工具03 面试技巧：“昨日重现法”，证明绝对价值

在你利用亮眼的简历顺利通过企业人力资源部门的初面之后，用人部门的复试挑战接踵而至。与初面对基础技能与个人经历的关注不同，复试更看重一个人在应聘岗位相关技能上的经验与能力。因此，通常求职者都会在面试时向面试官分享一段过往经验，以便对方考察自己从业资历的真实性。可许多人都没有意识到，这一分享行为往往恰巧是自己面试失败的原因。

面临挑战

虽然你向面试官分享过往经验是为了提升自身资历的真实性，但总是摆脱不了以下反效果的挑战。

● 泛泛而谈，没有逻辑性，真实性存疑。

● 想说的很多，但没有主次，对方认为你只是看过但没干过。

● 由于紧张导致表达混乱，听的人感到云里雾里，不知所云。

传统操作

为了避免在面试环节出现上述难题，你已经做过以下尝试。

● 尽可能详尽描述工作经历的细节。

● 提前精心准备一段过往经历分享。

● 准备一些书面材料作为证明，供对方了解。

当你尝试过以上这些传统操作，依然无法让面试的企业从过往经历中感受到你的价值，难以让过去的成绩赋能现在的自己，这说明你需要使用新的工具——“昨日重现法”，助你证明自身价值。

解决方案

企业之所以在看过你的简历之后仍然需要通过面试深入了解你的过往经历，正是为了验证你所展示的经历是否真实可靠。因为简历内容可以任意编写，而你的经历是否真实，一问便知。可见，在面试的过程中凸显自身昔日战绩的真实性是提升面试成功率的关键之一。“昨日重现法”通过4个方向可加强求职者面试表述的真实性。

方向1：昨日历史

求职者需清晰阐述某段经历发生的历史背景。

这里的历史背景包含6种细节（见图1-13），其中时间、角色、起因为描述类信息，即需要进行客观描述的信息；地点、结果、困难为“美化”类信息，即可以在描述时进行适度“美化”的信息。

那么，在描述某段经历的过程中，这6种历史背景细节信息具体又包含哪些内容呢？

（1）时间

即某段经历发生的具体时间。

（2）角色

即你在某段经历中扮演怎样的角色，是执行者还是管理者。大部分求职者都会在这一背景信息上花“小心思”，认为拔高自己有利于通过面试，却反而因为故作聪明的举动导致自己遭受质疑。事实上，面试官往往经验丰富，他们能从求职者的三言两语及声行状态判断对方是否真的任其职、行其事，实事求是才是最佳选择。

（3）起因

即引发某段经历的缘由。某段经历可能是由某个挑战引起的，也可能是为了解决某个问题或满足某种需求，据实相告即可。

（4）地点

即某段经历发生的地点或范围，你可以通过横向扩大范围“美化”该信息点。

（5）结果

即某段经历对你曾任职企业的影响。这个影响结果在描述过程中要进行必要的“美化”说明，通过尽可能细致的量化内容提升工作经历的价值（见图1-14）。

上图中分别展示了两种对于结果的描述方式：直接描述和“美化”描述。比较后不难发现，“美化”描述中量化的细节不仅让整件事有据可循，说服力大增，而且相较于直接描述，“美化”描述更能体现该经历中财务纠纷对于企业的影响，这对于强化自身价值有极大的帮助。

（6）困难

即你在某段经历中所遇到的阻碍。在进行此部分表述时，你需要将自己曾面临过的不同阻碍表达清楚，充分展现自己的问题解决能力。比如，你在向面试官描述某项具有挑战性的工作时，除了工作本身的困难外，还可以补充描述你在人际关系或者利益分配产生冲突时的困难。这将升级你所面临阻碍的难度，比起解决单一难度的阻碍，能顺利解决复杂的高难度阻碍，显然更容易赢得面试官的认可。

方向2：昨日反思

反思基于个人经历的“三做”。

许多面试官都会在求职者描述完过往经历后，跟进这样一个问题：“你在这段经历里有什么收获？”常见的回答基本都是对成功经验或失败经验的总结。但多数求职者都不会在这一话题上深聊，尤其会担心在失败经验上“大谈特谈”将过度强调自身缺陷，以至于为自己的面试减分。可正是因为这种顾虑与回避，容易让企业误会你以后会“重蹈覆辙”，这才是真正的减分行为。

那么，你应该如何回答此类经验收获问题呢？

通过反思“三做”，你可以基于自己想要描述的经历，详细从自己决定开始做什么、停止做什么、继续做什么3个方面回答（见图1-15）。

比如，你在向面试官讲述一段因为没有提前做好时间规划导致工作延期交付的经历时，可以这样进行总结：“基于这段经验，我决定开始系统化设计工作时间表，明确里程碑时间；停止做分项工作的时间计划，因为遇到多线程工作时，单项之间很可能会有冲突；继续做好事前时间管理工作，我感觉管理好时间就能提升效率和效果，这是非常有利于工作完成的。”

上述例子看似在分享一段失败的经历，但实际是在重点强调失败后的反思与收获。在这样一段描述中，面试官的注意力从对工作问题的定性，转移到了了解你是如何分析问题、解决问题、改进方案等行动之上。

正所谓“失败是成功之母”，许多成功都建立在对失败的反思以及后续的查漏补缺之上，企业甄选人才时担心的不是你曾经的失败，而是你是否会一败再败。一个能从失败的经历中总结经验，并且做出有价值的改进的人，不仅不会被企业“否认”，还能获得更高的认可，提升面试成功率。

方向3：重现体验

让面试官“感同身受”。

让面试官对你的经历“感同身受”，可以大幅提升自己过往经历的可信度。要做到这一点，你需要让对方在倾听你的描述时有画面感。具体方式为调动对方的五感：听觉、视觉、味觉、触觉与嗅觉。比如下述重现体验的例子。

普通版：客户对我的工作认可让我很高兴。

“感同身受”版：当我听到客户感叹所交付的产品解决了他们的大问题时，我觉得一切付出都是值得的。

在这个例子中，普通版相比“感同身受”版，不仅诚意略显单薄，感染力也不强。纯粹的文字很难直接传递情绪，而画面却可以做到，“感同身受”版的描述方式正是在通过文字向对方还原画面，于是便实现了让面试官“感同身受”的效果。“感同身受”的描述公式如图1-16所示。

方向4：重现经历

导览式经历介绍。

既然面试是回顾过往经历，那么其核心内容自然是具体的事件，你需要做到全面阐述、重点突出，以便面试官充分了解你的“昔日战绩”，最大限度地整合展示自身优势，提升面试成功率。

如果将这一过程看作导游带领游客参观名胜古迹，你的“昔日战绩”就是重要景点，而你本人则是负责带领面试官这样的游客参观景区的导游。当游客来到景区时，导游要先带领游客进行景区概览，即你首先应该带领面试官对你进行经历概览。向对方清晰介绍某段经历中整体的工作流程与策略，以及你整合了哪些系统能力实现目标。接下来是导游向游客介绍核心景点的时间，这意味在面试官对你的经历概览结束后，你应该选出最能体现自身价值的经历进行重点介绍，并且让面试官意识到这段内容是核心。

如何让面试官明确感知此时的内容是核心呢？你需要在分享时进行语言上的明示与强调。比如，表示“这个是关键”“这里是重点”“这就是核心”等（见图1-17），以确保面试官的注意力与你保持同一节奏。

至此，“昨日重现法”涉及的4个方向均介绍完毕。虽然面试时间有限，但你仍然应该争取在面试中尽力涉及4个方向的内容。因为空有历史背景没有提炼反思的经历，难以使你得到价值上的升华；只有个人感受没有经历重现，则无法证明你有胜任新工作的能力……只有通过“昨日重现法”的4个方向，向面试官全方位展现你的经历，才能让对方看清你的能力与个人价值。

工具总结

“昨日重现法”是一款信息分享工具（见图1-18），旨在通过个人经历展示，让面试官了解你真正的价值，进而认可你的能力，帮助你顺利通过面试，获得梦想职位。