聊天高手必须气场收放自如
真正的聊天高手,是那种可以随着场景和对象的变化调整自己讲话方式的人,这就是我们常说的“到什么山上,唱什么歌”。
需要说明的一点是,这种入乡随俗的讲话方式,并不代表某个人特别油滑。普通人或者说聊天能力一般的人,在跟别人见面的时候,可能先盘算的是对方的认知地图,也就是考虑对方擅长的知识领域在哪儿,对方的认知有多高。然后,他会用跟对方的知识体系和认知高度差不多的方式去说话。
但是我觉得,真正的聊天高手在跟别人面对面谈话的时候,首先感受的是对方个人的气场。
一个人在说话的时候往往会表现出与他不说话的时候不一样的、独特的一种性格,我们可以把它叫作交流上的性格。这种聊天中展示的性格,每个人都不一样。
比如,一个人不说话的时候,别人觉得他是一个特别安静的人。但是当他说话的时候,别人会觉得他是一个特别灵动的人。很多人在说话的时候和不说话的时候,性格表现是很不一样的。
又如,我不说话的时候,别人可能觉得我是一个很高冷的人。但是当我说话的时候,他们会发现我是一个很简单、像个孩子一样的人。
聊天高手会先掌握对方说话时的这种独特性格,然后根据对方的谈话性格调整自己的气场。
所以,每个人在谈话时,都要有大的气场、中的气场和小的气场,或者有强气场、有弱气场,有引导的气场、有倾听的气场。聊天高手在面对不同的人时,表现出的气场是不一样的。
当看到对方说话的语气不是特别自信时,你就要把自己的气场调弱一点,否则对方就会觉得你的气场太强,压制了他,从而产生防御心理,导致双方难以达成一致 意见。
聊天时的气场需要根据你与聊天对象的关系,以及你在聊天中要达到的目的、诉求的不同去收放。
假使你是一位销售人员,如果客户的气场特别弱(其实对你来说也许是一件好事),这时,你就可以传达给对方这样的信息:“我是专业的,我是权威的。”尤其是在销售谈判的最后阶段,你可以利用这种控制气场的方法促进最后的签单。
但如果你是第一次跟客户见面,需要破冰,你就需要稍微收一收气场,否则对方会觉得你这个人太厉害,难以相处。
再如,你跟某个领域的一位大咖谈话,对方的气场一般来讲是比较强的。这时,你就没有必要强撑着要让自己的气场强过对方,因为对方一眼就会把你看穿,这时你就会很被动。其实,这时更合适的做法是,把自己的气场调节成一个学生的气场。
总之,聊天高手首先会对聊天对象的谈话性格做一个判断,之后再决定用什么样的气场跟对方沟通。判断的依据就是你在这个聊天过程中要达到的目的。这就像田忌赛马一样,想要达到什么样的目的,就拿什么样的马去跟对方比拼。
在这个过程中一定要记住一个原则,就是这种气场一定不是对抗性的,一定要在融洽、舒服的氛围当中,形成一种良性的互动和循环。
再高阶一点,聊天高手在谈话过程中,还会根据对方气场的变化来调整自己的气场。两个人在交流的过程当中,有可能说着说着,对方就放下了心理防备,表达也更自如了,气场也更强了。聊天高手会根据这个变化来动态地调整自己的气场。所以,真正的聊天高手其实会以收放自如的状态去聊天。
更具体一点儿说,气场的表达与调整包括眼神、坐姿状态、声音的大小、语速的快慢,等等。比如你想把气场调整得弱一些,你就可以把身体放低一些,语气变得更温柔一些,声音变得小一些,语速放慢一些。如果你想把气场调整得强一些,反过来做就可以了。