项目一 初识商务沟通与谈判

【学习目标】

知识目标

1.了解商务沟通的含义与目标。

2.了解商务沟通的类型与方法。

3.了解商务谈判的特征、类型与构成要素。

技能目标

1.掌握商务谈判的基本流程。

2.能够遵守商务谈判的基本原则。

【素质目标】

1.培养学生求真务实、踏实奋进的精神。

2.诚实守信，相互尊重，友好和睦，构建和谐的人际关系。

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递、反馈的过程，目的是达成思想上的一致和情感交流上的通畅。沟通贯穿商务活动的始终，而作为商务活动重要组成部分的商务谈判，也离不开沟通，沟通是谈判的基础。因此，掌握商务沟通与谈判的技巧，对于达成商业上的目标有着重要的意义。