1.2　人工智能产品经理的价值定位

产品经理这个岗位到了人工智能时代面临着重新定位，主要原因如下。

●新技术的引入导致了全新的组织架构调整，形成了新的合作分工方式，因此产品经理在团队中的角色需要随之改变以适应新的协作方式。

●新的技术手段带来了完全不同的产品生命周期管理方式，在产品从需求分析到上线运营的整个过程中，由于新技术的引入产生了完全不同的迭代规律，因此产品经理需要重新梳理产品管理流程。

●人工智能技术在给产品带来更大的边界和想象空间的同时，也伴随着更高的法律和道德风险，产品经理作为产品的主人和负责人需要时刻把控风险。

在人工智能时代，产品经理可以被定位成公司中的三种关键角色。

1）拥有市场和技术前瞻性的带头人

苹果公司在设计iPod时，产品团队的负责人乔恩·鲁宾斯坦（Jon Rubinstein）找到了一款适合iPod的存储设备。在当时，全球范围内只有东芝公司正在研发一个1.8英寸见方的硬盘，其带有5GB的存储空间，当时东芝也并不知道这个产品能够解决什么样的需求。当东芝的工程师把这个小东西展示给乔恩·鲁宾斯坦时，他立刻就决定将它放入iPod里，把1000首歌装进用户的口袋！

上面这个案例说明，如果产品经理没有敏锐的科技嗅觉，如果失去了技术的前瞻性，那么伟大的产品就不会诞生。在人工智能时代，有大量新的技术仍然停留在实验室阶段，有大量算法模型和框架还停留在理论阶段，并没有被投入实际使用！在很多公司里，研发者花费了大量的时间研究新的技术，仅为他们自己创造了好用的工具而已，而并没有从业务角度和用户的实际需求出发。

产品经理在这种企业中就经常沦为为研发者设计产品的尴尬角色，而正确的做法是：产品经理带领研发人员向前走，而非研发人员带领产品经理向前走。尽管我们也倡导技术驱动创新，但如果产品经理不能把控产品方向，那么公司将面临巨大的风险。近些年，已经发生了太多由理想化的技术决定产品走向，而最终导致失败的案例了。

产品经理是与用户、市场接触最多的人，应具备市场前瞻性，找到产品的目标市场定位，并判断哪些前沿技术可以解决这些用户的痛点。因此，兼顾技术和市场前瞻性就成为了人工智能产品经理必备的素质，两者中任何一方面的偏科都可能导致产品失败。

2）技术赋能创新的驱动者

在某些公司中，研发者更倾向于使用新技术为自己创造产品。造成这种现象的原因是公司缺乏技术赋能创新的正确办法。产品经理只顾着带领产品团队创新，故意让研发人员专注于技术工作，其实是导致上面这种情况的本质原因。

研发团队如果不能从用户的满意度和产品功能的价值上获得成就感，他们必然会去主动寻找能够让自己获得成就感的方式。产品经理需要做的就是引导研发人员接触用户，了解需求场景，理解产品设计的逻辑和理由，在产品上线后将用户的反馈（无论好的还是坏的）在第一时间分享给研发人员，这样他们一定会产生巨大的动力和激情。

“技术驱动产品创新”，看似一句简单的口号，其背后却需要产品经理主动连接研发人员和市场反馈，激发团队的创造力，最终实现从技术到创新的快速转化。

3）道德准则的守护者

看过美剧《西部世界》的人一定对安东尼·霍普金斯（Anthony Hopkins）出演的罗伯特·福特（Robert Ford）这个角色不陌生。他作为整个“西部世界”的创造者，同时也是整个虚拟世界中最大的产品经理，为每一个接待员（也就是被设计出的人形机器人）设计了完整的记忆及人物背景，这里面包括被他用来杀害人类的机器人。

尽管电视剧中的剧情是虚构的，但至少说明一个问题，优秀的产品经理可以创造出令人叹为观止的对人类有益的人工智能产品，同时也可以创造出另外一个极端。在天堂和地狱之间只隔了一个产品经理。人工智能时代的产品经理不仅需要能设计出逻辑缜密的产品，更需要将伦理和道德考虑到产品设计中。例如在设计人机交互的产品时，要充分考虑不同身份的用户带有的特殊社会属性，比如残疾人、老人、儿童等弱势群体，否则很容易产生类似歧视、隐私侵犯以及伤害人类的情况。

这也是现今很多美国人工智能公司成立伦理审查委员会（Ethics Committee）的原因。该组织是由不同领域的专家组成的独立组织，其职责为检查人工智能产品的设计方案是否符合道德，并为之提供公众保证，确保用户的安全和权益受到保护。该委员会的组成和一切活动不应受到产品设计者和公司其他成员的干扰。

因此，在人工智能时代，企业对产品经理的要求要上升到另外一个高度，产品管理的能力和商业化能力考核的仅仅是产品经理的技术水平，更重要的是要考核其道德水准。