1.1.3　新的社交与应用模式

近年来，急速发展的互联网在极大地扩展了PC用途的同时，也似乎在逐渐取代其作为“个人计算应用核心”的位置。有观点认为，下一个十年里，包括软件、硬件、服务在内的计算资源，将由大众化、个人化、多点（终端）化的分布式应用不断向互联网聚合——计算将由“端”走向“云”，最终全部聚合到云中，云计算将成为新的社交与应用的寄托。

PC和互联网的发展告诉我们，联网的应用在用户体验上高于单机应用。本地化应用由于更新困难或无法升级，用户使用一段时间之后兴趣就会降低，应用的生命周期非常短暂。而现在大部分应用都走向社交化，“独乐乐不如众乐乐”，很多时候娱乐不是为了打发时间，而是一种社交方式，通过云平台，用户之间才可以实现更多的共享和交流，因此未来云端应用必将成为主流。

现在很多智能手机都会内置一些社交应用，例如腾讯微信、新浪微博等，手机不再只是一个简单的通话工具，而成为一个开展社交活动的平台。用户可以通过社交应用开展更多形式的沟通和互动，一起玩游戏、共同分享彼此感兴趣的内容、查看对方的状态和评论等，LBS应用还能帮助用户查找附近的好友，线上和线下更好地结合起来。

现在商务手机也开始走向社交化，人们可以利用社交手机在家里开展工作，例如与客户联系，查看他们对产品和服务的评论，甚至一起玩游戏拉近关系。商务社交应用更加流行，美国的Yammer就是一款经典的商务社交应用，国内的人人网其实也包括了一些商务功能，例如公司企业的公共主页就可以直接与用户建立联系。

飞信、米聊、手机YY等具备社交功能的应用非常受用户的欢迎，相对于传统的语音通话，这些应用不仅在价格上更加便宜，交流方式也更加多样化。在用户为王的时代，拥有一款能够聚集大规模用户的社交平台，无疑将占据巨大的优势。那些专注于做手机，而忽略手机的社交功能拓展的企业，将在社交手机的大潮中被淹没和淘汰。传统手机制造商都遇到了很多困难，包括摩托罗拉、索尼、爱立信等，有的甚至生存都出现了问题。为什么会这样？普遍观点会觉得是产品定位问题、管理问题，或者对市场把握不准确，其实这一现象折射了一个产业的大变革，即：智能手机不再仅仅是通信产品，而是个人信息终端，里面最重要的是软件、操作系统和应用。

随着4G和IPv6的普及，每个人都能拥有独立的IP地址，手机将成为无所不能的工具——上微博、社交、购物，甚至可以成为个人计算、个人通信、个人控制和个人娱乐的中心。如今手机应用已经覆盖到消费者生活的方方面面，打电话不再需要拨号，用Skype、微信或者米聊，可以直接语音对讲，而且没有通话费，流量费也非常低。手机社交也不再仅仅用QQ，人人网、微博等，SNS应用让社交无处不在。

截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，其中手机网民达到3.88亿，较2011年底增加了约3270万人；网民中用手机接入互联网的用户占比由上年底的69.3%提升至72.2%。而台式电脑为3.80亿台，手机网民的数量首次超越台式电脑网民的数量，移动社交将成客户数字化生存的平台：在移动网络虚拟世界里面，服务社区化将成为焦点。社区可以延伸出不同的用户体验，提高用户对企业的黏性。