王水福：半个世纪的质量长跑者

1971年，17岁的王水福成为笕桥花园村的一名蔬菜植保员，每天起早贪黑，赤脚挑农粪辛勤劳作，百里贩蔬菜挣取工分，肩拉大板车贴补家用。那时的他，深切体会到只有努力奋斗才能吃饱饭，只有提高质量才能吃好饭。1976年，他进入花园农机厂做了一名车工，由于表现出色，被选派到杭州机床厂学习进修。勤学肯干的他脱颖而出，从车工成长为车间主任、厂长。1981年，他创办了西子电梯厂，实现了从造农机到造电梯的转变，开启了他创办企业“为国家繁荣富强，为企业健康发展，为员工体面生活”的初心之旅。

20世纪80年代，电梯还是用继电器控制，非常不稳定，当时有位孕妇被困在电梯里，导致家人找上门来。在那个年代，电梯关人并不奇怪，但对于王水福来说，触动很大。从此，“要么质量要么关门”的质量理念就在他心中扎下了根，王水福开始了大力提升产品质量的艰苦旅程。

20世纪90年代，王水福的质量管理在同行中崭露头角。1992年，他提出产品质量是企业的生命，科技要先进，质量要贯穿生产全过程；1994年，他提出质量是西子厂的生命，西子要发展、壮大的关键是质量和信誉；1995年，他将“质量第一，永远第一”的横幅悬挂在西子电梯厂的车间里，王水福的质量思想——“质量管理是第一管理”就此萌芽；1996年，他提出以国内先进水平作为质量目标，公司顺利通过ISO9001质量体系认证，产品质量跃居行业前十位；王水福认为“与优秀的人合作，你才会更优秀”，1997年，西子厂与“电梯之父”美国奥的斯公司合资，成立了西子奥的斯公司，西子厂在合作的过程中学到了很多国外先进的质量管理理念与方法，使得其从众多民营企业中脱颖而出，进入高质量发展的国际赛道。此后，又先后与日本石川岛、美国势必锐等世界500强企业合资合作，持续推行精益品质管理，并在高端制造领域不断取得新的进展。同年，王水福当选为浙江省人大代表。在其后连续5届的任期内，王水福提交了一系列与质量相关的建议和提案，包括政府质量奖、品字标浙江制造、设立工匠电视比武大赛等均得到实施。

21世纪伊始，王水福荣获“全国劳动模范”称号，西子的质量管理也进入了新纪元。在他的带领下，西子发布了《21世纪质量宣言》，提出“产品100%可靠，客户100%放心”，并将2000年定为“质量—可靠性年”，从此开启了“年年都是质量年”的历史新篇章。2000年，西子加入奥的斯全球质量改造工程，引入ACE（获取竞争优势）管理体系，西子的质量与国际全面接轨。2001年，西子电梯获得ACE铜牌认证，成为浙江名牌。2003年，被中国质量协会表彰为《全国质量效益型先进企业》。2004年，西子成立西子联合大学，王水福担任校长，提出了“天上飞，地下钻，中间有电梯”的“工”字形产业结构。2005年，王水福被评为“浙江制造领军人物”，入选“浙江制造领军人物”个性化首发邮票。2007年，西子发布了中国民营企业第一份社会责任报告，成为倡导民营企业社会责任第一人。《浙江日报》头版发文“经中国社会科学院、省社科联、杭州市社科院专家组成的社会责任联合调研组认定，西子是国内第一家全面、科学、系统地实施企业社会责任的民营企业”。同年，西子成立了质量管理委员会，王水福任主任，提出了“数量的基础是质量，不怕鸡蛋里面挑骨头”的精神。2008年，西子召开主题为“创新是魂质量为本”的科技大会，王水福发表了题为《能源短缺是我们创新的机会》的讲话，前瞻性地提出了关注能源发展的新思想。他提出：“慢慢地走，稳稳地走，不停地走，不出几年，你就是走在时间前面的人。”2009年，王水福提出“把产品卖到日本去”，还获得了“浙江改革开放三十年创业创新突出贡献功勋企业家”的称号。同年，他领导西子成为C919大型客机9家机体供应商中唯一一家民营企业，从此西子迈入高端制造行业。此后12年间，西子投入10亿元建立制造业最严苛的质量保证体系，取得了287张特种工艺质量认证证书，成为全球五大航空巨头的重要供应商。

2010年春节，王水福发表了《品质改变命运》的新春致辞，提出品质是我们改变命运的路径，品质会将西子铸就成为享誉世界、恒久流传的品牌，并与浙江大学合作成立浙大西子研究院，推广精益品质管理。

2011年，他提出质量是和平占领市场最有效的武器，认为西子要从“穷则思变”走向“富而思进”。西子启动编制了“十二五”品质规划。在西子联合大学卓越质量管理班开学典礼上，他邀请了中国质量之父刘源张院士给学员们上第一堂课。在浙江省召开的质量强省建设工作推进会上，王水福作为唯一的企业代表发言，提出如果继续走低价竞争、以量取胜的路子，中国制造将是死路一条的观点。同年，王水福荣获第18届国家级企业管理现代化创新成果奖、中国最受尊敬的民营企业家终身成就奖等荣誉，西子跻身中国企业500强。

2012年，王水福的新春致辞主题是“用坚韧的毅力提升品质和技能”。他主持启动了西子联合的供应商健康评估（SHA），举行了“3月15日质量大会”和“首届西子奥林匹克技能大赛”，至今已连续举办9届，带动上万人次的岗位技术练兵，百余位优秀技术工人通过大赛获得国家职业资格认证。同年，王水福被授予质量管理博士学位。

2013年，王水福的新春致辞主题是“从品质到品牌”。他提出质量之中有金矿，100%的努力去解决1%的问题，要把质量作为西子联合的杀手锏。同年，西子联合成立职工技能发展协会。在工业强省座谈会上，他提出工业强省的关键是提高质量，建议将提升浙江产品品质，打响浙江制造品牌作为浙江省经济工作的“一把手工程”，强调以政府立法手段提升产品质量，建设全球先进制造业基地。

2014年，王水福的新春致辞主题是“品质取胜的时代来到了”。他将“零点一丝不苟”的航空体系和“万万无一失”的核电标准应用于突破“卡脖子”工程。公司投入上亿元成功研发的航空抽芯铆钉当年即实现了批量交付，可靠性与一致性达到国际标准，被列为工信部“工业强基”工程，打破60年来完全依赖进口的瓶颈。

2015年，王水福发表新春致辞《制造强中国强打造民族品牌的曙光》。他在浙江省人代会上提出《关于构建浙江制造质量发展指数，促进制造业提质增效升级》的议案。同年，西子旗下富沃德公司获得浙江省人民政府质量奖。

2016年，王水福发表新春致辞《中国强要制造强制造强要基础强》，提出航空业代表了制造业的真正能力，要求西子联合通过航空产业的管理体系，实现对原有电梯、锅炉、盾构机、停车设备等产业领域的管理输出，完成真正的制造升级，成为浙江制造的“领头羊”，推动浙江经济迈入质量时代、品牌时代。《浙江日报》撰文指出“西子的实践证明——降成本和提品质可双赢”。

2017年，王水福发表新春致辞《精雕细琢转型升级加快实现质量与管理的双向融合》，提出一个企业要成为百年企业，不是靠一个人能力强，而是要依靠整体管理系统与基础。西子联合要始终坚持“质量质量再质量、品质品质再品质”的发展理念。他应邀在国家制造强国建设专家论坛发表主题演讲《航空品质与精益管理助力民营企业走向高端制造》，认为中国强要企业强，企业强要基础强，而基础就是品质。同年，他在浙江省人大会议上提出《关于在全国率先打好质量提升组合拳的建议》议案。西子入选“中国制造2025”蓝皮书，王水福荣获全球浙商金奖。

2018年，王水福发表新春致辞《逐梦高质量发展的新征程》，他应邀出席常州质量大会，发表《产品质量、工作质量、习惯质量的进化过程》主题演讲。作为杭州企业家协会会长，他向全市企业家发出倡议，以高端制造、智能制造和数字经济为突破口，拓展国际视野、增强核心竞争力，打造更多具有全球竞争力的世界一流企业。同年，西子联合投资参建的青海德令哈光热储能电站并网发电。王水福荣获“首届浙江省非公有制经济人士中国特色社会主义事业建设者”称号。

2019年，王水福发表新春致辞《幸福是奋斗出来的向高质量发展要效益》，认为质量和效益就是企业的长寿基因，提出质量与效益要两手抓。王水福通过了国家核安全局组织的现场考试，西子旗下杭锅集团正式获得民用核安全设备制造许可证。同年，西子质量效益研究院成立，杭锅集团荣获杭州市政府质量奖，西奥公司荣获浙江省政府质量奖。经过持续多年的发展，西子航空所在的杭州钱塘新区从航空空白区发展成为浙江省首批7个万亩千亿新产业平台之一，具有高质量、强拉动特点的航空制造业成为浙江省“十四五”先进制造业基地建设的战略性新兴产业。他提出：西子要在未来十年实现千亿元目标，不到千亿元，不上沙滩。

2020年，王水福发表新春致辞《不负时代只争朝夕实现高质量基础上的高增长》，引导西子联合制订“以中国质量奖为引领，建立以奋斗者为本企业文化，打造精益数字化核心竞争力，实现高质量基础上的高增长”的“十四五”发展规划，要求西子员工“十四五”期间全员取得西子质量绿带，30%的绿带成为黑带。同年，他在浙江省人大会议上提出《争取实现中国质量奖“零的突破”——以“创奖”倒逼浙江企业高质量发展的建议》议案。王水福带领西子将“以客户为中心、以奋斗者为本、品质领先、持续改善”的核心价值观转化为实现“高质量基础上的高增长”目标的系统性理论与方法，逐步形成西子管理系统XOS，他所撰写的《西子联合：打造XOS管理系统，实现高质量基础上的高增长》被《哈佛商业评论》评为拉姆·查兰管理实践优秀奖。同年，西子举办第一届“919奋斗节”。

2021年，王水福发表新春致辞《栉风沐雨抓住战略机遇奋战全面高质量攻坚年》，强调了高质量的产品是由环环相扣的高质量生态链作为保证的，提出打造产业生态链，形成命运共同体。为响应共同富裕示范区建设，王水福带领西子联合积极投身浙川合作，投资缙云创业企业，累计捐资助学上亿元。为实现“30·60双碳目标”，他为西子联合制定了向清洁能源产业进军的战略方向，并与多所高校、科研院所开展创新合作。同年，他在人大议案《淬炼过硬的“浙江质量”》中提出，质量建设是一个系统性的工程，要以系统思维推进质量建设，将其融入发展的方方面面，在“十四五”期间实现发展质量的跃升。

2021年，西子迎来成立40周年庆典，在西子与亚组委、浙江卫视共同举办的“亚运好声音西子来传韵”大型盛典上，王水福致辞说做企业是一场长跑，如同在跑马拉松，他仅仅只跑了半马，还有机会向“全马”进军。在刚刚结束的中国质量大会上，王水福获得中国质量奖提名奖，这是对西子联合长期坚持以质量为核心的发展的认可，也是对王水福坚持半个世纪质量长跑的高度褒扬。

制造兴则中国兴，质量强则中国强！高端制造是中国的国运，是未来的方向。作为半个世纪的质量长跑者，王水福将继续坚持“质量管理是第一管理”的核心思想，带领西子全面实施推进数字化质量，引领产业生态链高质量进步，推进社会高质量发展，为中国制造跑出加速度，作出新贡献。