的，所有产品的“灰度发布”的方法是相同的，所有产品要遵守的“设计原则”是相同的，所有产品需要进行管理的“方法”也是相同的。

而这些“通用”和“相同”对产品经理职业生涯过程中所需的产品设计知识进行了高度而全面的抽象和总结，希望本书不仅能帮助读者完善自己的产品设计知识体系，还可以帮他们通过学习和阅读减少“焦虑”。

本书的内容安排如下。

第1~3章主要介绍基础控件，包括信息输入控件、信息反馈控件、信息输出控件的设计方法和在产品设计过程中的使用场景。

第4章介绍产品原型设计方法，让读者能够学习到如何又好又快地完成原型设计，取得效率和质量的平衡。

第5章主要介绍通用的产品功能设计方法。例如，几乎所有存在账户概念的产品都需要用到“登录/注册”功能。这些通用的产品功能设计方法可以帮助产品经理快速理解和设计陌生功能。

第6章主要介绍通用的产品逻辑，例如，对账逻辑。虽然公司不同，业务不同，产品不同，但是如果它们都需要对账，那么它们的对账逻辑一定是相同的。这些通用的逻辑可以帮助产品经理丰富自己的知识库，从容面对新的公司、新的业务、新的产品。

第7章主要介绍基础系统产品的设计思路。以CRM系统为例，医疗行业的CRM系统和金融行业以及教育行业的页面信息可能不同，功能也会不同，字段名称甚至完全没有关系，但是它们的底层设计思路是一致的。这样的“一致性”可以帮助产品经理建立起整个系统设计的底层架构，明确系统范围，更好地带着这些设计思路，在不同的职业阶段和不同的公司中进行复用。

第8章主要介绍通用的产品体系。以“会员/积分”体系为例，该章讨论这些体系的产品设计思路，只要有会员和积分的产品，它们的设计思路就是一致的。这一章可以帮助产品经理建立完整的产品设计“工具箱”，在需要时，做到开箱即用。

第9章主要介绍通用的产品设计方法。其中包括常见的互联网产品形态、产品设计过程中的注意事项、发布产品灰度的方法、A/B测试方法，以及产品经理在产品上线前、上线后应该做哪些工作等。

第10章主要介绍通用的产品设计原则。这些原则都是经过大量产品和大量用户验证且有效的原则。该章可以帮助产品经理在产品设计过程中建立设计规范。

第11章主要介绍通用的产品管理方法，包括用户管理、需求管理、设计管理，以及商业模式管理。该章可以帮助产品经理建立基本的管理方法论，为以后职业生涯朝着管理方向的进阶打下基础。

希望本书能帮助读者建立一个完整又通用的产品设计知识体系框架，尽早地培养并获得通用的产品设计能力。同时，希望读者在学习和职业进阶的过程中，尽量学习通用产品知识，并善于对学到的知识进行抽象，让其具备普适性、复用性，以及可迁移性。这样的知识才是含金量高的知识，这样的学习方法才是好的学习方法。

产品经理的知识体系是一个庞大的知识体系，一本书不足以完全讲解清楚，需要读者在此基础上不断完善，建立自己的产品经理方法论。产品之路是一条需要不断学习才能走下去的路，愿与大家砥砺前行。读者在阅读本书时，要带着批判和质疑的态度，在自有的知识、经验和认知与书中内容发生碰撞的过程中，获得思考和收获。产品知识体系丰富且庞大，书中难免有疏漏之处，还望广大读者不吝指正。

赵丹阳