1.3.2　自助服务

大规模、多租户、高安全、高可靠是云计算的特征。“云”是一个庞大的资源池，用户按需购买，消费者无须同服务提供商交互就可以得到自助的计算资源能力，如服务器的时间、网络存储等（资源的自助服务）。使用者只需具备基本的IT常识，经过业务培训就可使用服务，自助服务的内容包括服务的申请/订购、使用、管理、注销等。