前言

随着大数据、云计算和人工智能等信息技术的不断发展，我国迎来了数字经济时代。党的二十大报告提出，加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。在商务领域，商务数据往往蕴藏着巨大的商机和价值。可以这样说，谁掌握了有价值的数据，谁就掌握了更多的主动权。

虽然很多运营者都明白数据在企业运营中的重要作用，但面对海量的数据，他们往往会感到茫然无措，不知道从何下手，也不知道如何收集有效的数据，如何正确地开展数据分析，如何从数据中得出客观、科学的结论。

鉴于这些情况，我们精心策划并编写了《商务数据分析与应用》。该书自2019年出版以来，受到了广大院校教师及其他读者的肯定，并入选“十三五”职业教育国家规划教材。但是，数据分析技术是不断发展的，数据分析的应用领域也在不断拓展。为了紧跟时代发展，更好地满足当前市场环境下读者对商务数据分析与应用的需求，我们结合市场发展形势和专家反馈意见，在保留原书特色的基础上，对其进行了全新改版。

本次改版修订的主要内容如下。

·根据最新《电子商务数据分析职业技能等级标准》要求，对原书主体内容进行了大幅调整与更新，内容更加新颖，实操案例更加丰富，更加注重应用性与实践性。

·新增了数据分析师人才素养、商务数据分析报告等内容，更加符合当前市场环境下电子商务从业人员开展商务数据分析与应用的需求，学习价值更高。

·新增了“课堂实操”和“课后实训”板块，清晰地展现了实施商务数据分析的方法，并方便读者根据课程要求有针对性地进行课后实践。

本书涵盖初识商务数据分析、商务数据的收集与处理、数据可视化与商务数据分析报告、市场数据分析、商品数据分析、营销推广数据分析、客户数据分析、运营数据分析等内容，知识丰富，与时俱进。同时，本书还针对在学习商务数据分析与应用的过程中可能遇到的难点问题进行了深入浅出的分析与讲解。

与第1版相比，本书的体系更加完善，内容更加全面，更加注重理论与实践的结合，重点突出实用性和可操作性，强调学、做一体化，让读者在学中做、在做中学，带领读者全面掌握实施商务数据分析与应用的各种策略和方法。

此外，本书还提供了丰富的立体化教学资源，包括PPT课件、操作视频、电子教案、教学大纲、课程标准和模拟试卷等，用手机扫描二维码即可观看操作视频，登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）可下载其他资源。

由于编者水平有限，书中难免存在不足和疏漏之处，恳请广大读者批评指正。

编者

2023年3月