三、政府官员开微博存在的问题

时至今日，政府官员开微博已然成为一种趋势，世界各地的政府官员都在积极探索微博的“政治价值”。与此同时，也有部分官员在使用微博时存在定位不明确、经验不足、使用不规范等问题，具体体现在以下几个方面：

（一）观念上有误区

目前，政府官员开微博在思想观念上仍存在诸多误区。有的官员因对微博不甚了解，特别是在 “网络反腐” 愈演愈烈的当下，片面地将 “微博” 等同于 “危险”，惧怕微博舆论传播力，在心态上认为 “多一事不如少一事”，所以不上微博，或 “潜水” 上微博。

图1-8 政府官员微博综合排名Top10

图1-9 新浪微博政府官员Top10

有的官员则因传统的官本位思想作祟，不愿放下身段、放平心态，拒绝开通微博；有的官员是迫于上级压力，被迫开微博，但开通后从不打理；有的官员只是为了“赶时髦”、“顺大流”，刚开始还有些许热情，事后便陷入沉寂；另有部分官员存有功利之心，仅将微博视为竞选工具、宣传政策和政绩的平台。这种现象在国外比较普遍，比如巴西总统迪尔玛·罗塞夫和法国总统弗朗索瓦·奥朗德，当选或竞选结束后，其微博立即被打入“冷宫”，成为“僵尸账号”。

（二）定位上不清晰

政府官员微博是微博中比较特殊的一个群体，他们具有两重性：既代表着个人，又承担着一定的公共责任。谈工作，还是谈生活？很多官员往往处理不好职务角色与个人身份之间的转换问题，调节不好官员与普通民众话语表达空间、自由度的差异。有的官员将自己定位为公职人员，微博中充斥着各种“假大空”的官话、套话，令网民反感和不屑；而有的官员则希望完全私人化，微博风格过于随意，不严谨。例如某官员曾怒斥某记者：“真相都没搞清楚，就乱吠。”此话一出立刻遭到网友的围观。还有官员微博在校车事故中使用淘宝体询问死亡人数，引来一片唏嘘，造成严重的负面影响。

（三）技术上不善用

部分政府官员在使用微博前，并没有对微博进行深入地了解和学习，导致其使用能力严重不足。如美国前纽约州民主党众议员安东尼·韦纳，2011年6月黯然辞职，原因是他在其个人微博上上传了自己的一张色情照片。照片本来是要发给一名21岁的女大学生的，结果却误发给他所有的粉丝。事后，韦纳迅速删除了这条微博，并解释称他的微博账号被黑客入侵，他自己是“一场恶作剧的受害者”。但是，若干女性站出来指称韦纳也曾给她们发过色情信息。迫于压力，韦纳最终辞职。

在中国，因不懂微博，乱操作造成严重后果的例子也不在少数。如江苏溧阳市卫生局局长由于误将微博当作私密聊天的即时通讯工具，在微博上大肆调情，遭网友截图并围观。“微博有风险，局长尤慎用”，一时成了网友调侃官员的经典语。

（四）互动上不积极

加拿大学者Tamara A.Small 在《140字里的加拿大政治：微博时代的政党政治》一文中指出加拿大多数政治家仅使用微博发布信息，并没有充分发挥微博的互动功能。很多政治家微博的评论功能是关闭的，只允许网络受众转发。其实，这样的现象不仅出现在加拿大，很多其他国家的政府官员都存在类似的问题：关闭评论功能或者删除一些不利的评论。这样的举措不利于沟通民众、倾听民意，有时甚至会引起民众的误解。

微博是“舆论放大器”，也是“是非搅拌机”，要避免被这一“双刃剑”所伤，党政干部还需进一步了解网络、学习网络、善用网络。

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[1] 庞大力：《传播学角度的博客研究》，《当代传播》，2005年第2期。

[2] Larsson,A.＆Moe,H.2011,"Who Tweets?Tracking Microblogging Use in the 2010 Swedish Election Campaign",19th European Conference on Information Systems,Helsinki,Finland.

[3] 百度百科：http：//baike.baidu.cn/view/843376.htm。

[4] 陈彤、胡建华、丁俊杰：《政务微博实用指南》，北京：中共中央党校出版社2012年版。

[5] 搜狐IT：http：//it.sohu.com/20130102/n362217100.shtml。

[6] 搜狐IT：http：//it.sohu.com/20090728/n265554312.shtml。

[7] 陈彤、胡建华、丁俊杰：《政务微博实用指南》，北京：中共中央党校出版社2012年版。

[8] 新华网：《全球领导人如何玩微博？》，http：//news.xinhuanet.com/world/2012-07/28/c_123479118.htm。

[9] 《各国政要玩微博趣事，默克尔最唠叨查韦斯爱刷屏》，《广州日报》，http：//news.xinhuanet.com/it/2011-01/16/c_12986087_2.htm。

[10] 数据来源：《2012 年中国政务微博客评估报告》，国家行政学院电子政务研究中心。

[11] 数据来源：《2012 年中国政务微博客评估报告》，国家行政学院电子政务研究中心。

[12] 数据来源：《2012年中国政务微博客评估报告》，国家行政学院电子政务研究中心。

[13] 数据来源：《2012年中国政务微博客评估报告》，国家行政学院电子政务研究中心。

[14] 数据来源：《2012年中国政务微博客评估报告》，国家行政学院电子政务研究中心。

[15] 数据来源：《2012年中国政务微博客评估报告》，国家行政学院电子政务研究中心。

[16] 数据来源：《2012年中国政务微博客评估报告》，国家行政学院电子政务研究中心。