第1章 序 学会拒绝，才能真正学会沟通

学会拒绝别人，不仅是学习沟通的技巧，更重要的是领悟为人处世的态度。一个不会拒绝，甚至不敢拒绝的人，必然存在沟通方面的问题，同时，也有心理因素的影响。当你发现自己时常违背本心而不敢拒绝的时候，你就要意识到这不仅是沟通方式的欠缺，更是不正常的心理状态。

一个不敢拒绝别人的人，生活中也就会在无形之中多了许多烦恼，原本畅快的生活也会受到打扰。人活在世，困难和挫折已经足够多，想要活得轻松自在，屏蔽掉不必要的麻烦是理智的选择。可惜道理人人都懂，真正能够做到坦诚拒绝的人少之又少。

想要学会拒绝，首先要过心理这一关。许多人抵触拒绝别人这件事，说个“不”字难于上青天，面对别人的请求，即便有万分不愿意，也会硬着头皮接受。在心理学上，对于不会拒绝，又怕被人拒绝的状态，称之为“被拒敏感”。直白来讲，就是给外在一种不怕别人给自己添麻烦，但怕麻烦别人。这类人很容易赢得好人缘，总是有求必应，而且独立能干。对他们来说，对方的感受要比自己的感受重要，宁愿委屈自己，也不能得罪别人。此时就需要认清拒绝的重要性，了解之后才能真正懂得拒绝是人生必要的一种能力。

在能够接纳拒绝之后，就要学习一些拒绝的说话技巧，用高情商的方式去拒绝，也就降低了拒绝带来的矛盾和摩擦，让对方欣然接受你的拒绝，也就不会担心因为拒绝所产生的负面影响，拒绝也就变得更轻松。除了学会拒绝，也要学会接纳被拒绝，只有当你能够坦然面对别人的拒绝时，才能够坦然拒绝别人。当然，每个人都会存在有求于人的时候，如何沟通才能达到目的，这也需要一些说话的技巧。

总而言之，拒绝没有想象中那么难，之所以难于开口，要多在自身找原因，多去学习，勇于去改变。

三毛说：“不要害怕拒绝他人，如果自己的理由出于正当。当一个人开口提出要求的时候，他的心里已预备好了两种答案。所以，给他任何一个其中的答案，都是意料中的。”因拒绝而产生内疚，这是畏于拒绝的人们的通病。不要犹豫了，该拒绝就拒绝，不要做消耗自己的老好人。漫漫人生路，不能总是憋屈着过。