第62章 新的阶段
对于更换办公地点，江池心里已经有了一些预案。
目前，大道工作室已经拥有三十五个成员。在所有游戏工作室中，都足够算是中型工作室了。
他们之前一直窝在学校免费提供的创业孵化室里。现在需要搬出来了。
江池想到这里，也是感到一阵恍惚。
一年之前，他刚刚穿越而来，还是什么都没有。
前几天，他交还了学校活动教室的钥匙。
截止于那一刻，大道工作室已经推出了四个游戏，每一个都取得了相应的成绩。
现在，大道工作室已经成长到足够巨大。在国内游戏圈，已经崭露头角。拥有一部分忠实的玩家粉丝了。
随着成员的毕业，大道工作室也必须脱离学生时期，走向新的阶段了。
……
……
“江先生，还满意吗？”
江池的眼光从自己面前的高层景色中收回来。
他此刻站在21层的玻璃幕墙后面。外面是s市区的最繁忙的街道，一派车水马龙景色。
这栋高楼有33层，是s市最新落成的新大厦。所以租金也不会便宜。
这一点，江池看着自己面前带着殷勤笑容，等待答复的中介就知道了。
“租金是？”
“450元一平米。”
“全包吗？”
对方遗憾摇头。
那确实很贵。
江池扫视，这一层大概有两百多个平方，而江池打算租下两层楼。
这样计算一下，大道工作室一个月仅仅是租金就要至少还有25万元。
这还不包括其他支出。
而江池刚刚约看另一栋大楼，租金才200元一平米，那大楼不过也才建成10年而已。价格竟然能够腰斩。
江池其实真的挺中意面前这种城市繁忙CBD的景色。
幻想一下，穿一身西装，端一杯咖啡，单手插兜站在玻璃幕墙面前。轻啜咖啡，眼神里露出一分凉薄，两分镇静，七分得意的饼状分布图。好像是电视剧里表现成功人士一定会出现的场面。
太装逼了！
但江池想试试。
站在对面的人还在等待答复。
江池轻轻叹一口气，摇了摇头。
他拒绝了。
仅仅是《逃生》，销量已经突破了100万份，标价99元。为江池带来了上千万的销售金额。
而且可以想见的，《逃生》未来仍然会有细水长流的销量，这笔收入还会为江池带来源源不断的现金流。
25万的月租金，大道工作室完全能够负担的起，
但是……
他有更好的选择。
大公司在市中心租下一栋楼，确实能够表现出自己强大的经济实力。
江池相信，如果把之前对满天星计划充满疑虑的游戏设计师约来这里聊一聊。
不是全部，但很多设计师说不定就转变态度。愿意和大道工作室合作了。
但是江池，他更愿意把25万，投入到满天星计划中，投给更多个在制作人辛苦孕育中的《星露谷物语》，投给无数个因为经济问题中消失的《神之天平》。
说起来，江池的前世还有工作室开在咖啡馆里的。游戏工作者们一边卖着咖啡补贴工作室的家用，一边制作游戏。
也不知道该说他们辛苦还是快乐。
江池最后看了一眼城市的繁华景色，离开了。
也许满天星计划发展下去，STEAM建设起来。大道工作室成长到特别巨大，会有搬来市中心的需要。
但目前，江池希望大道工作室在自己手中的时候，更务实一点。
……
……
江池后来又约看了几家。最后，选中了一座稍微偏远的大楼。租金一百多一平米，还给与了各种优惠。
按照计划，江池定下了两层。
合计，六百多平米。
大道工作室只有三十五个成员，其实一层也占不完。
而江池租下的第二层。
为的是安置STEAM的客服团队。
……
……
“苏小姐，请坐。”
苏阿娜在江池对面坐了下来。
她不动声色打量着办公室的环境和自己对面的江池。
江池低头在看简历。
“苏小姐之前一直从事的客服行业？”
“是。”
“从最基础的客服员工做起，跳槽之后，上一份工作做到了客服部主管？”
“是。”
江池抬起头，“很了不起，可以想象其中付出巨大的努力。都到这个职位了。苏小姐为什么要离职？”
一眼看过去，苏阿娜像简直是宣传画中走下来的江南水乡女子，黑又直的长发垂顺在耳后，眉眼低垂，姿态娴静。温温柔柔。
此刻，她斜斜拢着双腿，细长的眉毛不动，只是垂着细密的睫毛，不说话的样子。
江池就怀疑自己刚才是不是说话分贝过高了。
“因为……”
苏阿娜轻轻开口。声音像一阵烟雨，从眼前飘过去了。
“我无法在忍受下去了。”
江池侧耳倾听。
“江先生觉得客服的工作是什么？”
江池一愣，他设想了一下自己的需求，“……大部分问题，玩家向系统申请就能够解决。但总有些问题需要人工判断。”
比如向平台申诉自己真的是个阿根廷人什么的……
苏阿娜轻轻点头。
“那么这份判断应该预留多少时间呢？”
“？”江池没明白。
苏阿娜轻轻抬睫，浸润江南水汽的眼眸中，江池看不清她的情绪。
“时间。效率。KPI。词语不同。一样的意思。”
苏阿娜吴侬软语温柔非常。
“用户还没有打电话来，我们应该预先估计和对方沟通多久？如果超时了又用什么样的话术处理？”
江池，“……”
“江先生，也许很多人觉得，客服是没有技术含量的工作。但是我热爱这个行业。”
苏阿娜看向窗外。
“也许用户急匆匆是带着火气来的。也许客服惦记着KPI只想尽快打发对方。也许这个行业大部分都是这样。”
“但我不是。”
苏阿娜突然转头，紧紧的盯住江池，“但我不是。”
她强调。
“我希望能够为对方解决问题。我更希望……给与对方一点点安慰。”
“就像是同事的一句夸赞。路上陌生人的一个笑容，可以带给对方一天好心情。我希望能够带给对方这个！”
苏阿娜非常认真。眼神认真到让人无法直视。
江池突然语塞。
“因为不论用户是不是有火气，客服是不是带着KPI压力。电话接通的那一刻，人与人之间的桥梁已经搭建起来了。他的心情，我的心情，能够互相传达到吗？”
“……究竟人和人之间，能不能达成理解呢？”
苏阿娜的眼眸中漫起江南雾气。
“……我在客服工作中每时每刻都想得到这个问题的答案。”
江池，“……”
江池因为苏阿娜的话陷入深思。
他想到了游戏设计师和玩家们的关系，游戏平台和设计师之间的关系，平台和玩家之间的关系。
他本人身为一个游戏设计师，并且即将成为处于两者中间的平台，究竟如何处理三方面的关系呢？
江池之前就决定，要做一个公平公正的平台。不偏袒任何一方。
但他有没有可能，做到更多……
玩家、设计师、平台本就是互相依靠，谁也离不开谁。
但有没有可能更进一步，能够互相促进，互相信任，玩家信任设计师不会跑路。设计师为玩家提供欢笑，平台不是只想着中间抽成。看谁都是韭菜。
三方共同孕育出一个适合游戏行业发展的新环境？
游戏业在这样环境下，会达到怎样的前景？
江池深思。
苏阿娜摇头，“也许未来会有实现人与人互相理解的一天吧。但是目前，公司。很多公司。都不会给客服团队这个安慰客户的时间。也许只需要多花3秒钟，客户的困扰我能不能多听一秒钟？我能不能多说一句话？但公司第一个考虑的总是效率，虽然我理解公司需要利润。但是有没有……”
“有没有一种可能，达成一种平衡。”
江池接上话，他从深思中回神。
苏阿娜温柔的眼睛看着江池。
苏阿娜，“不止是解决问题。”
江池点头，“成为桥梁。”
江池，“机器是无法到感受人语言之中的微妙的。”
苏阿娜轻轻点头。
江池站起身，他郑重伸手，“苏小姐。你知道了，我接下来要做的是游戏平台。游戏玩家、游戏设计师，都不是好相与的。当然，我也不愿意糊弄他们。。”
“虽然我不知道平衡点在哪里，你的问题答案又在哪里，但是，我认为我们可以一边先向前走着，一边一起探索。”
苏阿娜微微一笑，柔嫩的一只手伸了出去。
两双手紧紧握在了一起。