2.2 创业者的素质与能力

《科技创业》杂志曾发布了一项问卷调查，结果显示，绝大多数白领选项确定的创业者的第一素质是创业精神。的确，没有创业精神的创业者，即使有了短暂的成功，也无法进入企业家行列。

2.2.1 创业者素质

创业精神是创业者进行创业活动的基本要求，那么，创业者要想创业成功，需要具备什么样的素质呢？《科学投资》杂志在研究了国内上千例创业者案例后提出了“中国成功创业者十大素质”，它们分别是欲望、忍耐、眼界、明势、敏感、人脉、谋略、胆量、与他人分享的愿望、自我反省的能力。该项调查在国内引起很大反响，得到创业界人士的高度关注。下面借鉴这项研究，从“具有理想、能够忍耐、眼界开阔、辨明形势、商业敏感、善于交友、胸怀谋略、敢于冒险、懂得分享、不断反省”等十个方面谈谈创业者的素质。

1.具有理想

《科学投资》杂志将“欲望”列在创业素质的第一位。在这里，“欲”实际上就是一种生活目标，一种人生理想。创业者的欲望与普通人欲望的不同之处在于，他们的欲望往往超出他们的现实，往往需要打破他们现在的立足点，打破眼前的牢笼，才能够实现。所以，创业者的欲望往往伴随着行动力和牺牲精神，这不是普通人能够做得到的。正是这种欲望，这种理想，激发了创业者的创业精神，激励创业者一路前行。

2.能够忍耐

忍耐就是把痛苦的感觉或某种情绪抑制住，不使其表现出来的能力，它是意志顽强性的一个前提，二者是紧密联系在一起的。“艰难困苦，玉汝于成”，“筚路蓝缕”等都是说创业不易。不易在哪里呢？首先是要忍受肉体上和精神上的折磨。俗话说“吃得菜根，百事可做”，对创业来说，肉体上的折磨算不了什么，精神上的折磨才是致命的。如果有心自己创业，一定要先在心里问一问自己，面对从肉体到精神上的全面折磨，有没有那样一种宠辱不惊的定力和精神力。

3.眼界开阔

广博的见识，开阔的眼界，可以很有效地拉近自己与成功的距离，使创业活动少走弯路。眼界的作用，不仅表现在创业者的创业之初，它会一直贯穿创业者的整个创业历程。总结来看，创业者的创业思路有几个共同来源。第一，职业。由原来所从事的职业起步创业，对行业的方方面面均非常熟悉，这样的创业活动成功的几率很大。第二，阅读，包括书、报纸、杂志等。很多人将读书与休闲等同，但对创业者来说，阅读就是工作，是工作的一部分，一定要有这样的意识。第三，行路。俗话所说，“读万卷书，行千里路”。行路，各处走走看看，是开阔眼界的好方法。第四，交友。很多创业者最初的创业主意是在朋友启发下产生的，或干脆就是由朋友直接提出来的。

4.辨明形势

势，就是趋向、趋势。宏观层面的明势，就是创业者一定要跟对形势，要研究政策。在政策方面，国家鼓励发展什么，限制发展什么，对创业之成败更有莫大关系。做对了方向，顺着国家鼓励的层面努力，才可能事半功倍。中观层面的势，指的就是市场机会，市场上现在时兴什么，流行什么，人们现在喜欢什么，不喜欢什么，可能就标明可以努力的创业方向。微观层面的势，就是人情事理以及个人的能力、性格、特长，创业是一个在夹缝里求生存的活动，尤其处于社会转轨时期，各项制度、法律环境都不十分健全，创业者只能先顺应社会。同时，创业者在选择创业项目时，一定要找那些适合自己能力，契合自己兴趣，可以发挥自己特长的项目，这样才有利于做持久性的全身心的投入。

5.商业敏感

创业者的敏感，是指对外界变化的敏感，尤其是对商业机会的敏感。商人未必是创业者，但创业的人一定得是商人。19世纪末在美国一个偏远的村落，一个五岁的男孩看到来往游客，觉得他可以做点商业上的事情，于是将山上附近的石头摆在路边，并且插上价格标签出售，最贵的5美元，便宜的1美元。游客由此路过，看到男孩和石头觉得好奇，纷纷购买，这个男孩就是后来的美国钢铁大王。能够发现别人看不到的机会，将任何东西都用来出售，这就是商业敏感。有些人的商业敏感是天生的，更多人的商业敏感则依靠后天培养。有一种形象的说法：“一些人的商业敏感来自耳朵，一些人的商业敏感来自眼睛，还有一些人的商业敏感来自于自己的两条腿。”如果有心做一个创业者，就应该像训练猎犬一样训练自己的商业敏感。良好的商业敏感，是创业者成功的最好保障。

6.善于交友

创业者的资源可以分为外部资源和内部资源两种，内部资源主要是创业者个人的能力，其所占有的生产资料及知识技能，创业者的家族资源也可以看作创业者内部资源的一部分。创业者外部资源中最重要的一点就是人脉资源的创立，即创业者构建其人际网络或社会网络的能力。一个创业者如果不能在最短时间内建立自己最广泛的人际网络，那他的创业会非常艰难。创业者的人际资源，第一是同学、战友和同乡方面的人脉。有许多成功者的身后都可以看到同学的身影，有少年时代的同学，有大学时代的同学，更有各种进修班、研修班上的同学。第二是职业方面的人脉。对创业者来说，效用最明显首推职业资源，创业者在创业之前，为他人工作时所建立的各种资源，主要包括项目资源和人力资源，从这方面入手创业，成为许多人创业成功的捷径和法宝。第三是朋友资源。朋友是资本金，对创业者来说是多多益善。“在家靠父母，出门靠朋友”，“多一个朋友多一条路”等都是至理名言。一个创业者如果不能交朋友，没有几个朋友，肯定只有死路一条。因此，善于交友是创业者最基本的素质。

7.胸怀谋略

商场如战场，商业是一项讲谋略的活动，创业者的智谋，将在很大程度上决定其创业的成败，尤其是在目前产品日益同质化、市场竞争激烈的情况下，创业者更要有能力出奇制胜。谋略或者说智慧，时时贯穿创业者的每一个创业行动中。谋略说白了就是一种思维的方法，一种处理问题和解决问题的方法。对于创业者来说，智慧不分等级，它没有好不好、高明不高明的区别，只有好用不好用、适用不适用的问题。总的来说，创业者的智慧就要不拘一格，出奇制胜。

8.敢于冒险

创业本身就有冒险的意思。在早期学者看来，创业是一种冒险的套利活动。那时的技术没有什么变化，即使有变化也非常缓慢，所以获得利润的办法就是能够看到市场不均衡的机会，这种机会可能长期存在，也可能瞬间消失，并不是一个稳定的状态。理性思维的人无法接受这种不稳定带来的机会，只有那些有胆量、不怕风险的人才肯去利用这个机会谋利，即先买后卖。这种非均衡下的利润会超过正常利润，当然也会遇到较大的损失。人们做不成事业，与过于理性有关，理性思维要求非常细致、谨慎地进行判断，而不是对只有一定可能性的机会作出判断。面对着失败的可能，以输不起为理由，过多地考虑消极和不利因素，作出的决策也仅仅是不做，而不是积极应对和想办法将风险化解掉。

9.懂得分享

作为创业者，一定要懂得与他人分享，一个不懂得与他人分享的创业者，不可能将事业做大。美国心理学家马斯洛提出了需要层次理论，说人按层次划分一共有五种需要，第一是生存需要，第二是安全需要，第三是社交需要，第四是尊重需要，第五是自我实现需要。这五种需要具体到企业环境里，具体到公司员工身上，就是需要老板与员工共同分享，当老板舍得付出，舍得与员工分享，员工的生存需要、安全需要、尊重需要就从老板那里都得到了满足。创业者懂得与员工分享，真心分享，公平分配利益，这样做了以后，会产生很强的凝聚力。分享不仅仅限于企业或团队内部，对创业者来说，对外部的分享有时候同样重要。总之，用心回报社会，懂得分享是创业者的一项基本素质。

10.不断反省

创业既然是一个不断摸索的过程，创业者就难免在此过程中不断地犯错误。反省，正是认识错误、改正错误的前提。对创业者来说，反省的过程，就是学习的过程。有没有自我反省的能力，具不具备自我反省的精神，决定了创业者能不能认识到自己所犯的错误，能不能改正所犯的错误，是否能够不断地学到新东西。没有哪个成功的创业者智力上有什么出类拔萃之处，但是，这些成功者有一个共通之处，就是非常善于学习，非常勇于进行自我反省。作为一个创业者，遭遇挫折、碰上低潮都是常有的事，在这种时候，反省能力和自我反省精神能够很好地帮助创业者渡过难关。

2.2.2 创业者素质与能力的培养

1.机警培养

有人曾做过一个实验，在幼儿园里，老师将蛋糕放在小朋友们面前，让小朋友们坐好，并说：“你们等一会，老师出去一下，回来以后我们一起分蛋糕。”然后，老师就走到教室外面观察小朋友的行为。有的小孩听话地坐在自己的座位上等着老师回来，有的小孩则跑出来用手抓了一些蛋糕来吃。观察的老师故意在外面做了一些声响，好像是老师要回来的样子，这时有的小孩就立即回到座位，另一些小孩则干脆不管声响的大小，一直在那里只顾自己吃。30年后对这些小孩进行追踪调查，发现那些听话的孩子，大部分成了非常平庸的人，最好的情况是成为白领。而那些只顾吃，不管外部声响的孩子多成了贪官。最为成功的是那些跑过去吃，却在外面有声响以后就跑回自己座位的孩子，有的成为商业领袖，有的则成为政治明星。实验的结果使得成长心理学家必须给出一个解释，为什么会出现差异？或者说，什么样的孩子更容易获得成功？由此提出一个概念，叫机警，它是指抓住机会、善于利用机会，但同时又能够时时刻刻警惕危机出现，避免被危机毁灭的素质。贪者只具有抓住机会的素质，而不具有防范失败的素质，而老实听话的孩子，连利用机会的素质都欠缺，更不要说机警。

机警有助于创业的原因在于发现机会是创业的源头。在创业过程中，锁定业务过程是一个不断发现和寻找机会的过程，这需要敏感、敏锐的眼光，而创业者时时刻刻都面临着竞争者、需求者、政府、自然环境以及公众的约束，一旦出现错误就会发生灭顶之灾。能够有动力地向前走，同时也能够避免出现死亡风险的创业者，才能够顺利做大。

培养机警素质主要依靠自我训练，下列方法可供借鉴：

第一，分析周围的成功人士如何利用机会和资源。机警在很大程度上是一种经验的积累，如驾驶汽车时需要注意的东西，是需要长期经验积累的。听取成功者在关键时刻的判断和选择上的经历，会增加间接经验。阅读名人传记，听取成功人士讲座都能起到这种作用。

第二，留意变化。刻意地留意变化，将每天的现象加以记载，注意差别，以此推断趋势和发现机会。

第三，发现其他人没有注意到的细节、偶然的因素和现象。

第四，谈话、讨论、听讲座以及观看影视作品。这种方法可以用于课堂训练，通过对学生间观察差异的比较、点评，教育学生提高观察力，激励学生自我训练。

第五，量变到质变的判断训练。机警并不是什么都关心，也不是大惊小怪，更不是漠不关心，而是一种对量变到质变的把控能力。失去机会往往不是看不到，而是认为量变没有达到质变，而投资失败的原因却往往是误以为达到了质变。

2.速度控制能力培养

发展得快好，还是慢好？有人说，这是不需要讨论的命题，其实不是这样。因为创业是为了传承名声，而不是图一时之痛快。有很多比喻说明了慢的意义。沙漠上有一种树叫胡杨，称它有“三个一千年”？活着一千年，死后不倒一千年，倒后不腐一千年。为什么胡杨有“三个一千年”，主要是因为它生长得慢。在动物中，生长最慢的当属乌龟，但是大家都知道，它是个长寿大王。这种道理能否推广到企业之中呢？其实也是一样的。百年老店中有很多并不是成长得很快的，例如，世界最大的家具企业——瑞典的宜家家居，是一家坚持低成本、低价格战略的专业店，已经有一百年的历史了。它最初是个杂货铺，后来专门经营家居用品，办店几十年以后才开设了第一家分店，进入中国市场至少十年了，但它也只在四个大型城市开设了分店。其速度之慢绝对可以称得上世界领先，但是，2006年其家族财富世界排名第一，它的经营理念和成功经验让很多企业羡慕不已。

慢表示持续成长，而不是夭折或终止成长；慢意味着消化和适应了所有的不利环境，而不是偶然闯过或者碰巧获得了机会；慢意味着内部相互磨合，形成了文化，产生内应力，而不是内部脆弱，缺少内在发展依靠；慢意味着没有被诱惑而轻易改变自己，而不是随波逐流、迷失自己。由此可见，培养创业者不怕慢、甚至有意识地让自己慢下来非常重要。

做慢的训练主要通过下列活动来完成：

第一，耐心和持久地做一件事情，并将其积累起来。慢是持续成长，不成长，慢就没有意义，所谓不怕慢，就怕站。一个人如果能够做到看不到结果也不着急，仍然坚持着，第二，学习和内敛，即通过积累形成了自己的风格和系统，形成了功力。它不再是带伤成长，而是完整地成长。在成长过程中，需要训练自己向周围的人学习，汲取他们的经验和营养。

第三，提高适应力，能够应对各种环境变化，特别是恶劣的环境。创业初期生活状态可能会变得很差，甚至有时会遇到危险，但创业者必须学会适应，这样事业才不会夭折。

3.责任心培养

【案例阅读】

广东有位企业家，出生于山区一个村庄。1979年高中毕业后，他曾搞过电器维修，后来带着外出谋生发财的梦想，先后到珠海、广州等地打工，并创办贸易公司。因欠缺经验和本钱，他的创业之路并没有像祈盼的那样“生意兴隆通四海，财源茂盛达三江”。多次挫折成了他走向成功的基础。在打拼过程中，他练就了吃苦耐劳的精神，倔强而不喜欢张扬的他暗下决心，不干出一番事业绝不回家乡见父老。1999年，他离开了繁华的省城广州，到充满发展机遇的珠三角其他城市成立了一家塑胶公司，开始从事广告材料生意。由于他为人厚道诚实，再加上灵活善变，生意越做越顺畅。经过几年的打拼，企业如日中天，红红火火。该公司产品被广泛用于国家奥运体育场馆建设，还被国家铁道部指定为货车篷盖产品，产品畅销全国各地，并大量出口日本、韩国、新加坡、泰国等东南亚国家及法国、美国等欧美国家及地区。公司也成为织物涂层国家行业标准起草单位之一。这位企业家走上创业成功之路后，并没有忘记自己的家乡。近年来，他经常在百忙之中抽空回到家乡，为地方经济发展出力。慰问五保老人、特困群众，扶贫助学，奖教奖学，捐资建设家乡水泥村道等公益事业他都慷慨解囊。最近，该公司希望通过上市，借助资本市场形成良好的公司治理，积极、稳妥地培养企业接班人。他坦言，随着将来自己年龄的增大，子女继承不利于企业以及品牌的长远发展，也对不起一直追随他、支持他的众多员工，通过上市完善公司治理成为合适的选择。

讨论：

1.该企业家的责任心体现在哪些方面？

2.创业者的责任心有何重要意义？

一个有责任心的人，会有很多的追随者，因为他有稳定的目标，可以不食言，也可以承担很多的责任，这些追随者跟随他，可以一起实现自己的人生价值。很多人问，如何建立和维护一个团队，最好的做法是将责任心表现出来。刘备如果不大发誓言——“大丈夫如何”，也不会有桃园三结义，更不会有三分天下。所以，责任心不仅是一种素质，也是一种表现、表达。善于表达责任并且用行动证明自己是有责任心的人，才会成就事业。

责任心培养可以通过下列方面完成：

第一，分组完成任务。一个缺少责任心的人会受到同伴的批评。

第二，从责任心的角度来评价商业案例中成功人士的商业判断。

第三，界定责任，检查是否按时、按要求完成。

第四，树立有责任心的榜样，并给予较大激励。

4.视野的培养

在动物世界中，有一种非常有趣的动物，它长得很高，却很安静，因为它是食草动物，与食肉动物相比，它是弱者，所以它选择了静而远的生存之道，那么这是什么动物呢？是长颈鹿。创业者是外弱内强之人，是弱者，但想生存和成长。它的生存之道是什么呢？低调而目光远大。所以，有大视野者往往是未来的主宰者，虽然现在它是弱者，但将来它会是强者。

大视野等同于大格局，而大格局思维是很多人认为创业者必备的素质。第一，知道很多的事情，而不是只知道眼前的事情和很少的事情，将这些事情放在自己的思考知识背景中，用于判断和决策。这样的人秉承开卷有益的思维去学习，涉猎很广。第二，以天下为己任，用天下资源，为天下人服务。第三，大视野是谋求做大事，图谋最大的需要，寻找最根本的机会，解决最根本的问题。有大视野的人，往往心胸比较开阔，生活比较积极且多有资源运筹的能力。

把很多资源作为考虑的对象，这不是一件轻松的事。将很多资源整合在一起，为自己设定的目标组合出最有益的资源结合，这是一种运筹能力。有人说，在华容道让关云长放走曹操，是诸葛亮给关云长一个人情。这种说法是小视野，从诸葛亮三分天下的论述来看，保留北方的曹操是为了自己的发展，是在利用曹操使刘备集团得以成长。用火攻打败曹操，使三家形成均势，给自己留下足够的空间和时间来发展，是基于多种资源的充分利用。

如何训练自己的大视野呢？

第一，对所有事物怀有好奇心。

第二，向所有可能的机会学习，有时间就与人交流，看杂书、文摘一类的东西。

第三，与人讨论，训练自己培养将知识转化为判断（智慧）的习惯。

第四，跳出眼前的事务看世界。

5.学习能力培养

这里所说的学习能力不是指在学校为了提高学习成绩的学习能力，而是真正的学习能力。真正的学习是向所有的人和所有的事学习。

所谓的学习能力是指从观察中找问题，从人群中找对象，从资料中找知识的能力，是发现问题与解决问题，发现资源（知识）与运用知识的能力。从这个意义说，学习等同于工作，所以，学习能力与创业能力相当于是同义语，而创业能力对创业成功肯定有正面意义，所以，学习能力有助于创业。

培养自己的学习能力可以用下列的方法：

第一，找到可以让你学习的对象；

第二，学会发问，正确地提出问题；

第三，为解决问题而去找资料，问专家。学习不仅要谦虚，而且要主动研讨、分析，提出新的问题，以不断扩充知识；

第四，及时总结学习心得，特别是被实践证明的知识的应用。

6.控制力培养

怕好还是不怕好？

一方面，如果不敢冒险，不敢创新，不敢为人先，就难以获得风险收益。所以，有勇气率先，就是要在没有人做的情况下，自己敢于先做，这样的人才能够创业。不论看起来多么平常的项目，都会有风险。胆量是创业者的基本素质。

另一方面，如果冒险就可能会出现危机，在经济危机中情况比较差的企业，原因都是一样的，就是因为过度扩张，冒险过大。所以，保守者经常会更容易度过危机，在危机中安然无恙，甚至找到了新的发展机遇。

作为创业之人，最好是将不怕与怕结合起来，有以下三个方面的结合：

第一，时间上的结合。先不怕，再怕。据某大公司财务总监介绍经验，凡是超过30%收益率的项目都不会获得通过。这说明，其所在公司已经完成了初创阶段，向稳健型企业发展。为什么先不怕呢？因为在创业初期，创业者什么也没有，只有胆量超过别人，他需要看到机会便立即动手；进入获利稳定期后，公司需要的不再是冒险，而是持久获得收益。

第二，意识上的结合。即居安思危，以时时小心为底线，敢于打拼，但时刻注意可能到来的危险，前面我们说的机警就是这个意思。把怕字放在底线上，把敢字放在头顶上，先敢而后怕，敢中有怕。不能因为怕而失去了敢，更不能因为敢而忘记了怕。这种结合是一种非常重要的素质，因为它是矛盾的，是需要相机抉择的，是要懂得什么时候应该以哪种意识为主的。

第三，方法上的结合。其与通常财务上讲的风险组合类似，既有高风险的项目，也有低风险的项目；目标上有的是探索性，而有的则是作为维持企业运营的手段；收益上则有短期收益，也有长期收益。将求利与求名结合，将实物投入与非实物结合。

不同的创业者风险偏向不同，应该选择的组合肯定也不同。低风险持续低利润起步的世界知名企业以及高风险高利润的冒险创业的企业都存在。但是总体而言，前者更多，他们是以精细、节约让自己成长的。所以，创业者还是要以怕为主，以不怕为辅，而不是走向绝对。

7.诚信培养

在商场上，承诺有着重要意义。企业与企业的连接、企业与顾客的连接都是靠契约，而契约的本质就是承诺。既然如此，创业者遵守契约应该是天然的行为，不遵守契约，企业会蒙受损失，因此，它应该是一种理性思考的结果。但实质上，创业者在这一方面差距却非常之大，因此，人们往往将其作为创业者的一种素质。

培养诚信主要靠下列方法：

第一，避免感情用事、过度承诺。

第二，小心承诺。

第三，认真履约。

第四，用认真的履约来证明为人，减少再次签约的成本。这也可以称为诚信记录，事实上人们内心都有一本诚信记录，以此来判断与对方合作的可能和风险。只有自己的行动证明了自己，这个记录才是可信的。

8.团队意识培养

创业，是一种团队行为。企业靠团队的智慧和力量，在团队中各有分工，取长补短，为了统一的目标，凝聚成一股力量，才能取得成功。西汉刘邦打天下时就善于组织创业团队，有善于打仗的司令员（韩信）、有善于出主意的参谋长（张良）、有“兵马未动，粮草先行的”后勤保障（萧何）。搭建团队，对创业者来说，其难度、其重要程度，在一定意义上超过资金、项目。创业者一定要注意培养自己的团队意识，这对创业是基本的素养要求。

团队意识培养应注意以下几点：

首先，创业者必须有分享利益的意识。

其次，分享利益也意味着创业者不能过贪，学会与员工共同分享创业成果，包括企业内部的员工和团队成员。

再次，创业者要善于知人善任。创业者必须能正确认识并判断自己的团队成员，充分发挥他们的优势。

最后，创业者必须引导团队看到未来利益。创业者不能把团队成员的目光吸引到短期利益上，而应着眼于长远利益，通过与团队成员分享美好蓝图和共同使命，提高团队成员对未来成功的热情和创业动力。

9.独立工作能力培养

公司创业之初，一般都不会有许多员工，因此要求每个人都能够独当一面，打开局面。这就要求每人在团队内能较好地完成自己的任务，否则就会影响整体任务的完成。那么，希望创业的人，特别是大学生，如何培养独立工作的能力呢？

（1） 不上交矛盾。每个人都有自己的岗位职责，无论遇到任何困难和问题，都必须要将自己分内的事情做好。有一名职工，不时地向主管领导反映工作中的各种问题，使得领导认为他不能胜任岗位，最后这名职工不得不离开原来岗位。

（2） 千方百计想办法。工作中遇到问题，要首先自己想办法解决。俗话说“千方百计”，就是说，想1 000 个方法，100 个计策来解决问题。一些事情，只要从不同的方面、不同的角度、不同的时间去看，而不是固守常规，往往就能产生新的解决方法。

（3） 把解决问题作为成长的机会。不要怕工作、生活中出现问题，实际上，人就是在不断地解决问题中成长的。

（4） 善于请教别人。独立工作能力并不是一个人在任何时候都要冥思苦想，许多时候需要借助“外脑”帮助。积极向包括领导在内的一切熟悉情况、具有相关知识的人询问、学习，是提高独立工作能力的重要方法。

（5） 加强学习。新入职的高校毕业生，在工作中，经常遇到棘手的问题。对此，最有效的办法就是加强学习。许多毕业生参加工作后往往发现书本的东西用不上或过时了，这就需要结合实际重新学习。其实，所谓与专业对口的工作，也无法照搬书本上的知识。学习，主要是自学，是提高独立工作能力的根本办法。