二、汽车服务的基本内容

汽车服务的内容极为丰富，包括：

1.汽车物流服务

汽车物流的服务主体是汽车制造厂自身或委托安排的汽车物流企业，主要为各类经销商提供汽车及配套产品运输、仓储、保管、配送、物流信息服务。

2.汽车销售服务

汽车销售的服务主体包括汽车品牌4S店、汽车有形市场、汽车电子商务企业、汽车超市、汽车自动贩卖、汽车综合经销商等各类经销商实体，主要为消费者提供产品信息咨询，线上与线下相结合的购车、用车的各类手续服务和代办服务。

3.汽车售后服务

汽车售后服务的主体包括汽车制造企业售后服务保障部门、关键汽车零部件供货企业售后服务部门，以及相关汽车经销商和各类汽车服务商，主要为消费者提供汽车质量保证服务、汽车保养与维修等技术服务。

4.汽车维修检测服务

汽车维修检测服务的主体是具有合法资质的汽车维修企业和检测机构，主要为消费者提供汽车检测、故障诊断、汽车维修等服务。

5.汽车美容与装饰服务

汽车美容与装饰服务的主体主要是汽车美容装饰、汽车改装企业，主要为消费者提供汽车清洗、美容、装饰、改装等服务。

6.汽车配件与用品服务

汽车配件服务的主体是汽车零部件制造企业、各种类型与规模的汽车零部件供应商，以及汽车营销与服务企业零部件管理部门，主要为消费者提供各类汽车零部件咨询、销售、安装及质量保证服务。

7.汽车金融服务

汽车金融服务的主体包括银行汽车信贷部门、汽车金融公司、汽车财务公司及汽车经销商的金融服务部门，主要通过线上线下相结合的方式，为消费者提供分期付款、汽车消费信贷、汽车融资租赁等服务。

8.汽车保险服务

汽车保险服务的主体是汽车保险公司及其代理机构，主要为消费者提供汽车保险、理赔等服务。

9.汽车定损理赔服务

汽车定损理赔服务的主体是保险公司、公估行、汽车事故鉴定机构，主要为消费者提供事故现场勘察、事故责任鉴定、事故损失估算和理赔服务。

10.二手车经营服务

二手车经营服务的服务主体是二手车交易市场、二手车鉴定评估机构、二手车经营企业、二手车经纪公司、二手车拍卖行、二手车电子商务相关机构和个人，主要为消费者提供二手车交易合法性确认、二手车技术鉴定、二手车价值评估、二手车整备、二手车交易中介、二手车交易手续代理等相关服务。

11.汽车网络服务

汽车网络服务的服务主体包括互联网媒体、门户网站、搜索引擎、汽车垂直媒体、电子商务企业、经销商官网、移动互联网平台，主要为经销商和消费者提供汽车品牌推广、产品与服务信息传播、网上沟通、网上集客等服务。

12.新能源汽车配套服务

新能源汽车配套服务的主体包括供电企业、汽车生产企业、汽车经销商、汽车电池和电机及电控等部件生产企业、充电桩生产经营企业等，主要为消费者提供产品质保、车辆保养和维修、充电桩安装及管理、电池更换和后续处理等服务。

13.汽车信息咨询服务

汽车信息咨询服务的服务主体主要包括汽车咨询机构、汽车技术研究机构、汽车行业组织、政府统计机构、互联网企业、数据分析处理机构等，主要为汽车制造企业、汽车零部件企业、相关研究机构、汽车经销商提供市场调研、市场分析、行业趋势分析、数据统计分析、竞争力评价，以及汽车企业发展等信息咨询服务。

14.智能网联汽车配套服务

智能网联汽车配套服务的服务主体主要包括智能网联汽车人工智能开发企业、人工智能软件开发企业、人工智能硬件开发企业、多媒体设计企业、运维安全管理机构、机器人开发和生产企业等，主要为整车生产企业提供合作和技术支持服务，为消费者提供智能网联汽车的使用环境保证和技术服务。

15.汽车回收再生服务

汽车回收再生服务的服务主体包括汽车回收拆解企业、汽车再制造企业，主要为消费者提供汽车报废的咨询、手续、回收服务，以及汽车再制造件的加工和供应服务。

16.汽车租赁服务

汽车租赁服务的服务主体主要包括提供汽车租赁、融资租赁的各类机构，如汽车租赁公司、汽车金融机构、汽车经销商、共享汽车服务企业等，主要为消费者提供汽车租赁、共享汽车、融资租赁服务。

17.汽车驾驶培训服务

汽车驾驶培训服务的服务主体主要是汽车驾驶培训机构，主要为消费者提供获得驾驶人资格所需的手续、技术培训、场地安排等相关服务。

18.汽车广告会展服务

汽车广告会展服务的服务主体包括各类广告媒体、广告与会展策划机构、会展服务机构、各类展馆及展览场地提供单位，主要为汽车生产企业、汽车经销商提供广告策划、会展策划（包括经销商展会促销策划）、信息传播、会展组织、场地布置、现场管理等相关服务。

19.汽车停车服务

汽车停车服务的服务主体主要包括提供有偿服务的停车场、停车库、停车点的各类管理机构和物业管理部门，主要为消费者提供停车和管理范围内的交通疏导服务，也有一些有条件的停车服务机构同时向停车车主提供洗车、汽车美容、代缴规费的服务。

20.汽车智能交通服务

汽车智能交通服务的服务主体是提供交通导航的服务机构，主要向消费者提供天气、地面交通信息、寻址、出行路线导航、事故救援协助等服务。

21.汽车救援服务

汽车救援服务的服务主体包括汽车救援专业机构、汽车俱乐部、汽车营销与服务企业等，主要向消费者提供汽车临时加油、小故障处理、拖离现场、协助报案、事故处理等救援服务。

22.汽车文化服务

汽车文化服务的服务主体结构复杂，主要包括各类汽车文化产品与项目的经营者，为消费者提供汽车影院、汽车网络游戏、汽车运动、汽车报刊杂志、汽车书籍、汽车模特、汽车模型、汽车旅游、房车营地、汽车旅馆等文化服务。

23.汽车俱乐部服务

汽车俱乐部的服务主体主要是专业的汽车俱乐部和汽车制造企业、汽车经销商，主要通过会员制形式，为消费者提供汽车知识讲座、汽车代驾、汽车文化娱乐活动、汽车旅游等服务。

24.汽车其他服务

随着我国汽车产业的进一步发展，汽车科技含量的不断加大，以及汽车消费者消费升级步伐的加快，围绕汽车后市场的服务内容将随着时代发展越发丰富，新的服务项目还将不断出现。