1.4 结构安排

按照本书的研究方法和技术路线，本书内容结构共分为六章，具体章节安排及相应内容如下。

第1章 绪论。由零售行业发展的现实背景，以及“新零售”的现实和理论背景，本章引出所要研究的主题——“零售商业模式”，并提炼出本书的研究问题——“零售商业模式是什么，它的内涵和机理是什么”，对涉及的关键概念——零售、商业模式、价值创造进行了概要的理论阐释和概念界定，对研究对象进行了概念分析和清晰界定，对全书的研究方法、技术路线、章节安排、主要创新点进行了详细阐释。

图1-1 本书的技术路线

第2章 研究综述。首先，本章对商业模式理论进行了研究综述，综述认为商业模式是企业进行价值创造的逻辑，是以价值创造为导向的核心企业与利益相关者互动的交易活动和系统，商业模式理论为理解当今纷繁的零售企业行为或企业的零售活动提供了一个很好的理论视角，并引出了对本书有重要思想借鉴价值的商业模式架构属性和价值属性的双重属性的论述。其次，上升到流通业的产业高度对流通经济理论进行了综述，由流通经济理论综述的结论——流通是创造价值的，流通对制造业有促进作用，流通对消费有促进作用；由理论演绎推出结论：零售也是创造价值的，零售对制造也是有促进作用的，零售对消费也是有促进作用的，由此坚定了基于价值创造核心构念的零售商业模式研究的意义。最后，借鉴和基于商业模式理论和流通经济理论，对零售商业模式进行了三个层次理解的综述：“零售+商业‘模式’”“零售+商业模式”和“零售商业模式”，继而对零售业态和零售商业模式的概念差异进行了概念辨析，最后给出了对零售商业模式的理解定义。

第3章 零售商业模式的理论框架建构：探索性案例研究。基于第2章研究综述，尤其是商业模式架构属性和价值属性的双重属性思想，本章通过优衣库、ZARA、尚品宅配、宜家、西西弗书店、言几又书店等六个探索性案例的研究建构了零售商业模式理论框架，归纳出了零售商业模式架构属性、零售商业模式价值属性、零售商业模式价值创造三者之间逻辑关系的初始命题，为后续的实证研究奠定了框架性基础。

第4章 零售商业模式理论模型建构。首先，对顾客价值与零售顾客价值、顾客价值创造与零售顾客价值创造进行了理论分析；其次，借鉴系统架构理论对零售商业模式的架构及属性进行了理论分析；最后，构建了一体化架构零售商业模式、定制化架构零售商业模式、场景化架构零售商业模式的理论模型，并提出了一系列理论假设。

第5章 实证研究。本章在前面几章的研究基础上，针对零售企业进行问卷设计和问卷调查，然后借助SPSS和AMOS统计软件进行实证分析，对整体样本进行了描述性统计，进行了信度和效度检验，对零售商业模式架构属性、价值属性和价值创造进行了探索性因子分析，对主要变量进行了相关性分析，然后通过结构方程建模，对理论假设进行了实证检验，得出了研究结论，并对结论进行了详细讨论。

第6章 结论与展望。对全书进行了一个总结，对前文中得出的结论进行了整理和归纳，总结了本书的理论贡献，提出了若干管理启示，并分析整个研究过程中存在的不足之处，对未来可能拓展的研究方向进行了展望。