第一章 情商决定人生高度
1.对人生来说，智商重要还是情商重要
心理学研究发现，情商受遗传的影响很小，只要后天用心学习，每个人都能成为高情商的人，让自己的人生更幸福、更成功。
智商决定我们前进的速度，而情商决定我们前进的长度。智商固然重要，聪明是每个人梦寐以求的天赋。然而，我们身处由人际关系构成的社会中，每天与人打交道的时间远远大于独处的时间，如果无法灵活舒适地与人相处，就会造成许多不便和不适，因此情商就尤为重要。在社会分工越来越细、团队协作越来越多的今天，我们最不可或缺的就是情商。
智商和情商，这两个词在生活中常常被我们提到。一个人聪明、成绩好，我们会说他智商高。一个人人缘好，到哪里都受人欢迎，我们会说他情商高。然而，这只是对智商与情商最简单的概括。
智商和情商，在我们的人生路上到底起着怎样的作用？或者说，智商和情商哪个更重要呢？
一些研究认为，智商在一个人的成功中所起的作用仅占20%，而情商所起的作用占到80%。当然，在实际生活中，成功者通常都是将情商与智商完美结合的人。
习惯使然，很多人觉得如果一个人的智商高，相应地，他的情商也会高。然而，实际情况并非如此。
日常生活中，我们也经常能看到一些在学习上极具天赋，但进入新的环境或工作岗位后很难融入的大学生。他们中的一些人与他人相处得并不融洽，总是发生这样那样的小摩擦，各种小事件、小情绪持续发酵，不良情绪一直累积，让自己感觉十分痛苦。其中的少部分人过惯了天之骄子的生活，离开了光环的笼罩，一时间难以接受其中的落差，意志薄弱者离职离家，更有甚者会因一时想不开而轻易结束自己的生命。这一切并不是危言耸听。
2014年1月17日，宾夕法尼亚大学19岁的大一新生麦迪逊·霍勒伦从费城停车场跳下自杀。在留给父母的遗书中她写道，自己之所以自杀是因为“我好像不再认识我自己了……我从没感到如此沮丧”。
人们不免疑惑：为什么曾被贴上“优秀”标签、智商过人的天之骄子会如此轻易放弃自己的生命？
经过调查，我们发现：轻生的学生均不同程度地认为自己遭遇了人生中无法度过的重大挫折，如就业难、学习上无法更进一步、感情失意、经济压力、人际关系出现问题等。
表面上看，因挫折而导致的无法符合自己期望值的失落感和心理落差是大学生自杀的“导火索”，而实际上，低情商才是杀死这些学生的“罪魁祸首”，对此，智商是无能为力的。
情商高的人不仅不做悲观情绪的奴隶，反而能够转化自己的情绪，改变别人的情绪。就一般意义而言，情绪控制人的时间远远多于理智控制人的时间，所以前文所说的，成功与否80%取决于情商，我想是有一定道理的。
我们知道，很多高科技公司里总是保留一些解决难题的顶尖高手，这些人通常的头衔是“咨询工程师”，一旦工程项目出现麻烦，可随时调遣他们。他们在公司里备受重视，企业的年度报告都将他们归入公司管理层。那么，是什么使这些技术尖子如此特殊呢？
波士顿银行的咨询顾问苏珊·埃利斯说：“在这些公司工作的每个人几乎都是聪明绝顶的，使这些技术尖子与众不同的不是智力，而是情感能力，是他们善于倾听别人的意见、善于合作并能调动人们的积极性，振臂一呼，应者云集，能领导大家齐心协力工作的能力。”
当然，我们也不能否认这种情况，尽管有些人的情商不高，依然能够跻身栋梁之列。这也是长期以来各公司的现实状况。但是，随着职业分工的不断细化，未来的工作将更强调灵活性、团队精神及准确的顾客定向。因此，对于个人来说，无论做哪一种工作，无论在世界何地，要想在工作中做出优秀的成绩，情商显得越来越重要。
戴尔·卡耐基在《如何赢得朋友与影响他人》中，写道：
查尔斯·施瓦布是美国企业中第一个拿到超过百万年薪的人（当时没有所得税，一个人周薪50美元就已经是高薪了）。在1921年新成立的美国钢铁公司里，他被安德鲁·卡内基任命为新主席，当时的施瓦布只有38岁（施瓦布后来离开美国钢铁公司接管当时陷入困境的伯利恒钢铁公司，并使之成为美国最赚钱的公司之一）。
为什么施瓦布会有这样的成就？是因为他智商超人是个天才？事实上，施瓦布从未表现出异于常人的超高智商。难道是因为他比别人更了解钢铁的操作？也不尽然。施瓦布自己就曾说过，比他懂得钢铁操作的人比比皆是，就比如说他手底下的工人，他们其中的大部分人对钢铁都有一套自己的独特见解。
施瓦布解释说，自己之所以能成功，是因为自己有能力与人沟通。他说：“我认为我的能力是振奋、激励周围的人。我能够帮助一个人成长、发展，而激励他最好的方式是感谢和鼓励他。”
其实，施瓦布所说的这种能力就是情商。科学家们已经证实，情商对于一个人能否获得成功起着决定性作用。经调查发现，只有当情商、智商兼备时，智商才能得到淋漓尽致的发挥。在诸多领域卓有成就的人当中，有相当一部分人，在学校里智商并不太高，但他们充分地发挥了情商的作用，最后依然获得了成功。
情商较高的人在人生各个领域都占尽优势，无论是谈恋爱、人际关系，还是在主宰个人命运等方面。
此外，情商高的人生活更有效率，更容易获得满足，更能运用自己的能力获取丰硕的成果。反之，情商低的人，不仅不能驾驭自己的情感，内心还会经常发生激烈的冲突，这就削弱了他们本应集中于工作的实际能力和思考能力。也就是说，情商的高低可决定一个人其他能力（包括智力）能否发挥到极致，从而决定他有多大的成就。
情商高的人，其成功的概率也会比较大。
情商不仅是一种洞察人生价值、揭示人生目标的悟性，更是一种克服内心矛盾冲突、协调人际关系的生活智慧。与智商不同的是，情商并无明显的先天差别，更多的是与后天的培养息息相关。可惜的是，在很长一段时间里，家长与社会环境都过于强调开发孩子的智力，唯名校论、唯分数论的论调让很多人都忽视了对孩子情商的培养，而社会上也没有开设专门的学校或是课程来培养孩子的情商。生理上的成熟也许不需要通过教科书便可水到渠成，然而心智的成熟却需要特殊的指导和磨炼。如果缺乏必要的指导，那些磨炼也可能变成打击，而起到反作用，不仅不能提高一个人的成熟程度，还会给其带来痛苦和麻烦。
智商在很大程度上取决于先天的遗传因素，而情商是可以在后天修炼的。事实上，练就高情商并不容易，因为你要时刻拥有清醒的和正确的“自我认知”，拥有“自醒”的能力，在人际交往中可以快速地“识别情绪”，面对悲伤和困难知道要如何整理情绪。但是，不容易不等于不可能，培养情商就像练内功，是一个持久累积、缓慢爆发的过程，并且不着痕迹。只要你肯下意识地去培养它，那么日积月累，你也可以成为一个情商高手，也可以获得你想要的成功。