第4章 不仅小事多做，更要做好

在实际生活和工作中，不管是解决问题、处理问题，还是管理企业、发展事业，其实都没有什么秘诀。看上去繁重的工作，其实都是由一些琐碎的、繁杂的、细小事务的重复和累积。如果能够把这些小事做好了，也许不一定会见到多大的成就；但是一旦做不好，那么就有可能连累其他人的工作，甚至有可能会因为这件小事把弄垮一件大事。

特别是对于一些大型企业来说，企业的价值链往往非常完善，而做好这些细小的事情，需要的不仅是灵感和创意，更重要的是一种兢兢业业、有条不紊的态度，能够把众多被细分的小事情做好。我们每个人不再有一人兼顾几个方面工作的机会，可能更多的是要持续而反复地做一些更加细化的工作。

而这样的企业往往是用组织、制度或者文化来实现这一目标的，通过一套组织、程序来约束员工们的越轨行为，或者用文化的内在魅力来改变员工们最初的行动观念。这样一来，在大多数情况下，员工们实现绩效的方式就可以看成是一种紧盯目标下的简单重复的过程。曾经有一位朋友在一家制丝厂工作，我们大家都知道，制丝是一种流水线的工作，如果某一个环节出现了问题就会影响到整个工艺。

可以说是一个岗位一个人，一个萝卜一个坑，工人们每天面对的都是那些相同的工作，既单调又枯燥，既平凡而又简单，但是有一句话却对这位朋友的触动很大，那就是：“把平凡的事一千遍、一万遍地做好就是不平凡。”不管是什么事情，哪怕是再小、再不起眼的事情，哪怕是那些最简单的、最不需要技巧与能力的事情，我们也应该持之以恒、日复一日地把这些事情做好。这就好像是随手关灯，当办公室的灯管不亮的时候应该马上换好；开会时把手机调成震动；在去约见客户的时候，能够提前几分钟到达等，如果你每天都能够坚持把这些小事做好，那么你在别人的眼中就是一个非常了不起的人。

那么什么叫不简单，什么叫不容易呢？其实不简单，就是把简单的事情千百遍做好；什么叫不容易，就是把大家都认为非常容易的事情也以认真的态度做好。

其实，不管是对于公司，还是我们个人而言，最重要的就是能够将重复的、简单的日常工作做到精细、做到专业，而且还能够恒久地坚持下去，做到位、做扎实。

那么什么叫恒久地做到位、做扎实呢？

当我们在评价一个人能力的强和弱的时候，不能仅仅以是否能一次举起200斤的杠铃来进行衡量，因为如果下定决心，是有很多人可以做到的。但是，最为重要的是能够将一件简单的事坚持不懈、始终如一地做好。

例如，让你拿一根绣花针，可能这件小事谁都可以办到，但是如果让你以同样一个姿势拿着，走上几公里或者是保持几个小时，那么你觉得自己还能够做到吗？

凡是聪明的人，总是会想方设法完成任务，他们不达目的誓不罢休，同时他们也会为了一个简单而坚定的想法，不断进行着尝试，直至最后获得成功。

而那些成天把意志、信念挂在嘴边的人，大多数都是纸上谈兵，他们根本不敢面对残酷的现实，当他们遇到逆境的时候，就会退缩，会因谨小慎微而游移不定。

毫无疑问，这样的人是永远都不可能获得成功的，因为他们连成功所需要的最基本的健康心态都不具备。

成功，就是重复地做小事情。美国通用电气公司前总裁杰克·韦尔奇对如何成功作出了最好的回答：“一旦你产生了一个简单而坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使之变成现实。”可见，要想获得成功真的不难，只要重复简单的事情，养成良好的习惯。

村里有几条疯狗

在一个村子里面，一共有50户人家，每家都养了一条狗。可是，最近这段时间，发现村子里面多了很多条疯狗，于是村里规定，谁要是发现自己的狗是疯狗，就必须将自己的狗枪毙。

可是关键的问题是，村子里面的人只能看出别人家的狗是不是疯狗。但是看不出自己的狗是不是疯的，如果你看出了别人家的狗是疯狗，也不能告诉别人。于是大家开始观察，第一天晚上，没有动静；第二天晚上，也没有动静；第三天晚上，出现了几声枪响，问村子里有几条疯狗？（只有晚上才能看出疯狗，而且一天晚上只能看一次。）

答案：3条！

A.假设有1条疯狗，疯狗的主人会看到其他狗都没有疯，那么就知道自己的狗疯了，所以第一天晚上就会有枪响。因为没有枪响，说明疯狗数大于1。

B.假设有2条疯狗，疯狗的主人会看到有1条疯狗，因为第一天没有听到枪响，于是疯狗数大于1，所以疯狗的主人会知道自己的狗是疯狗，因而第二天会有枪响。既然第二天也没有枪响，说明疯狗数大于2。

由此推理，如果第三天枪响，则有3条疯狗。