序言

企业家人人都知道“质量是企业的生命”，但真正在企业的全面经营管理中持续地视质量为生命的并不多，西子创始人、党委书记、董事长王水福就是一个视质量为生命的企业最高管理者。

从20世纪70年代初进入花园农机厂到如今任西子联合控股有限公司董事长，王水福将一个村办作坊创办成包括生产航空部件产品、电梯、锅炉、新能源产品等在内的中国企业500强企业，成功的法宝就是“视质量为生命”。从专科、本科、研究生再到博士，质量理论和方法是他学历递进的特色，博士论文《制造业企业质量管理新思路》既是质量管理理论的创新又是质量管理思想史演变的见证。根据在半个世纪的实践中企业质量不断反复、行业制造标准差异大、产业链质量发展不均衡、管理成熟度参差不齐等问题，他从人、体系、广度、深度四个维度提出了自己的质量管理思想：将企业文化特别是价值观和企业社会责任与质量管理相融合，提出了质量价值观的基本框架；将航空产业质量管理的先进思想和方法引入到一般制造产业的思路，提出了第三方质量监管体制的概念；在企业内部和外部进行应用市场经济手段进行质量管理的基本原理与实施方法；基于质量链的流程模式和操作方法，融入了过程成熟度和持续改进过程输入输出目标。他12年来投入10亿元建立拥有287张特种工艺质量认证证书的航空质量管理体系和核电设备制造许可证；带领团队为国家突破航空基础零部件等“卡脖子”工程；连续12年将质量定为西子年度发展主题；连续9年主持举办西子奥林匹克技能大赛；领导开展全员质量带级培训，形成了“年年都是质量年，人人都是质量人”的质量氛围。西子旗下6家企业获得浙江省各级政府质量奖，他本人于2000年获得全国劳动模范，西子旗下有42人次获得全国、省、市各级劳动模范称号。

2009年5月，中国商飞启动C919大飞机供应商招投标项目，西子联合从400多家民营企业中脱颖而出，成为C919大型客机9家机体一级供应商中唯一一家民营企业。为了保证被称为“工业之花”的航空制造质量，王水福提出“零点一丝不苟”“万万无一失”的质量观。基于对质量的极致追求，对客户要求不折不扣的满足，西子航空成为中国唯一一家空客、波音、庞巴迪、中国商飞等航空巨头的重要供应商，在西子的带动下，杭州钱塘新区从当时的航空空白区发展成拥有了热门的万亩千亿级航空航天产业的平台。

在王水福的亲自主导下，企业逐步形成了以质量为中心的经营管理模式，并凝练成独具特色的西子管理系统XOS。XOS在西子进行了多年有效实践，为企业走向高端的提质增效提供了可以借鉴的管理理论和系统方法，被《哈佛商业评论》评为拉姆·查兰管理实践奖优秀奖。

作为连续20多年的浙江省人大代表，王水福多次递交质量专题建议书，并在政府、企业、高校等各界宣传、呼吁高质量发展理念，推进质量科学方法的广泛应用。

基于王水福在质量领域的长期贡献，他在2021年被评为第四届中国质量奖个人提名奖，实现了中国企业家零的突破。

本书记录了王水福质量管理思想、方法、经验和实践，更留下了半个世纪的卓越质量绩效，是企业家、管理学者和质量管理工作者值得深读的质量管理宝典。

中国计量大学校长宋明顺

2021年9月