情绪能够影响人们的判断、记忆、创造力以及推理过程。积极的情绪能够使人在完成任务时更加灵活、更富创造性；消极的情绪使人更富有批判性、更善于完成评价性活动。同样，领导者的情绪智力也影响领导过程及有效性...