第一节 电子商务的产生与发展历程

一、电子商务的产生

电子商务最早产生于 20 世纪60 年代，在90 年代迅速发展。早在 1844年美国人莫尔斯发明了电报之后，人们就开始用电报传递信息，随着科技的发展，人们还通过电话、传真来传递信息。这些都是电子商务的开端。1991年，互联网向公众开放之后，电子商务开始迅速发展。

在20世纪60～90年代是基于EDI的电子商务。电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI）是一种在公司之间传输订单、发票等商业文件的电子化手段。有了 EDI 技术可以实现部门与部门之间、公司与公司之间的数据交换与处理。由于使用EDI可以减少甚至消除贸易过程中的纸面文件，因此EDI又被人们称为“无纸贸易”。从技术上讲，EDI包括硬件与软件两大部分。硬件主要是计算机网络，软件包括计算机软件和 EDI 标准。从硬件方面讲，20世纪90年代之前的大多数EDI都不通过Internet，而是通过租用的电脑线在专用网络上实现的，这类专用的网络称为增值网（Value-Added Network，VAN），这样做的目的主要是考虑安全问题。但随着 Internet 安全性的日益提高，作为一个费用更低、覆盖面更广、服务更好的系统，它已表现出替代VAN而成为EDI的硬件载体的趋势，因此有人把通过Internet实现的EDI直接叫作Internet EDI。从软件方面看，EDI所需要的软件主要是将用户数据库系统中的信息，翻译成 EDI 的标准格式以供传输交换。由于不同行业的企业是根据自己的业务特点来规定数据库的信息格式的，因此，当需要发送 EDI 文件时，从企业专有数据库中提取的信息，必须翻译成EDI的标准格式才能进行传输，这时就需要借助相关的EDI软件来帮忙。

在 20 世纪 90 年代后是基于互联网的电子商务。互联网对电子商务的推动主要表现在两个方面：一方面，网络建设和应用的技术门槛和成本大幅度降低，消费者得以进入网络世界；另一方面，网络不仅改变了个人的工作方式和生活方式，更改变了个人的消费方式，消费者的需求大大促进了电子商务的发展。

基于Internet的电子商务比基于EDI的电子商务具有以下一些明显的优势。

（1）费用低廉：由于互联网是国际的开放性网络，使用费用很便宜，一般来说，其费用不到 VAN 的 1/4，这一优势使得许多企业尤其是中小企业对其非常感兴趣；

（2）覆盖面广：互联网几乎遍及全球的各个角落，用户通过普通电话线就可以方便地与贸易伙伴传递商业信息和文件；

（3）功能更全面：互联网可以全面支持不同类型的用户实现不同层次的商务目标，如发布电子商情、在线洽谈、建立虚拟商场或网上银行等；

（4）使用更灵活：基于互联网的电子商务可以不受特殊数据交换协议的限制，任何商业文件或单证都可以直接通过填写与现行的纸面单证格式一致的屏幕单证来完成，不需要再进行翻译，任何人都能看懂或直接使用。

二、电子商务的发展现状

我国电子商务发展正在进入密集创新和快速扩张的新阶段，日益成为拉动我国消费需求、促进传统产业升级、发展现代服务业的重要引擎。以下对2018年电子商务发展现状进行分析。

我国电子商务发展虽然很快，但在社会群体中，发展迅速的群体与发展缓慢的群体比例非常不平衡。占比比较大的群体包括大学生以及办公室工作人员，占比比较小的是中小学生和农村外出务工人员。同时这也说明电子商务发展的路太窄，忽略了城市郊区尤其是农村地区的发展。我国农村人口众多，若能充分开发农村市场让农民熟悉和使用互联网，加快农村互联网建设将大大地促进我国电子商务的发展，更重要的是保障了整个社会电子商务发展比例的平衡。《2017—2022年中国电子商务服务行业发展前景分析及发展策略研究报告》表明，就世界范围来看，近年来全球经济增长的不稳定因素越来越多，大危机爆发的可能性越来越大，经济下行压力较大，但是随着互联网技术的不断发展，电子商务的异军突起，给世界和地区经济的发展创造了一个重要的机遇。

最近几年世界主要国家和地区的电子商务无论在规模上还是在数量上都实现了高速发展的基本态势。例如美国的电子商务发展，无论是从专业化程度还是电子商务相关产业开发方面都在世界范围内代表着先进水平。我国电子商务起步较晚，但是庞大的消费群体和成熟的互联网技术正在成为我国电子商务爆发式增长的强劲动力。据工业和信息化部统计数据显示，截至 2018年6月，我国网民规模已经突破8.02亿人，相比2017年增长了3000万人。短短一年内竟有如此神速的增长，这充分说明互联网对人们生产生活的影响正在逐步深化并呈现加速态势。而且移动互联网的使用者已经达到7.88亿人，移动互联网的出现和普及更是给电子商务的发展插上了一双强大的翅膀。2017年全国电子商务交易额达29.16万亿元，同比增长11.7%。巨大的市场发展前景吸引了大批投资纷纷转向电子商务领域，同时电子商务网站之间的竞争也越来越激烈。如淘宝、京东、天猫、1号店、唯品会等专业程度更高的电子商务网站在争夺消费者方面都拿出了自己的看家本领。

在电子商务产生之初，曾经有业内人士坦言，影响电子商务发展的三大不利因素为信用、支付以及物流。随着支付宝、财付通等第三方支付平台的建立和不断完善，目前影响电商发展的支付问题基本上得到解决。但是物流成本又成为影响电商发展的一个重要因素。物流成本高给电商的发展造成不利影响。而且物流服务质量不高也是造成电商发展受阻的一个重大原因，物流时间长，而且在运输过程中规范性和高效性不足。一些商品在经过物流到达买家手中之后经常出现破损现象。同时也正是这些时间长、质量差的特点使得一些本该进入电商流通领域的生鲜农产品迟迟迈不出自己的脚步。在制度层面，之前我国电子商务发展所面临的主要制约因素是信用、支付以及物流。另外，电子商务的信用问题也成为进一步影响电商持续发展的一个重大问题。虽然政府部门频频出台政策为完善这一问题创造了良好的环境，但是在这些问题上又会产生新的问题。当前，以淘宝网为例，制定了严格的信用管理机制。消费者在购物过程中可以对电商的信用随时进行监督和管理，这有效解决了电商发展过程中信用问题没人管的现象，为电子商务的发展打下了坚实的基础。

当前我国企业已经开始意识到电子商务蕴藏的巨大市场潜力，但是企业在长期的传统市场开发与维护中已经形成思维定式，企业内部的部门也是围绕着传统的市场开发策略而设置的，面对突如其来的电子商务时代不能在最短的时间内适应。有的企业虽然建立了自己的电商平台，但是对于营销、推广、资源整合等多方面工作一头雾水，浪费了大量的成本，付出了不小的代价。因此，有的企业借助第三方电商平台开始为自己的产品寻找新的营销渠道，但是第三方平台电子商务内部信息管理也存在着很大的机制缺陷，电子商务与企业内部资源规划还是应当由企业通过更加深入的工作来完成，需要内部部门适应这种新的营销渠道。目前这些方面还存在一些不足，例如销售部门得到的消费者订单，物流配送部门和售后部门不能及时跟进，反应速度慢，造成消费者时间成本增加。再例如营销推广，没有根据电子商务环境的特点进行很好的整合。因此，在这些不利因素的影响下一些企业的电子商务系统虽然建立起来，但是在内部资源整合方面还有很长的一段路程要走。

从电子商务发展的现状来看，我国电子商务像一个新生命，正在经历着茁壮成长的关键阶段。这一时期同时也存在一些问题，例如网络技术不足导致的安全漏洞对于交易安全和个人信息保护造成的重大威胁；网购中商家和买家诚信意识不足导致的市场秩序混乱；物流服务质量与电子商务发展速度不同步等现象都是一些亟待解决的问题。

目前经济全球化与网络化已成为一种潮流，世界各国都在关注这一商务发展的大趋势。电子商务是在开放网络环境下，基于客户端/服务器端应用方式，实现消费者的网上购物、商家之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。电子商务以其相对低廉的成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式和预期的巨大利润，吸引着众多厂商。

三、电子商务的定义

迄今为止对电子商务还没有一个权威的定义。我们所见到的大都是人们从不同角度出发，对电子商务形成的不同认识。本书总结为：电子商务是指利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。通俗地说，电子商务就是利用国际互联网进行商务活动的一种方式。

（1）广义的电子商务：指企业利用Web进行的全部商务活动，包括电子交易、客户管理、物资调配、企业内部商务活动（如生产、管理、财务等）和企业间的商务活动，是企业利用电子手段实现各种商务活动及其运作管理的整个过程。

（2）狭义的电子商务：也称为电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易活动，包括通过互联网买卖产品和提供服务。在因特网开放的网络环境下，基于浏览器或服务器应用方式，实现消费者的网上购物，消费者与商户之间的网上交易和在线电子支付，是一种新型的商业运营模式。

电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并提升了电子商务作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。总之，电子商务形成了新的生产力，必将成为 21世纪主流商务模式和国民经济增长的“发动机”，将对社会经济发展产生深远影响。

电子商务系统是指企业在互联网或其他网络上，以实现企业电子商务活动为目标，进行产品和服务的电子化交易所涉及的计算机系统。