坚定决心

唯一可持续的竞争优势是自我认知

自我认知会随着境遇不同而变化。

在一切顺利的时候，我们很容易自我膨胀，会倾向于高估自己的能力与判断力。既由于防御机制的存在，也由于我们认为要想成功就需要向一个方向持续努力，我们变得对别人的建议和身边的信号不那么敏感。我们更愿意相信顺应自己心意的话，对自己的能力过于自信，却与现实的接触越来越少。

同样，在我们努力寻找前进的动力和方向的困难时期，我们会变得不那么清醒。当我们有压力时，我们就会退步。当我们的长处变成弱点时，当我们感到脆弱时，我们的超能力就会与我们作对。我们把不顺利归咎于环境和他人，以此维持自信以及我们计划的可靠性。

自我认知，首先是能意识到当你在低谷或高峰时，你并不是最好的自己。在事情进展顺利的时候，信心会占据上风；当进展困难的时候，每一个相关的人都会产生不安全感。只有意识到自己和他人的这些变化，我们才能管理它们，不让它们影响我们的判断和行为。我们不是造成这种情况的原因，但我们可以改变自己看待这种情况的角度，这决定了我们的成败。有了这样的意识，无论事情进展得顺利与否，你都可以更仔细地审视你的反应和决定。在极端情况下，当棘手的问题不那么显而易见却至关重要时，好的顾问和董事会也会很有帮助。

自我认知意味着充分理解自己的感受，认识到是什么在困扰着你。你的核心价值观决定了是什么让你沮丧或愤怒。例如，我无法忍受不公平，每次我看到不公平都想改变它。即使改变它带来的损失比坐视不理还要大，我也会选择这样做。这种可能会带来负面收益的行为来源于我的核心价值观，但是现在我已经意识到这一点，并学会缓和它。意识到什么是你的触发因素，可以帮助你远离这些触发因素。

自我认知意味着可渗透性强。我在共事过的创业者身上发现了一个共性：他们的防御性越弱，潜力就越大。那些能够开放地吸收并有选择地整合别人建议的人，总是比那些不能接受建议的人表现更好。我非常钦佩那些主动寻求反馈的创始人和设计师，但是在接受建设性批评时保持开放的心态确实不容易。当你觉得受到批评或攻击时，会立即解释吗？会发动攻势准备反击吗？会试图完全避免冲突吗？是觉得更加坚定还是动摇了？自我认知会帮助你在这些倾向之间取得平衡。如果你认可自己的行为并了解背后的原因，你就会对他人的观点更加开放。

自我认知来自对自己以往行为模式的分析。我们在很早的时候就形成了面对困难的固定模式，包括不安全感、仓促的反应和自我怀疑。我最钦佩的领导者都曾用大量时间来了解自己的心理，挖掘自己的过去。无论参加高管训练营、心理分析，还是某种形式的集体治疗，努力了解自己的思维是在压力中获得可靠自我认知的唯一途径。

了解自己消极倾向的来源也能帮你理解他人的行为，正如分析心理学创立者、精神分析学家卡尔·荣格所言：“了解自己的阴暗面是应对他人阴暗面的最好方法。”了解自己的缺点可以帮助你理解别人的缺点，谈论自己的缺点会让别人不隐瞒自己的缺点。

自我认知意味着消除你的优越感。不管取得了什么成就，我们都有可能高估自己的贡献、低估别人的贡献和运气的成分，这样我们不自觉地疏远了那些做出真正贡献的人。我们总是倾向于更多地关注自己，却不那么关注别人。我目睹了许多成功艺术家或企业家因为成名而变得更加孤立和偏执。也许他们在质疑周围每个人的动机，也许他们认为自己能力过人。不管原因如何，结果是失去了对那些帮助自己开创事业的人真诚的信任，从而失去了同理心。如果对别人的需求无法感同身受，就无法提出可行的想法。

做到这一点的窍门就是在生活的方方面面做到谦逊，它能让你保持开放的心态，让你能够脚踏实地，让你拥有永不满足的好奇心。总是要把成功归功于别人，把失败归咎于自己。

最终，自我认知是关于保持合理的判断，保持现实。无论你的计划或雄心有多大，你的旅程无非是一系列的决定：你可能要做很多正确的决定才能成功，但一个错误的决定就可能导致失败。清晰的认知很重要，你对自己和环境越了解，掌握到对决策有利的信息就越多，也就会越有竞争力。

迎合大众的产品不会被人记住

如果你正在打造一项新业务，你可能会在大家已经熟知的产品框架中描述它，比如“按摩里的优步”或“剃须刀界的苹果”。这种服从的压力来自被理解的愿望，但是如果抓住现有的模式不放，你就会失去真正自由的创新能力。

关于这个话题，我最喜欢广受尊敬的设计师詹姆斯·维克托雷的见解。他用了很多时间来培养下一代设计师。我参加过詹姆斯为学生们举办的研讨会，主题是抵制迎合的冲动。我请詹姆斯解释为什么他打造出的作品首先是让人感到奇怪，以及他是如何看待他的作品的：

我打造出这个作品，是因为我必须如此，也只能如此，因为我生来就是这样——我不能欺骗任何人。我知道当前的趋势和大众喜好是什么，但我不想迎合它们。我也不能强迫自己做出符合目前的商业风格的作品（虽然很多人都这么做）。趋势会改变，并且我相信我的作品在今天仍然是有意义的，因为我是独一无二的，做出的作品打上了我的烙印。

天生“古怪”的意思是你有天赋——就像你天生是明星运动员一样，而拒绝自己的天赋是一种罪过。我的“古怪”是强大的，也是与众不同的。我知道它会吸引一些人或客户，也会让一些人感到不快。我完全理解并接受这一点，我知道自己并不适合所有人——只适合那些特别的人，比如在座的各位。

在追求那些单单让你着迷的、处在边缘的事物时，你会被那些对此不感兴趣的人排斥。你可能会感到孤立，因为大多数人并不理解你在做的事情。但未来总是从边缘开始。在引领未来时，关键是要争取到一小群热爱你的产品的用户，而不是取悦大众。

詹姆斯想让我们与自己的“古怪”和解。欣然接受你最引以为豪而别人无法理解的特质，因为这是你独一无二的特点。但更重要的是，詹姆斯鼓励我们用自己的“古怪”和他人的拒绝作为独创性的晴雨表。你是否过早地寻求被人接受？你是否因为被误解而退缩？你是否试图使你所做的事情大众化？

不要屈服于社会的力量，去做那些常见且被大家所熟悉的事情。混乱的中间阶段最糟糕的倾向之一，就是让全新的见解回到大众化。不要让这种事发生在你身上。当社会想要你服从时，你需要打破思维定式，从而帮助我们能从不同的角度思考问题，并让我们的生活更美好。正如美国艺术家索尔·勒维特曾经建议的那样：“学会偶尔对世界说‘去你的’。”做属于你的作品。

服用一剂安慰剂，相信自己

我的父亲是一名外科医生，他的医疗生涯是从纽约市贝尔维尤医院开始的。他在急诊室里度过了许多紧张的夜晚，来到这里的病人都遭受着服药过量和其他悲惨的情况。

在急诊室工作期间，他向我讲述了一种特殊药物的服用情况。这种药物可以静脉注射，也可以口服，用于治疗身体或精神痛苦带来的焦虑。在服用这种药物后，大多数人可以平静下来并与医护人员交流。

这种药物就是安慰剂。

在过去的20年中，许多临床试验表明安慰剂糖丸的效果正变得越来越强。一项2015年发表在《疼痛》杂志上的研究表示，1996年药物比安慰剂缓解疼痛的效果强27%，但在2013年这一差距已降至9%。更奇怪的是，人们只在美国观察到了这种效果，这也是美国制药公司很难让新型止痛药通过试用的原因之一。不管怎么说，安慰剂是很有效的，病人有时候确实需要安慰剂来帮助他们康复。

在困难的时刻，当你的前景黯淡、希望渺茫，你的种种思绪只会让一切变得更糟。你开始质疑自己的想法，告诉自己你不够好，你的团队也不够好。你会成为自己最大的敌人，不再相信自己的方案和能力。当这种情况发生时，你需要的就是20毫克安慰剂。

想象一下，你所有的自我怀疑只是社会免疫系统的一种功能，目的是消灭与现有体系不一致的行为。你做的事情与众不同，而社会正试图阻止你，这导致了你的自我质疑——你的身体试图拒绝它，因为它正让你的身体脱离舒适的体内平衡。在这个以一致性为运行准则的世界里，人们本能地拒绝创新和改变。你需要时刻提醒自己，进步是愿景与主动性的结合。感到绝望是取得成就之前的必经阶段，也就是黎明前的黑暗。有时你需要服用很多安慰剂才能度过这段时间，克服外界质疑最重要的因素之一是停止自我怀疑。做决定时需要脚踏实地，但有时候也需要脱离现实的束缚去想象各种可能性。

一位为谷歌联合创始人兼首席执行官拉里·佩奇工作的朋友告诉我，当团队向拉里介绍产品和业务目标时，他经常会问：“如果要达到你目标的100倍，需要做什么？”当然，这是完全不现实的。这样的问题可能会让团队偏离轨道，但这种对更高目标的渴望有一些很重要的作用。首先，与怎么达到新目标相比，任何担忧与疑虑都突然变得苍白无力。其次，他们被迫质疑自己的核心假设，并将自己从现实的束缚中解脱出来。在某种程度上，这是拉里给大家服用的一剂安慰剂，以打消大家的疑虑并重新唤起他们的雄心壮志。

你面临的挑战是寻找自己的安慰剂。也许是对未来的大胆畅想，让你的团队感觉仿佛看到了产品的光辉前程；也许是你提出的应急方案，让大家可以不那么恐惧地往前走。当你停止自我怀疑，把精力集中在如何实现目标上时，你就把自己从之前的琐碎问题中解放了出来。一旦你心中有了目标，就应该尽全力实现它。

你的能力比你想象的更加强大。无论你是在现有的职业生涯中努力，还是刚刚开始一项新的事业，或者是在克服一种疾病，取得进步最重要的因素之一都是给自己一些安慰剂，让自己不再自我怀疑。

在你放弃之前，尝试一个新的视角

如果真的太艰难了，你什么时候应该坚持，什么时候应该放弃？

安杰拉·达克沃思在27岁时辞去了管理顾问的工作，去纽约市一所中学教数学。她观察到，努力是决定学生们成功与否最主要的因素。出于好奇，她到宾夕法尼亚大学攻读心理学博士学位，并开始研究为什么有些人比其他人更努力。2016年，她写了《坚毅：释放激情与坚持的力量》一书。达克沃思说，坚毅决定了你是成功还是失败，这是一种为实现长期目标而产生的独特的激情和毅力。

“坚毅是拥有持久的毅力。坚毅是你对未来的坚持日复一日，不仅仅是持续几个星期或者几个月，而是几年甚至几十年努力奋斗着，让自己的梦想变成现实。坚毅是把生活当作一场马拉松，而不是一次短跑。”达克沃思在2013年的TED演讲中说道。

但是努力工作并不需要掩饰痛苦或假装一切都很好。达克沃思在接受《纽约时报》采访时说：“那些健康、成功、乐于奉献的人，他们对自己理解和认知的能力是超乎常人的。他们会说，‘哥们，我今天早上没控制好情绪。’这种反思自己的能力也是坚毅的标志。”

在创业的过程中，你也许会想是否应该放弃。在当时很难预测结果，但你经历的痛苦可能意味着你在做一些新的、难以被竞争者和模仿者轻易复制的事情。关键是你是否接近项目的引爆点，你是否因为所经历的困难而疲惫不堪，或者你是否开始怀疑自己对愿景的信念。

停止所有的进展并重新开始是非常困难的，但是最大胆的项目往往经历过不止一次这样的转变，我们最常见的就是iPod和iPhone了。所以我问托尼·法德尔——在创建温控器公司Nest之前，史蒂夫·乔布斯把他带到苹果公司领导iPod项目，然后是iPhone项目——他的团队是如何走出这么多死胡同的。

托尼说：“我认为有两种重新开始，一种是由于产品不满足客户需求，另一种是公司目前的团队或技术水平有限，无法实现计划。我们在从iPod到iPhone的转变过程中很多次重新开始，从iPod到iPod手机、有大屏幕的iPod、触摸屏Mac，最后把它们整合在一起变成了iPhone——整个过程中我们都在思考如何以现有技术水平为用户带来最佳体验。”现在回头看这个过程，觉得再正常不过，但花上几个月沿着一个方向探索，然后按下重置键，一切重新开始，这会让一个团队筋疲力尽，也会挫伤团队的士气。但托尼认为，只要你对这个机会有信心、吸取教训，你就有了不竭的动力。

“在大多数情况下，如果产品或服务存在的意义没有变，那么团队总是会接受挑战。只要你没有浪费太多时间或现金，就算失败了也会是一个不错（尽管有时疯狂且意外）的学习机会。我们团队在每次‘重置’（我称之为‘学习阶段’）的最后，都会进行讨论，来分享我们学到的教训，分析有哪些假设发生了变化、有哪些假设没有变化，从而聚集能量，进行新的尝试。”

诀窍是把困难和你学到的东西区分看待。如果你知道自己的假设是错的——客户不想要你的产品或者你在做错误的事情——那么你应该问问自己：根据我现在知道的一切，我还会重新开始这个项目吗？我会把钱和精力重新投入到解决这个问题上吗？

如果答案是肯定的，不要放弃，坚持下去。在努力的过程中失去耐心或感到沮丧都是很正常的，只要你确信自己是在做正确的事情就够了。

但如果你的回答是“该死，不！如果我能回到陷入困境之前，我会朝着完全不同的方向前进”，那你就需要问问自己，为什么你还在努力。是沉没成本让你不想放弃？是你已经付出了很多所以不想放弃？还是你的自负不允许你半途而废？不要用你已经付出过的努力和成本来衡量目前所取得的成就。

我从来都不喜欢“成功者永不放弃”这句俗语，因为它与我从许多成功的初创企业那里学到的东西背道而驰。推特、Pinterest、爱彼迎和许多其他公司都曾经在错误的方向上努力，之后转变了方向才取得了今天的成功。如果你已经认识到自己在做错误的事情，却因为已经付出的成本或取得的成就而拒绝改变，那么你的行为就是错上加错。

当你思考解决问题的新方法时，放弃过去的成见很重要。我一位在苹果公司工作多年的朋友回忆说，当有更好的解决方案出现时，史蒂夫·乔布斯能在转瞬之间改变主意——他不会因为一种思考模式曾经有效而陷入其中。他是出了名的态度强硬，但他也能迅速接受新观点。就这样，史蒂夫成为了著名的“观点鲜明，但不固执己见”的化身。只有放手，你才能真的用新视角来思考问题。

要创造未来，不能只关注现在

对亚历克莎·冯·托贝尔而言，2015年春天是最激动人心且充满挑战的时期之一。亚历克莎成功地为她5年前创办的公司LearnVest（这家公司旨在帮助美国家庭进行财务规划）拿到了一笔3500万美元的融资；她当时正处于公司发展的关键时刻，刚刚完成了对管理团队的全面调整；她还期待着自己第一个孩子的降生。与此同时，亚历克莎仍然在管理她的团队，而且越来越多地代表公司或金融行业出现在公开场合。

“奇怪的是，越忙碌就越有洞察力和判断力。”亚历克莎说，“我有点像在参加铁人三项比赛——不能被几英里游泳或一百英里自行车带来的压力打倒，因为在那之后还有一场马拉松在等着我。如此高强度的事情同时发生，让我产生了前所未有的洞察力和平静感。它们让我感知到什么才是真正重要的，也避免了我太过投入于眼下挑战的其中一项。你越忙就越可能做出正确的决定，这听上去很矛盾。如果做出错误的决定是由于洞察力不足，那么同时面对我生命中所有这些重要的时刻是件好事，因为这样我拥有了更广阔的视角。毫无疑问的是，孕育新的生命会带来新的视角。”

亚历克莎不会被这些挑战中的任何一个打倒，她能够着眼于未来，分别关注各个挑战。她决定出售公司，把重点放在她服务的三个群体——股东、员工和客户上——并成功地取得了让所有相关人员都满意的结果。亚历克莎在周三以3.5亿美元的价格将LearnVest出售给西北互助人寿保险公司，然后在周日分娩。

亚历克莎始终保持着长远的眼光应对所有挑战。与她的终极目标——成为一名母亲、领导她的团队，并确保她的公司有好的结果——相比，日常琐碎的问题显得微不足道。

当你在自己的职业生涯中遇到这样的情况时，把这些问题分隔开，然后提醒自己可怕的日子终将过去，明天会更加美好。把这些问题分隔开，并不意味着埋葬或否认什么，而是一次只面对一个挑战，并利用每一个挑战提供的更多视角来处理其他挑战。就连暴风雨都是一次只袭击一个地方，之后再继续前进。

在日常生活中，把问题分隔开就像在暴风雨中一样困难。你承担的责任越多，你对所有事情的同时关注就越会限制你的生产力。为了继续前进，为了不受当下焦虑和不安的束缚，你必须控制好精力，确保所有事情都能进展顺利。

● 留心“没有安全感的工作”

多年来，我发现自己用了太多时间确认事情：每天的销售数据、网站流量趋势、人们在推特上的言论、客户分析、项目团队进展等等。对你来说，可能是用电子表格反复做预算或浏览未回复邮件。当你对自己的业务感到焦虑时，确认事情是最简单的缓解焦虑的方法。问题是，你可能会花一整天的时间看这看那，却什么有用的事情都没做。

我把它叫做“没有安全感的工作”，也就是说你所做的事情：

1. 没有明确目的

2. 没有明确进展

3. 可以很快完成，在不自觉的情况下一天做很多次

没有安全感的工作让你很放松，但其实你什么也没做。

解决这个问题需要你对此能意识到、拥有自律，并进行授权。无论是一次又一次地在谷歌搜索同一个词，还是反复查看你的收件箱，你都需要识别这些行为，然后改变它们。当你用30分钟时间解决某个问题时，一定要问自己：“为什么这个问题很重要？它能带来什么？”如果答案仅仅是缓解焦虑，却不能带来收益，那很可能是没有安全感的工作。

识别出没有安全感的工作后，你还需要建立一些规则和程序。比如，你可以在每天工作结束时集中浏览一下你感兴趣的事情。把所有的蚊子叮咬集中在一个地方，让自己能同时抓挠它们。

减少花在没有安全感的工作上的时间，目的是释放你的思想、精力和时间。这样你可以用它们来产生新想法、采取新行动，而不是在旧想法里徘徊不前。

● 向前看

无论你是处于最困难的阶段，还是只是面对每天的起起落落，只有一心向前看，把自己的关注从已经发生的事情中解脱出来，才能取得进步。

在最近的一次日本之行中，我花了一些时间在一个佛教寺庙学习假山花园及其背后的设计原则。在这些花园中，干净的小石块被完美地耙制成或直或弯的线条，围绕着作为花园中心的大石块形成了非凡的设计。这些线条隐含着禅宗的一个原则：把注意力放在眼前你耙制的线上的话，耙制出的线就不是直的；想要耙制出直线，你必须聚焦在你的前方。

这条禅宗原则深深打动了我，这与带领团队很像，既要应付眼下的问题，也要保证走在实现目标的道路上。如果我们只是低头耙制，一心盯着脚下的石头，我们的线就会变得弯弯曲曲。我们每天所做的没有安全感的工作，就是只专注于眼前的事——也就是脚下的石头——而不是专注于我们最终想去的地方。但是，如果你能把你的想法分隔开，并向前看，减少对眼前琐事的担忧，你最终会看到自己身后的那条线直了很多，你会更接近自己的目标。

提出正确的问题，从而获得清晰的视野

创业的大部分经历都充满了不确定性，你感觉自己像在黑暗的、不知道多深且充满未知的海洋中艰难前行。但你也会不时地看到一盏灯亮了，这不是足以照亮地平线的照明灯，而是一盏聚光灯，让你多少能看到一些周围的情况并感到舒适。在这些难得的时刻，你会突然意识到自己在哪里、经历了什么、接下来会发生什么。

根据我这些年带领团队并给团队做顾问的经验，团队正是在这些视野变得清晰的时刻取得了巨大的进步。在这样的时刻，我们确定了完美的品牌，设计出真正与众不同的功能，或者做出对项目而言至关重要的决定。但是要怎样才能找到灯的开关，怎样才能当机遇发出光芒时，你的双眼不是什么也看不到？是什么促使这些视野清晰的时刻到来，你又该如何利用它们？

我记得在2014年初我和Periscope团队就经历了这样一个时刻。那个时候他们还没推出首个视频直播产品。他们所看到的那束亮光，最终使得他们对产品进行了一些重大改变，并最终被推特收购。

当我第一次见到Periscope的创始人凯冯·贝克普尔和乔·伯恩斯坦时，他们正在开发与Periscope完全不同的产品Bounty。Bounty最初的想法是，任何人都可以要求别人拍摄某个特定地点或事件的照片，完成拍摄的人可以获得酬劳。这个想法很有潜力，但团队内部关于社交媒体和新兴的视频直播领域的一系列头脑风暴在短短几天内改变了公司的未来。

在当时，社交媒体的内容主要是照片和事先录制好的视频。无论你使用的是脸书、推特还是Snapchat（译者注：一款“阅后即焚”照片分享应用），你看到的照片和视频都是已经发生过的事情。因此，你很难感觉到自己真的参与其中。亲自见证一个事件时，你会与周围的人产生共鸣，但观看事先录制的视频——或者你无法与之互动的电视直播——会让这种体验失色。

Periscope团队和我讨论了这个想法，我们想知道随着移动设备上的带宽提高，什么样的体验能让人们更接近真相并更有同理心。这个关键的问题促使我们产生了“远程体验”的想法，也就是说任何人都可以通过别人的眼睛见证一段经历，并与直播者互动来影响他们看到的一切。“远程体验”的概念改变了公司的发展方向。没过几天，凯冯和乔就开始了这个新方向并招聘了一名视频工程师。他们用这个新的愿景筹集了一笔资金，后来的事情大家就都知道了。

对于Periscope而言，他们对市场的分析带来了灵感，从而引出了一个正确的问题。我回顾自己的经历，在团队决定改变方向前的模棱两可暗示了我们需要更多的讨论。当我们最终提出了正确的问题，一切都会变得非常明朗。

那些缺乏清晰视野或停滞不前的团队，他们的突破往往来自解决一个新问题，而不是为旧问题找到更好的解决方案。当我们在有限的时间和资源（还有压力）下做决定时，我们很容易接受最初的假设，我们没有提出问题，或者没有质疑我们试图解决的问题，就快速开始开发新产品或新功能。

无论你是饱受写作障碍煎熬的作家，还是努力满足用户需求的初创团队，解决方案都是改变你所提出的问题。如果最初困扰你的问题是“为什么用户不注册我们的产品”，也许更好的问题是“什么样的用户会从我们的产品中获益最多”。当你感到未来一片模糊时，试着提出一个与过去不同的问题。

问题能够告诉我们超出预期的答案。看看那些伟大的记者——比如汤姆·布罗考或凯蒂·库里克——你就会发现，提出伟大的问题本身就是一门艺术。避免那些带有偏见的问题，因为这些问题往往会带来有偏见的讨论。如果问题带有指责性，就会引发回答者的防御心理。如果用反问的形式提问，就不可能得到其他的答案。如果只是问别人“是否……”，就不会引发超过问句中提到内容的讨论。

完美的问题是获得清晰视野的关键。它打开真理之门，也打开心灵之门。它的精髓在于忽略沉没成本和过去的假设，对用户的需求感同身受以找到问题的根源。当你在创造新事物时，要专注于问正确的问题而不是寻找正确的答案。

有时重新开始是唯一的选择

当一切都变得一团糟，员工士气低落时，你要如何让大家恢复？如果你的项目失败了或者你被解雇了，你又要如何重新开始？

凯瑟琳·明斯成为Muse（纽约一家人气颇高的职业网站）的联合创始人之前，她刚刚被自己创立的另一家公司解雇。

2010年，明斯在麦肯锡工作时和3位年轻的女同事共同创立了名为Pretty Young Professionals（PYP）的职业女性社交网站。2010年12月，明斯成为第一个离开麦肯锡全职运营PYP的人，无薪担任首席执行官和总编辑。2010年接受《福布斯》彼得·科恩的采访时，她谈到了这一决定：“我们为年轻的职业女性提供有价值的内容，我认为这是一个有着巨大潜力的市场，目前为职业女性提供的内容太稀缺了。”这一使命预示了Muse的诞生，现在Muse有5000万用户，其中女性用户占比超过65%。

但是，创建PYP的过程充满了波折，几位联合创始人之间也争论不断。在公司成立不到一年的时间里，创始团队不断改变产品定位并就如何运营公司产生了分歧，这让明斯面临着艰难的选择。正如她在《企业家》杂志的采访中所说：“我花了3周的时间，一边照顾肚子里的宝宝一边持续思考，试图弄清楚我是想为公司而战，还是想要告别这家公司，重新开始。”最终，两名股权较少的联合创始人利用法律威胁解雇了首席执行官明斯。回忆起那段经历，明斯说：“我措手不及，这完全出乎我的意料。”然后，她们以一个新的（目前仍在运营的）品牌重新启动了PYP——Levo League（译者注：为年轻女性提供职业发展支持服务的网站）。

明斯可以陷入自怜，从此放弃自己的梦想。但是她没有，她选择了重新开始。就在被解雇的几个月后，明斯推出了自己的职业网站Muse，PYP的员工（大部分是明斯招聘的）和一位联合创始人也加入进来。Muse上线首月用户量就超过了PYP的鼎盛时期。明斯对《企业家》杂志记者说：“这个过程很痛苦，但重新开始也有很多特别的收获。整个团队在一起经历了很多，大家都有种无所畏惧的心态。” 2011年11月，Muse获得了Y Combinator（译者注：美国著名的创业孵化器）的支持。

如今，Muse是80后最信赖的职业平台之一，有高盛、富国银行、Gap、HBO电视网、康泰纳仕和彭博等数百家公司的职位和企业简介。明斯在Anthropologie（译者注：美国休闲风格的高端服饰品牌）的“性格女性”专题访谈中表示：“在现实生活中，我心目中的英雄往往是那些突破樊笼或克服巨大障碍的人——不论是个人还是群体。”毫无疑问，她正是其中之一。

冲突引起失望，带来思考和自省，然后重新开始一次目的明确的尝试。重新开始我们会经历六个阶段：感到愤怒、摆脱现状、剖析情况、认识自己、写下你的思考，最后重新开始。

感到愤怒

如果你充满愤怒和失望，不要压抑它，让自己去感受。这种情绪是真实的，无视它不会让它消失，甚至会让它更加彻底地渗入你的生活中。

摆脱现状

第二阶段是让自己从现状中走出来，这样可以更理智地看待一切。出了问题你气愤、失望，但生活还要继续。虽然你可能会很想跳出来分析现状，但你的大脑、你的判断力都需要外界环境的改变才能做到。你自己很难跳出现状，但如果休息一下——去国外待上一周或者去海边旅行——你会感到效果之神奇。不要忘了你是自由的，活着多么美好。

剖析情况

愤怒平息后，你已经跳出了当时让自己愤怒的事情，是时候以健全的头脑客观剖析情况了。是什么出了问题？你看到这一趋势了吗？为什么能或者不能？回想一下当时谁说了什么，他们为什么这么说？还有哪些外部因素在起作用？也可以问问你的伴侣、配偶或好友的看法，他们感到惊讶吗？他们认为发生了什么？这是你的学习阶段，你不是在推卸责任，而是试图理解发生了什么。你可以把自己想象成侦探，需要仔细分析犯罪现场，收集尽可能多的数据，而不急于给出结论。

认识自己

一旦你对形势有了充分的了解，你就应该知道自己在其中的角色。回想一下你做了哪些错误的决定？你有哪些沟通不到位的地方？你低估或高估了哪些人？如果重来一次你会有哪些改变？你不仅要分析他人和环境的问题，比如“如果他们这样就好了”；也要分析自身的问题，“如果我这样就好了”。总结经验教训也就是提升自己的潜力。和你曾错误对待的人做一个了结也是有好处的。与你可能伤害过的同事、客户或投资者分享你的视角，如果有必要，向他们道歉。这样的了结对你和他们一样重要。只有当你承担起责任并解决了悬而未决的问题时，它们才能真的翻篇。没有这样的了结，你会继续消耗精神能量来处理内疚或愤怒。

写下你的思考

是时候把你获得的经验用在对未来的计划上了。首先写下发生了什么以及你学到了什么，不需要详细叙述你的经历，主要是总结你从中学到了什么以及希望接下来做什么。这是你下一个项目开始前需要做的。分享你重新站起来以及你从失败中吸取的教训会将失败转化为机遇，并在获得别人信任和尊重的同时激励他人。我总是鼓励那些换工作或面临重大挫折的人写博客文章或长信，哪怕他们不发表或寄出。

重新开始

有了惨痛的教训和写下来的思考，你需要重新开始行动。记住，你需要后退几步，然后朝新的方向前进。也许这会让你的抱负小一些，但这也是在进步。只要你在做自己感兴趣的事情并充分发挥自己的能力，你就会朝着正确的方向前进。当你发现自己的思绪又缠绕在过去并怀疑自己时，你要相信自己现在更有能力经受住未来的考验。每一场暴风雨都让我们更好地为下一场暴风雨做准备。被打倒后重新开始并不容易，但重要的事情从来都不容易。

一切都会好起来的，一步一步来。