1.3 主流的社群营销平台

社群营销需要一个主要的营销平台，常见的社群营销平台有微信平台、QQ平台、微博平台、抖音平台。

课堂讨论

你所了解的社群营销平台有哪些？其各有什么特点？

练一练

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1.3.1 微信平台

微信平台作为时下最为热门的社交网络平台之一，其庞大的用户数量和不断完善的营销功能受到越来越多商家的青睐。微信群的功能与 QQ 群的功能有异曲同工之妙，运用好了，就能在社群营销方面能发挥重要的作用。

当然，企业要想在进行微信群营销时做到游刃有余，或者让微信群发挥出良好的营销效果，是需要下一番功夫的。首先就是要想方设法留住群成员，企业可以从以下几个方面着手。

（1）每天打招呼，给群成员带去亲切感。社群运营者只有经常关心群成员，让群成员体会到温暖，群成员才会继续留在社群；反之，群成员就会越来越少。

（2）热门话题是微信群活跃的根本。一个有话题的社群，才会产生讨论。企业应该多在微信群里发一些热点话题和干货。因为热点话题很容易引发持续性的讨论，而干货则会吸引大量群成员的关注和兴趣，二者都可以起到提升群成员活跃度的作用。

（3）定期发福利。要想留住更多的群成员，一定的福利是必需的，比如在群里发红包、代金券等。这些措施能在一定程度上给微信群带来活跃度，获得群成员的长久依赖。其中，微信红包是微信群互动的催化剂。微信群营销者可以用发“拼手气”红包的方式来聚合群成员，提升群成员的活跃度，促进群成员之间的交流。

知识拓展

除了需要留住群成员，企业还需要吸引更多的人加入微信群，因为群成员越多，微信群的营销力量就越大。为此，企业可以发一些有趣味的话题，吸引成员参与讨论并邀请好友入群。

1.3.2 QQ平台

QQ是一款十分成熟的社交软件。庞大的用户基数、丰富的功能、跨平台操作的优势，使 QQ 平台依然是目前不可忽视的社群营销平台。几乎所有类型的社群都能够借助QQ群的力量进行运营。

在 QQ 群中，签到、打卡、信息收集、投票、位置共享、发红包、收钱、一起在线娱乐、群公告、群荣誉、群自动管理等功能可谓一应俱全。QQ群几乎适用于所有场景的搭建。图1-10所示为QQ群。

小提示

QQ群之所以有如此大的魅力，是因为QQ群本身就是一个社群，加入其中的都是有共同兴趣爱好或共同目的的个体，有的个体还来自同一个组织。

下面简单介绍QQ平台的几个比较有用的功能。

（1）群公告。关于进群后需要遵守哪些规则、什么时候开展活动等事项，社群运营者可以通过群公告第一时间通知所有群成员。

（2）文件。QQ群提供了一定的文件存储空间，可以让群成员迅速上传并分享文件。

（3）红包。QQ群的红包有不同的模式，可让群成员在群内发红包时获得游戏体验。

（4）相册。群成员可以在 QQ 群内共享相册、动态，且共享的内容可以被永久保存。

（5）收钱。QQ群的收钱功能可以轻松实现“AA收费”或分类收费。

（6）投票。QQ群的投票功能可以帮助社群运营者轻松确认群成员对线上和线下活动的想法。

（7）收集表。QQ群的收集表功能可以帮助社群运营者创建各种报名表及意见收集表，并进行信息收集。

（8）群分享及其他小功能。对于刚刚建立不久的 QQ 群，群成员可以通过“分享群”功能将社群分享给更多的好友；而对于已经发展壮大的 QQ 群，签到、活跃等级、快捷修改群名片、管理员权限设置等小功能可以进一步促进 QQ 群形成金字塔结构，让QQ群的生态体系更加完善。

知识拓展

QQ群的类型很多，用户如果想加入自己感兴趣的群，那么通过搜索关键词来寻找是常见的方式。所以，企业或商家要想让更多的人搜索到自己的 QQ 群，吸引更多的人，设定好的关键词是非常重要的。设定关键词，首先要对自己的 QQ群进行定位，比如 QQ 群打算做什么、有哪些特点、专注于哪方面，然后找出搜索率较高的关键词。

QQ平台是一个功能强大的平台，其上述功能有利于社群运营者对群成员进行管理。因此，不少初创社群的人都喜欢将QQ群作为社群运营的“主战场”。毕竟，QQ群强大的功能是其他平台无法比拟的。

1.3.3 微博平台

微博是一个具有广泛影响力的社交媒体平台，汇集了大量名人用户、媒体用户、企业用户与普通用户。微博营销是最近几年兴起的网络营销方式，它主要的商业运作依赖于微博平台。通过微博平台，企业可以进行品牌宣传、更新产品信息、策划营销活动。

社群运营者在微博平台上也能建群。登录微博，单击微博页面下方的“群通知”，如图1-11所示。在弹出页面中选择“新建群聊”，即可新建群聊，如图1-12所示。

不过在很多人的认知里，微博不是一个群聊平台，而是一个配合社群运营活动的传播渠道，因为它具有裂变式的传播效果。微博具有以下特点。

1.单向的关注模式

与腾讯系的 QQ 和微信强调双向互动的紧密人际关系不同，微博采用的是单向的关注模式。微博的关注与被关注从社交网络的角度来看是一种不对称的人际关系，这种不对称形成了微博广播式的信息流动模式。在微博平台上，用户可以任意关注他人，而不需要与对方建立好友关系。这意味着一个人在微博上发布的内容，任何人都有可能看到。

2.传播速度快

传播速度快是微博的显著特征。一条热度高的微博文案一旦发出，短时间内就可以抵达微博世界的各个角落。微博的传播过程使每个用户都可以发布信息、传播信息、接收信息。任何一个微博用户在作为粉丝接收被关注者发布的信息的同时，都可以变成微博信息的再加工者和再传播者。这样依次叠加，一则信息就会以裂变的形式被广泛地传递出去。

3.人人皆可评论

微博允许普通用户直接在名人微博、热点微博下进行评论，这样可以拥有更多的读者。因此，即使只是一个普通用户的评论，只要能得到大家的赞同，一样可以被广泛地转发和传播，这在客观上营造了打破权威、鼓励创新、张扬个性的氛围。

4.广泛性

任何人都可以随时随地在微博上发布信息，包括个人当下的生活状况、个人对某事的感悟等，这让原来“沉默的大多数人”找到了展示自己的舞台。微博营销文案被博主的粉丝大量转发，可以得到广泛传播；而被各网络名人转发，则其传播范围更广。

5.效率高

微博信息的发布操作简单，效率高，并且能帮助博主和粉丝快速建立相互了解的通道。

1.3.4 抖音平台

抖音是一款可拍摄短视频的音乐创意短视频社交软件，是一个面向全年龄的音乐短视频社区平台。在这个平台上，“抖友”（抖音用户的昵称）通过选择音乐、拍摄短视频来完成自己的作品。抖音还集成了镜头、特效、剪辑等功能，以尽量减少需要对短视频进行后期处理导致的流量转移。

抖音于2016年9月上线，之后增加新的功能，抓住时下热点，不断改善用户体验，让“抖友”始终保持新鲜感。同时也诞生了一批抖音达人，这些达人不仅为抖音提供了各类丰富多彩的内容，也因为抖音改变了自己的生活。

抖音采用基于内容质量的分发逻辑，很容易产生头部效应。因为名人拥有大量的粉丝，他们的短视频质量也比较好，所以用户往往会首先看到他们创作的短视频。

抖音平台主要有以下几个特点。

1.帮助用户展示自我

年轻人追求个性，喜欢分享，喜欢娱乐，抖音刚好满足了这几点需求。抖音最初定位的人群是有自我展示需求的创意达人，这些达人的直接需求就是好玩，希望能更简单地拍摄出与众不同的视频，制作出“魔性”MV，同时希望自己被认识、被关注。

2.短、平、快

抖音视频的时长一般比较短，创作周期短，制作门槛低，每个人都可以轻松完成，不需要专业的拍摄工具，一部手机便可以搞定。而且，用户可以通过向上、向下滑动手机屏幕快速切换短视频。

3.抖音推荐算法

抖音平台采取去中心化流量分配机制。抖音会给每一个作品分配一个流量池，即使创作者没有任何粉丝，也会获得系统分配的流量。只要视频质量好，并且在流量池的表现好，平台就会把这个视频推送给更多的用户。完播率、点赞量、评论量、转发量是抖音推荐算法的核心点。当视频的转发量超过一定的数量时，系统就会自动判断这个视频是受欢迎的，从而自动对该视频进行加权。

4.内容为王

原创、优质、垂直定位的视频内容更容易受到用户欢迎，获得抖音平台的大力推荐以及各种支持政策。