前言

目前，随着新媒体行业的迅速发展，市场规模不断扩大、用户数量不断增长，如何针对新媒体内容完成用户的拉新、留存、促活以及变现一直是新媒体人所讨论的一个热门话题。本教材聚焦于用户分析与运营，通过理论知识与实践相结合的方法完成教学培养目标，重点培养学生关于用户分析和用户运营等方面的专业能力，掌握新媒体用户分析与运营的相关知识与从业能力，为蓬勃发展的市场培养和输送更多的专业人才，以缓解当今行业人才迫切需求的压力。

本书内容

本书共分9章，分别为新媒体概述与用户特征、新媒体用户需求分析、新媒体用户行为分析、新媒体用户心理与情绪分析、新媒体用户运营的内容与要素、用户画像的描述与建模、用户体系的建立方法、用户运营触达系统的基础搭建、新媒体用户运营的道与术。

每个章节围绕一个知识主题，设置相关的课堂讨论与时下热门案例的案例分析，采用案例教学、情景模拟和角色模拟等教学方法，注重实践分析工具的运用，进行参与式和合作式教学，旨在提升学生的团队协作能力、统筹管理能力、理解能力、资料收集与整理的能力、分析能力、实践能力和创新能力。

本书依据互联网营销、电子商务、用户分析与运营等相关职业岗位所需的行业基础知识要求编写，以新媒体用户运营岗位所需的能力为出发点，充分考虑职场新人应具备的相关理论知识和实践能力，构建课程的理论教学内容，并根据不同的理论教学内容，有针对性地加入实训环节，在实践中强化相关理论知识，使学生为以后的课程学习奠定良好基础。

本书特点

本书采用“理论+实践”的教学模式，用理论指导实践，用实践巩固理论，并配合相应的课堂讨论，对课堂学习成果进行巩固并加深学生对知识点的理解，采用互动式课堂，让每个学生参与进来，提高学生的学习兴趣和自主学习的能力，丰富课堂教学形式与内容。

本书赠送资源包括课程标准、授课大纲、讲义、PPT课件以及测试题，以便读者学习和教师授课，读者可根据个人需求扫描下方二维码下载使用。

课程标准

授课大纲

讲义

PPT课件

测试题

编者