前言

随着工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化进程的逐步加快，我国城乡基层社会正在发生巨大变化，物业管理行业面临着难得的机遇和重大挑战。物业环境管理是物业管理的重要内容之一，专业性比较强，涉及环保、绿化等多个学科。因此，做好物业环境管理，提升物业服务质量是物业管理从业者所面临的重要实践和理论课题。

“物业环境管理”作为物业管理专业的核心课程，吸取了近年来物业管理学科理论的最新研究成果和最新实用技术，从而使教材具有一定的前沿性。在教材的编写过程中，针对中职学生的培养要求和学习特点，编者提供了丰富的物业管理方面的典型案例、资料链接、实训练习等内容，以锻炼学生的问题分析能力和动手操作能力。

本教材从物业环境卫生管理、物业垃圾与防疫管理、物业绿化管理、物业环境绿化设计与养护、物业水质管理、物业水景管理、物业安全管理等方面全面介绍了物业环境管理方面的知识，并且根据教材和专业课程的设置情况，对物业环境管理所包括的设备设施、房屋等内容进行了技术性处理，以避免同“物业设备管理”和“物业房屋管理”等课程重复。与传统教材相比，本教材增加了物业水质管理和水景管理等方面的内容，突出了教材的实用性。该教材定位于物业管理专业，具有针对性强、实操性强、理论性适中、覆盖面较广、形式多样等优点，适合中等职业学校物业管理专业的学生以及物业管理爱好者使用。

本教材的编写人员均为具有丰富理论和实践经验的一线教师和企业一线管理人员。编写分工为：张天琪：项目一、项目二和项目六；李昌茂：项目三；周道姗：项目四和项目五；郭冰：项目七；谭利芬：项目八。由张天琪担任主编，郭冰、周道姗、李昌茂担任副主编，张天琪对全稿进行了修改和总纂。

本教材在编写过程中，参考了已出版的有关教材以及相关专家、学者的论著，吸取了已有的重要研究成果和材料，得到了北京农业职业学院物业管理专业各位老师及物业管理企业相关人员的支持和帮助。在这里，向他们表示衷心的感谢！欢迎广大读者选用本教材并提出宝贵意见。