用户界面和可扩展过程

12．公司是否拥有专门的流程来管理内部组织的外界因素的产出？

（1）我们不利用外部因素，没有专门的流程去获取或管理外部因素。

（2）我们有专门的员工来管理外部因素。

（3）我们有自动的流程来管理某一外部因素。

（4）我们有自动的流程来管理多项外部因素。

13．在公司核心部门之外的关键流程的可复制性和可扩展性如何？

（1）我们拥有传统的、大多手动的流程。

（2）我们的一部分流程是可扩展和可重复的，但只限于公司内部。

（3）我们的一部分流程是在公司外部处理的。

（4）大部分核心流程都是自给自足的，可通过可扩展平台在公司外部执行。