1.3 物流管理概述

1.3.1 物流管理的定义和内容

所谓物流管理是指为达到既定的目标，从物流全过程出发，对相关物流活动进行的计划、组织、协调与控制。

物流管理的内容包括以下几个方面。

（1）对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理。

（2）对物流系统诸要素的管理，即对其中的人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理。

（3）对物流活动中具体职能的管理，主要包括对物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。

1.3.2 物流管理机构

1.物流管理组织的概念

组织是进行有效物流管理的手段，建立健全合理的物流管理组织是实现物流合理化的基础和保证。

物流管理组织，是指在企业或整个社会中为进行物流管理，把责任和权限体系化了的组织。它包含两方面的内容：一是组织设计，二是组织管理。

2.物流管理组织的原则

建立与健全物流管理组织必须遵循以下原则，即有效性原则、统一指挥原则、合理管理幅度原则、协调原则及职责与职权对等原则。

3.物流管理组织结构

（1）组织结构图，以制造企业的物流组织结构图为例，如图1-1所示。

（2）部门职责。部门职责主要体现在以下几个方面。

1）采购管理：处理采购申请，选择供应商，进行价格谈判，签发采购订单，接收货物等。

2）库存管理：入库管理、库存盘点、库存保管与养护、出库管理、库存控制与统计分析。

3）运输管理：运输方式选择、运输路线选择、运输计划编制、运输合同管理、运输统计分析。

4）订单管理：销售订单管理、接收订单、订单处理、通知仓库备货、安排运输等。

5）客户服务：客户档案管理、客户合同管理、客户分析、客户投诉处理、服务标准制定等。

6）物流信息管理：为上述功能提供信息服务。